成长赋能—管理者角色认知与能力提升 课程背景: 目前公司的管理者,往往是半路出家,原来在基层专业岗位干得不错,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情;但提拔到管理岗位后,不得不面临着角色转换的问题:原来只要管好自己,现在要管好一个队伍;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上司请示、与同级商量,协调下级;管理者的角色认知决定了管理者的工作成效,因此,角色定位准确非常重要!管理者们应该时不时问问自己: “我是谁?我对现在担当的角色清楚吗?” “管理者应该担负什么职责和使命?” “我应该具备哪些职业素养、学会哪些职业技能?” 本课程将紧紧围绕管理角色定位为中心,阐述上述问题并加以分析、说明。通过系统性学习、参与和分享,使学员能理解并明确担当管理者的角色定位。认识并分析自己的性格优劣势;明白自己的能力与岗位要求能力的差距;理解自己在组织中的定位;解决工作中的实际问题;塑造合格的职业经理人。 课程收益: ● 了解——骨干员工与管理者区别 ● 掌握——管理者应有的角色定位 ● 建立——自己管理团队独特理念 ● 提升——影响下属行为改变能力 ● 学习——团队高效执行五大关键 ●贯彻——从上到下的目标与职责 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:各部门新晋升的管理者 课程方式:案例分享+课堂讨论+问卷测试 课程特点: 1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会企业管理问题高效解决方法,30%的理论+40%的方法+30%的实例 2. 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王 3. 体验式培训:互动性强、幽默、生动、亲切 4. 专业的背景、前瞻的理念、独到的观点、丰富的实践经验构成独特课程体验 课程大纲 开场破冰:优秀团队组建与宣誓 开场讨论:四大名著中哪个团队最优秀? 第一讲:角色认知 一、三个转变 1. 观念转变 1)专才——通才 2)英雄——领袖 3)个人努力——借助他人 4)具体业务——管理领导 5)技术性强——管理认同感 6)面对事——人与事的平衡 2. 技能转变 1)目标管理 2)有效决策 3)有效沟通 4)有效授权 5)员工激励 6)员工辅导 7)时间管理 8)流程管理 9)自我管理 3. 行为转变 1)职责行为转变:由运动员到教练员 2)工作行为转变:由业务能力到管理能力 3)控制行为转变:由直接控制到间接控制 4)考核行为转变:由个体绩效到组织绩效 5)驱动行为转变:由个人榜样驱动到管理手段驱动 课堂讨论:管事与管人哪个更难? 二、六大角色 1. 目标的规划者:对组织目标负责 2. 行动的执行者:承担单位职责,执行上司的指示 3. 问题的解决者:发现问题和提出建议 4. 下属的模范者:对自我的成长、进步负责 5. 制度的监督者:对下属按要求履行岗位职责负责 6. 员工的辅导者:对下属的成长、进步负责 三、角色错位 1. 皇帝老儿:我的地盘我做主 2. 劳动模范:事必躬亲 3. 传话筒:不了解工作进展 4. 老好先生:谁都不得罪 案例分析:刘邦和项羽的差别 四、人性管理 1. 老虎型员工管理技巧 2. 考拉型员工管理技巧 3. 猫头鹰型员工管理技巧 4. 孔雀型员工管理技巧 案例分析:老虎型的主管如何管理考拉型的员工? 五、管理风格 1. 授权型 2. 参与型 3. 说服型 4. 命令型 问卷测试:管理风格测试 第二讲:能力提升 课堂讨论:“三个和尚没水吃”的原因?一、能管事 1. 定目标:Smart法则 2. 拆任务:WBS法 3. 排计划:甘特图 4. 锁责任:6W3H法 5. 追过程:7个凡事 6. 评结果:9段标准 7. 得经验:四步法 二、会沟通 1. 与下属沟通4个要点 向下沟通要点一:提供资源 向下沟通要点二:界定指令 向下沟通要点三:引导措施 向下沟通要点四:鼓励士气 课堂讨论:张三和组长发生冲突,怎么办? 2. 与同事沟通4个要点 平行沟通要点一:形成共识 平行沟通要点二:寻求路径 平行沟通要点三:达成协议 平行沟通要点四:约定监察 案例讨论:同事屡次犯错误,这时你会怎么提出建议? 3. 与上级沟通4个要点 向上沟通要点一:问清标准 向上沟通要点二:廓清思路 向上沟通要点三:澄清事实 向上沟通要点四:及时沟通 案例讨论:让上级知道一些坏消息,你准备如何讲述它? 4. 跨部门沟通4个要点 跨部门沟通要点一:主动积极 跨部门沟通要点二:换位思考 跨部门沟通要点三:达成共识 跨部门沟通要点四:跟踪到位 案例讨论:夹在两个部门之间的李女士,怎么办? 三、化冲突 1. 竞争:高度坚持且不合作 2. 迁就:不坚持且保持合作 3. 回避:不坚持也不合作 4. 合作:高度坚持且高度合作 5. 妥协:中等程度的合作、中等程度的坚持 问卷调查:测测你的冲突化解风格四、懂授权 1. 预期成果 2. 指导方针 3. 资源支持 4. 责任归属 5. 明确奖惩 五、善激励 1. 激励下属8个层级 2. 辅导下属9个阶段 3. 微笑激励5把钥匙 1)精神激励 2)物质激励 3)智力激励 4)自由激励 5)情感激励 课堂讨论:海底捞的员工为何激情满满? 课程练习:九项管理能力测试 课程回顾与答疑
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