管理者角色认知与转变 课程背景: 很多企业提拔优秀专业人员担任管理者。一方面这是组织发展要求,另一方面也给予员工职业发展新机会,员工自己感觉到组织器重,便于企业留住人才。然而,很多专业人当上管理者后,工作很不顺利,甚至陷入困境:上级不满意,自己很辛苦,团队一团糟!这个结果严重损害新任管理者的自信,损害了团队绩效、组织绩效。问题出在哪里呢? 全球著名领导力发展专家拉姆·查兰在《领导梯队》阐述了管理角色转变的六个阶段,每个阶段要求任职者在思维观念、时间管理和技能方面做出调整和改变。认知到这些变化,管理者才能快速胜任新的工作要求。当然,在数字化时代,管理角色变化并不总是阶梯式直线上升,而可能是网状结构,即横向岗位轮换,适应不同岗位角色的要求,这是一种“新常态”,管理者要重新定义成功,而不是感到挫折和挫败。 本课程旨在帮助管理者(包括新任管理者)顺利完成角色认知和转换,建立新的、正确思维和行为模式,加速领导力发展,快速胜任岗位要求,带领团队达成组织目标。 课程收益: 1.认知专业人与管理者工作角色差异,做好角色转换思想和行为转变准备。 2.认知管理角色转变六个阶段,需要建立相应的思维与行为模式。 3.理解数字化时代职业发展由阶梯式上升走向网状结构,建立良好的角色心态。 4.应用六项技能加速领导力提升,平衡“人”与“事”,提高岗位胜任力。 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:新任管理者,各层级人才梯队 课程方式:小组演练+视频+分享+角色扮演+小组讨论 课程模型:
课程工具: 工具1:设定团队目标五步骤 工具2:衡量KPI的SMART 工具3:反馈SART与SART/AR 课程大纲 第一讲:认知新任管理角色 一、专业人与管理者的角色差异 1. 专业人做什么 2. 管理者应该做什么 3. 实现两个变化:思维、责任 二、认知管理与领导 1. 管理要素与定义 2. 管理变迁 管理1.0时代:泰勒,法约尔 管理2.0时代:加里·哈默 3. 领导与领导力 1)领导力的内涵 2)领导力的性质 4. 管理与领导的区别 三、新任管理者的心态与挑战 1. 新任管理者四种偏颇心态——“忌”、“骄”、“躁”、“软” 2. 新任管理者面临的挑战 1)与团队成员的互赖 2)团队内部多样性 3. 管理者的满足与挫折 小结:本讲主要解决—— 1)认知从专业人到管理者的角色变化与挑战 2)理解管理与领导的侧重点 第二讲:管理转型阶段与要点 一、管理者转型六个阶段(拉姆·查兰) 第一阶段:从管理自我到管理他人 第二阶段:从管理他人到管理经理人 第三阶段:从管理经理人到管理职能团队 第四阶段:从管理职能团队到事业部总经理 第五阶段:从事业部总经理到集团高管 第六阶段:从集团高管到集团CEO 二、适应组织扁平化的环境 1. 从阶梯式发展到网状结构 2. 重新定义成功 三、获得晋升与走出角色低谷 1. 获得晋升 1)良好的进取心态 2)做好正确的事情 2. 走出事业角色低谷:六条原则 小结:本讲主要解决—— 1)理解管理角色转型是一个持续过程,不断精进 2)适应不断变化的环境,勇于动阶梯式发展转型网状式发展 3)获取晋升机会,走出事业低谷 第三讲:领导力加速器 一、理解业务与期望 1. 联结企业战略 1)企业有哪些经营策略 2)我的团队能够支撑哪些策略 2. 理解多方面的期望 1)公司信息 2)上级的期望 3)我的职责 4)团队期望 5)其他人的期望 小结:本讲主要解决—— 1)学会看路,让团队目标支持企业战略/策略 2)主动与相关方沟通,理解多方面的期望 二、赢得上级信任 1. 建立正确的认知 1)理解上级的角色 2)向上沟通协作的重要性 3)澄清向上协作三个误区 2. 向上协作的原则与修炼 1)四个基本原则 2)六项核心修炼 3. 获得上级信任的七个习惯 1)有效接受任务——让上级放心 2)主动汇报工作——让上级知情 3)反思总结工作——让上级满意 4)提出改善建议——让上级进步 5)理解上级语言——让上级轻松 6)善于接受批评——让上级省心 7)主动帮助同事——让上级有效 小结:本讲主要解决—— 1)提高向上沟通协作的意识与主动性 2)建立良好工作习惯,赢得上级信任与支持 三、获得团队信任 1. 信任的重要性 2. 组织内信任的五种状态 3. 信任的内涵:人格+能力 4. 建立你的人格魅力 1)什么是人格魅力 2)建立你的人格魅力 3)管理压力之下的言行 5. 表现与发展你的能力 6. 损害信任的行为 7. 重建信任的步骤 弄清事实真相→评估损失→承认问题→确定补救行动 小结:本讲主要解决—— 1)与团队成员建立信任 2)体现与发展自身能力 3)修复团队信任 四、实现团队目标 1. 理解目标管理流程 2. 确立团队共同目标 1)设定团队潜在目标 2)对目标重要性排序 3)为目标制定KPI 4)制定衡量标准 5)辅导员工设定目标 3. KPI衡量SMART原则 4. 分配任务 5. 执行行动计划 1)任务 2)阶段性目标 3)可交付成果 4)风险 5)时间表 小结:本讲主要解决—— 1)邀请团队成员参与,设定团队与个人目标 2)制定行动计划 五、给予和接受反馈 1. 反馈的重要性 2. 管理者疏于反馈的原因 3. 给予反馈的技巧 1)创建公正的程序 2)关注事实 3)对事不对人 4)关注行为改变 4. 反馈的类型与话术 1)正面反馈:STAR 2)发展型反暗亏:STAR/AR 5. 寻求与接纳团队成员反馈 小结:本讲主要解决—— 1)认知反馈的重要性 2)有效给员工反馈 3)接纳团队成员反馈 课程总结与制定行动计划
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