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程平安:成长赋能—管理者角色认知与能力提升

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成长赋能—管理者角色认知与能力提升
课程背景:
目前公司的管理者,往往是半路出家,原来在基层专业岗位干得不错,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情;但提拔到管理岗位后,不得不面临着角色转换的问题:原来只要管好自己,现在要管好一个队伍;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上司请示、与同级商量,协调下级;管理者的角色认知决定了管理者的工作成效,因此,角色定位准确非常重要!管理者们应该时不时问问自己:
“我是谁?我对现在担当的角色清楚吗?”
“管理者应该担负什么职责和使命?”
“我应该具备哪些职业素养、学会哪些职业技能?”
本课程将紧紧围绕管理角色定位为中心,阐述上述问题并加以分析、说明。通过系统性学习、参与和分享,使学员能理解并明确担当管理者的角色定位。认识并分析自己的性格优劣势;明白自己的能力与岗位要求能力的差距;理解自己在组织中的定位;解决工作中的实际问题;塑造合格的职业经理人。
课程收益:
● 了解——骨干员工与管理者区别
● 掌握——管理者应有的角色定位
● 建立——自己管理团队独特理念
● 提升——影响下属行为改变能力
● 学习——团队高效执行五大关键
●贯彻——从上到下的目标与职责
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:各部门新晋升的管理者
课程方式:案例分享+课堂讨论+问卷测试
课程特点:
1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会企业管理问题高效解决方法,30%的理论+40%的方法+30%的实例
2. 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王
3. 体验式培训:互动性强、幽默、生动、亲切
4. 专业的背景、前瞻的理念、独到的观点、丰富的实践经验构成独特课程体验
课程大纲
开场破冰:优秀团队组建与宣誓
开场讨论:四大名著中哪个团队最优秀?
第一讲:角色认知
一、三个转变
1. 观念转变
1)专才——通才
2)英雄——领袖
3)个人努力——借助他人
4)具体业务——管理领导
5)技术性强——管理认同感
6)面对事——人与事的平衡
2. 技能转变
1)目标管理
2)有效决策
3)有效沟通
4)有效授权
5)员工激励
6)员工辅导
7)时间管理
8)流程管理
9)自我管理
3. 行为转变
1)职责行为转变:由运动员到教练员
2)工作行为转变:由业务能力到管理能力
3)控制行为转变:由直接控制到间接控制
4)考核行为转变:由个体绩效到组织绩效
5)驱动行为转变:由个人榜样驱动到管理手段驱动
课堂讨论:管事与管人哪个更难?
二、六大角色
1. 目标的规划者:对组织目标负责
2. 行动的执行者:承担单位职责,执行上司的指示
3. 问题的解决者:发现问题和提出建议
4. 下属的模范者:对自我的成长、进步负责
5. 制度的监督者:对下属按要求履行岗位职责负责
6. 员工的辅导者:对下属的成长、进步负责
三、角色错位
1. 皇帝老儿:我的地盘我做主
2. 劳动模范:事必躬亲
3. 传话筒:不了解工作进展
4. 老好先生:谁都不得罪
案例分析:刘邦和项羽的差别
四、人性管理
1. 老虎型员工管理技巧
2. 考拉型员工管理技巧
3. 猫头鹰型员工管理技巧
4. 孔雀型员工管理技巧
案例分析:老虎型的主管如何管理考拉型的员工?
五、管理风格
1. 授权型
2. 参与型
3. 说服型
4. 命令型
问卷测试:管理风格测试
第二讲:能力提升
课堂讨论:“三个和尚没水吃”的原因?
一、能管事
1. 定目标:Smart法则
2. 拆任务:WBS法
3. 排计划:甘特图
4. 锁责任:6W3H法
5. 追过程:7个凡事
6. 评结果:9段标准
7. 得经验:四步法
二、会沟通
1. 与下属沟通4个要点
向下沟通要点一:提供资源
向下沟通要点二:界定指令
向下沟通要点三:引导措施
向下沟通要点四:鼓励士气
课堂讨论:张三和组长发生冲突,怎么办?
2. 与同事沟通4个要点
平行沟通要点一:形成共识
平行沟通要点二:寻求路径
平行沟通要点三:达成协议
平行沟通要点四:约定监察
案例讨论:同事屡次犯错误,这时你会怎么提出建议?
3. 与上级沟通4个要点
向上沟通要点一:问清标准
向上沟通要点二:廓清思路
向上沟通要点三:澄清事实
向上沟通要点四:及时沟通
案例讨论:让上级知道一些坏消息,你准备如何讲述它?
4. 跨部门沟通4个要点
跨部门沟通要点一:主动积极
跨部门沟通要点二:换位思考
跨部门沟通要点三:达成共识
跨部门沟通要点四:跟踪到位
案例讨论:夹在两个部门之间的李女士,怎么办?
三、化冲突
1. 竞争:高度坚持且不合作
2. 迁就:不坚持且保持合作
3. 回避:不坚持也不合作
4. 合作:高度坚持且高度合作
5. 妥协:中等程度的合作、中等程度的坚持
问卷调查:测测你的冲突化解风格
四、懂授权
1. 预期成果
2. 指导方针
3. 资源支持
4. 责任归属
5. 明确奖惩
五、善激励
1. 激励下属8个层级
2. 辅导下属9个阶段
3. 微笑激励5把钥匙
1)精神激励
2)物质激励
3)智力激励
4)自由激励
5)情感激励
课堂讨论:海底捞的员工为何激情满满?
课程练习:九项管理能力测试
课程回顾与答疑

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