铸就铁军——高绩效团队建设管理 课程背景: 在当下这个VUCA时代(不稳定性、不确定性、复杂性和模糊性),面对日趋激烈的市场竞争,特别是面对生存问题时,如何建设更加优秀卓越的团队尤其重要。如何让团队发挥更重要的功能?如何提升应对变革需要的企业团队领导力、凝聚力和执行力?都已成为当前各企业持续发展的迫切问题,团队理念需更加统一,不仅仅是应对政策的导向,也有环境突变带来的影响。 企业就是一艘船,首先谋求生存,其次谋求发展,必须形成团队精神,坚决杜绝个人英雄主义。团队不能知识简单的组合和拼凑,优秀团队更是一个机制,环环相扣互相照应,一旦作出决定,整个团队一定会受到激励,义无反顾地执行落地。 课程收益: 认识一个真理:只有一个众志成城的团队才会攻无不克; 透彻理解打造高绩效团队的方法和技巧; 塑造团队成员的成就心理,有效激发影响力; 树立团队正确价值观念与团队精神; 快速提升团队成员的沟通能力,打破部门墙; 使团队成员间关系、工作认识、工作程序均能加以改进; 提升团队成员目标意识与执行能力。 课程特色: 区别于传统教学:行动学习,有学有习,收获理论,行为改变,形成共识; 区别于传统教导:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的训练工具; 区别于传统认知:理论分析与案例讨论并驾齐驱,游戏项目与故事分享灵活多样,学习环境愉悦,课堂氛围热烈,让学员深入体验且发人深省; 课程时间:2天,6小时/天;(课程标准版2天,精简版为1天) 课程对象:中高层管理干部、部门总监经理主管、储备干部等相关人员 课程方式:讲解+案例+视频+角色扮演+管理游戏+测评+工作坊 课程大纲
图片导入:群狼团队和皮划艇职责分析
第一讲:团队概述 一、团队产生背景 二、团队构成要素 1. 团队的定义 2. 团队5P要素:目标、人员、定位、权限、计划 现场演练:现场组织人员分层小组形成学习团队,体验5P因素 三、团队对比群体 1. 结构型比较 2. 六项区别:领导、目标、协作、责任、技能、产品 游戏包:体验团队建设协作力游戏,同时领取游戏包 四、团队两类类型 1. 按目标划分:解决问题、自我管理、多功能、虚拟团队 2. 按职能划分:决策团队、生产服务、项目开发、谈判团队 案例分享:阿里团队初创初期 第二讲:团队建设 一、团队建设五个目的 精神、时间、决策、队伍、绩效 二、高效团队九项特征 支持、信任、技能、承诺、沟通、架构、领导、目标、成果 三、团队建设六个原则 1. 确定团队规模 2. 完善成员技能 3. 合理分配角色 4. 树立共同目标 5. 评估激励体系 6. 培养信任精神 视频播放:亮剑片段及进行团队建设的分析 四、团队建设的过程 五、团建阻力与误区 1. 三项阻力:组织结果、管理层和个人 2. 四项误区:小团体、讲亲情、舍小我、有内耗 案例:以小组为单位分享常见误区的现状 第三讲:领导力训练 一、领导与管理 1. 领导的定义 2. 领导必备3要素:追随者、影响力、明确目的 3. 领导与管理的区别 提问:领导者与管理者的区别是什么?
二、领导四项艺术
1. 命令式 2. 教练式 3. 支持式 4. 授权式 团队风暴:结合学习知识辨析领导艺术优劣势,并撰写落地行动计划 三、普遍存在的八大问题 四、领导能力修炼 1. 领导艺术的内涵 2. 领导修炼的五术:用人术、重人术、授权术、决断术、沟通术 工作坊:利用ORID聚焦式汇谈的方式进行学习落地 第四讲:团队沟通 一、团队沟通的概念 1. 沟通经典概述 2. 沟通两向对象:内部和外部 3. 沟通三大要素:明确目标、共同协议、高效沟通 4. 沟通三种行为:说、听、问 5. 沟通两个特性:双向性和重要性 现场实操:设计AB角进行实操演练,切实感受沟通行为的高效度 二、团队沟通的类型 1. 沟通四种常见方式:会议、个别、开放式、网络式 2. 沟通原理经典模型 游戏:通过互动游戏进行体验沟通原理经典模型 三、团队沟通的障碍 1. 沟通受阻四种表现:效率低、内危机、有猜疑、混分工 2. 沟通受阻原因分析 工作坊:回顾日常工作的沟通受阻事件,以小组为单位进行分享 四、团队有效沟通技巧 1. 深度倾听八巧:目光、点头、规避、提问、复述、忌断、少说、转换 2. 沟通有效六法:着未来、讲故事、会赞美、要交心、重言行、讲节奏 3. 沟通启示八点:和谐、沟通、空间、回应、假设、对话、信念、 话剧呈现:执行设计场景,并以小组为单位就行场景展示 第五讲:团队冲突 一、冲突的原因分析 1. 冲突的定义 2. 冲突六个原因:资源、目标、依赖、责任、地位、沟通 3. 冲突三个步骤:发生、策略、风格
二、冲突解决五种策略
1. 回避 2. 强制 3. 迁就 4. 妥协 5. 合作 工作坊:利用五个实际案例进行分组讨论,完成案例分析并进行分享 三、四思而行 1. 面对冲突时 2. 冲突四评估 四、冲突处理四个误区 1. 角色定势:受害者、英雄、恶霸 2. 风格僵化:突破习惯 3. 害怕冲突:化危为机 4. 输赢情结:另眼看冲突 场景再现:以小组为单位结合学习内容进行场景再现并进行测试 第六讲:团队激励
一、激励认知
1. 激励的定义 2. 正确认识激励 二、马斯洛激励理论 1. 马斯洛需求原理 2. 需求原理激励运用 实操演练:结合当下个人分析自己的需求满足方向 三、激励的方法 1. 正激励两类九法:精神激励、物资激励 2. 负激励两法:建设法激励、激将法激励 卡片分享:每个人选择以上激励方式针对他人进行语言激励并做优秀展示 四、不同属员的激励方法 1. 属员二矩阵特点:低意愿高能力、低意愿低能力、高意愿高能力、高意愿低能力 2. 属员激励四法 工作坊:运用ORID的方式结合实际工作进行应用 第七讲:团队绩效 一、团队绩效概念 1. 团队绩效定义 2. 绩效三个方面:目标达成度、成员满意度、团队协作力 3. 绩效三步模式:输入、过程、输出 二、提高绩效策略 1. 明使命定目标:SMART原则 2. 选人员培素质:适合、协作、务实、趋同、互补 3. 定职责作分工:岗位职责和角色定位 4. 重沟通管阶段:内部提升外部障碍 5. 看细节提技能:知识资产有效管理 6. 调人际避冲突:和谐人际,共赢共处 7. 要考核明奖罚:奖罚约定,考核公正 工作坊:通过学习内容结合实际内容形成新的改善计划,达成共识
三、团队绩效测评方法
1. 客户关系定维度 2. 组织目标定维度 3. 业绩测评定维度 4. 工作流程定维度 案例分析:针对不同的测评方法进行案例分析,结合自身分析进行择优选择。 课程资源: 1. 教室准备:教室尽量大一些,教室面积为学员人数的2-3倍左右;例如,50人参加的培训,教室面积要坐下100-150人左右。教室的墙面可以用来张贴大白纸。 2. 桌椅摆放:分成小组,岛屿式的,每组人数5-7人。 3. A1大白纸,每个小组6张左右。 4. A4纸100张左右。 5. 12色的水彩笔(12支,儿童画画用的)(每组一盒,文具店有卖)。 6. 红、黑、蓝的白板笔三色每组各一套(笔头为方形,写出来的字可以是美工体的)。 7. 装修用的美文胶(纸质)或透明胶五卷,用来贴大白纸。 8. 红黄蓝绿的不干贴(100张/本)10本。 9. 其他需打印物资会在授课前一周提供。 《铸就铁军——高绩效团队建设管理》课堂讲授主要工具名录 说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
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