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情商领导力——压力时代管理者的必修课 课程背景： 我们所处的VUCA时代，同时伴着魔幻般变化的新冠疫情，各行业都在面对挑战与冲击。 企业外部——受疫情、经济、政策、行业竞争等影响，企业组织发展与变革加剧、管理者的工作要求和管理能力也面临巨大变化与新的挑战。 企业内部——在这样大时代下的企业员工，面对突变、压力、竞争，出现不同形式与程度的抑郁、焦虑、恐惧、无意义感、颓丧等消极情绪，随着员工心理承受力下降，情绪问题、心理问题、合作冲突，带给管理者团队管理、员工激励、人才培养新的挑战与问题。 情商修炼——成为这时代每位管理者的必需与必备，其自身良好的情绪管理能力、抗压修复能力、自我心理激励能力、辅导团队构建情商的能力，会是评估一位管理者是否合格的重要指标。 领导力提升——区别传统领导力管人理事的思维，压力时代需要管理者具备的是管事理人的情商领导力。而“理人”，需要在了解员工心理，知人心懂人性的基础上。哈佛大学教授戈尔曼博士的研究表明：“90%领导者的成功取决于情绪智力。”也是压力时代最能快速提升整体领导力的一项重要能力。 你是情商高的管理者吗？你知道VUCA时代下人心都发生哪些改变？怎样更好的运用心理学与情商领导力去辅导团队？ 情绪驱动人，人驱动绩效！提升管理者的情商领导力，就是提升人才培养效能和组织绩效！ 课程收益： ■ 测评：领导力风格测评与解析、情绪胜任力测评与解析； ■ 掌握：管理者情商修炼和领导力提升的有效方法； ■ 提升：管理能力、团队辅导能力； ■ 提高：团队和组织绩效与氛围； 课程时间：2天，6小时/天 课程对象： 1. 中高层管理团队、企业核心管理或技术团队 2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队管理者； 课程方式：讲师讲授、案例讨论、互动交流、分组讨论、角色扮演、现场辅导 课程核心： 课程大纲 课程导入：情商领导力的认知重评 一、情商领导力和传统领导力的区别 1.VUCA时代人性需求和心理变化的剖析 1）心理承受力下降，心理疾病高发 2）文化冲突：个人主义与集体主义的冲突、欲望与现实的差距、自恋与去差异化的对抗 2. 传统管理者转型情商型管理者的思维障碍 二、绩效提升模式剖析 小组讨论：绩效提升公式计算 三、情绪和心理对绩效、认知、行为的影响 案例：冰山模型 四、时代需要高情商管理者具备的特质 1. 良好自我情绪压力管理能力 2. 面对逆境与压力构建弹性的能力 3. 辅导团队构建弹性的能力 4. 带领构建组织情 第一讲：测评——情绪胜任力和领导力风格 一、情绪胜任力测评 1. 情绪压力指数测评 现场测评 2. 压力源探寻 觉察体验：自我压力觉察（自我评分） 3. 面对情绪压力的四种心理状态解析 小组研讨：我在情绪压力状态下的应对模式 4. 情绪胜任力指数测评 现场测评 二、领导力风格测评 1.六大风格剖析：告知、信息、质询、导泻、催化、支持 现场测评 2.六大风格与自我管理模式匹配度的剖析； 第二讲:心法——情商修炼 一、管理者的情商修炼-弹性 1. 弹性的定义 2. 弹性的四个领域：生理、情绪、精神、心理 3. 弹性对情绪和心理的影响 4. 压力、弹性、绩效的交互影响与剖析 二、弹性的四项修炼 1. 生理弹性 1）EFT情绪压力释放：帮助身体释放焦虑、压抑、压力 现场辅导与练习：EFT情绪压力释放操 2）精力管理：作息、运动、饮食的合理配比 现场辅导与练习：精力管理清单 2. 情绪弹性 1)认知行为疗法～CBT：CBT模型剖析～影响情绪的核心是：认知 2)认知歪曲的纠正与重构 a影响情绪和心理的核心信念 b自动思维、中性信息、积极信息、消极信息的区分 c认知歪曲纠正与认知重构 现场个案辅导 3. 精神弹性 1）接纳承诺疗法-ACT ——ACT模型剖析～影响人精神的核心：不接纳 2）ACT六边形模型的运用 a接纳 b认知解离 c灵活的关注当下 d以己为景 e选择价值 f承诺行动 现场演练 4. 心理弹性 1）正念与专注力 2）正念冥想 a回到当下 b正念呼吸 现场演练 第三讲：功法——领导力提升 一、清晰人心，善于填坑 1. 社会文化对人格的影响 1）焦虑人格：合理化、否认、麻痹、隔绝 2）神经症人格：顺从型、攻击型、分离型 2. 人格给员工心理带来的“坑” 1）行为的坑：行为消极 2）思维的坑：认知偏差 3）别人挖坑：价值绑架 4）选择的坑：困惑迷茫 3. 如何“填好员工的坑” 心理援助、管理模式改变 视频案例：《功守道》 二、了解人性，知人善任 1. 性格类型：D指挥者、I影响者、支持者、思考者 2. DISC性格分析 3. DISC四种性格的辅导与沟通 1）D-授权与尊重 2）I-认同与融合 3）S-鼓励与规划 4）C-引导与欣赏 小组研讨 三、修炼四力，促动激发 1.提问力：开放式VS封闭式 现场演练：提问的力量 2.辅导力：教练式对话-教练九宫格 现场演练：卡住的项目 3.倾听力：3F倾听 1）以我为中心 2）以对方为中心、3F倾听（事实、感受、意图） 现场演练：我的需求 4.共情力-同理心 现场演练：同理心训练 第四讲：技法——构建团队和组织情商 一、打造欣赏、积极、自主的团队关系和氛围 ——调动员工参与决策过程，关注工作里的积极因素 ——4D模型在团队管理、会议、沟通、项目管理、团队建设的运用 1. Discovery 发现-卓越性、核心竞争力 现场演练：独一无二的我 2. Dream 梦想-梦想清单 现场演练：我的梦想清单 3.Disign 设计-新的维度与视角 现场演练：我的新发现 4.Destiny 实施 现场演练：我的行动计划 二、团队感恩文化的构建 1. 生命财富清单 小组练习：感恩冥想 2. 爱的五种语言 小组练习 说明：本课纲为通用版本，培训前会与企业方沟通，把握最真实的需求情况，做个性化方案调整，把培训价值放在第一位，让学员更加满意。
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