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企业文化管理与设计 课程背景： 企业之间的竞争，最终比拼的也是文化的力量。当企业家的经营哲学、管理理念、价值观影响到其高层团队，并由其高层团队演进成做事风格且深刻地影响企业员工，又内化为员工的工作习惯以后，这家企业就会形成统一的思想意志，并且大幅度地提升其执行力。三流的企业管钱，二流的企业管事，一流的企业管人，卓越的企业管理文化，这种说法虽然并不一定适用于所有的企业，但是一定适用于杰出的公司。 企业文化与绩效管理在企业管理过程当中所发挥的就是一阴一阳的作用，作为企业中高层管理者必须把握这种平衡方法，充分借助绩效管理的刚性与企业文化的柔性以打造高效的团队执行力。 本课程可以帮助企业家和中高层管理者们正确认知企业文化的特质、作用、分类、分层、内涵、关键影响因素、建构路径，并在设计自己公司的企业文化时有明确的方向和更多的方法选择，从而建构“可用”和“管用”的企业文化体系并将之落地实施，以助力企业获得更快和更好地发展。 课程收益： ■ 掌握设计自己公司的企业文化和企业文化手册，建构和打造自己公司的企业文化， ■ 学会在精神上和行为上能够与企业同频，并且在工作过程当中与企业发展的节奏共振。 ■ 学会引导员工的行为，并梳理和提炼公司的行为准则与行为文化。 ■ 掌握效管理与企业文化的之间的相互影响关系，并把握如何使用绩效管理影响企业文化的基本理念。 ■ 学会识别精神文化、表象文化、亚文化、在生成文化的区别以及其建构路径。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业中高层管理人员 课程方式：知识讲授+现场讨论+案例分析+游戏互动 课程特色： ▲通俗易懂，注重实战。在授课期间将使大量使用欧美发达国家各类型企业案例、中国杰出公司案例，以及授课教师亲自设计的企业文化咨询项目案例，从而帮助学员学会如何设计企业文化和企业文化手册。 ▲追求原创，提升认知。在授课期间所使用的相关理念、方法和案例均出自授课教师出版的13本著作，以及梳理相关管理咨询项目而获得的经验。 ▲多元融合，立体促进。将企业战略管理、企业文化与绩效管理进行有机联动，让企业文化管理变成既可以具备应用性，又具备一定大格局的可以高效促进企业发展的工具与方法。 课程内容支撑用书： 《4S企业文化与7P绩效管理及其互动影响研究》科学出版社 《美国杰出公司企业文化研究》科学出版社 《英国杰出公司企业文化研究》科学出版社 《加拿大杰出公司企业文化研究》科学出版社 《澳大利亚杰出公司企业文化研究》科学出版社 《企业文化与商业模式研究. 对话美国中小企业家》科学出版社 《企业一体化管理系统》科学出版社 课程大纲 导入：经典小故事，管理大智慧 语出韩非子：事在四方，要在中央 管理智慧：及时决策、快速执行、团队协作、奖罚分明 第一讲：深入企业的灵魂------正确认知企业文化 一、基于人性认识企业文化 1. 企业文化是企业的灵魂 2. 脱离人性谈企业文化都是空谈 3. 企业文化就是企业员工的做事习惯 二、一体两翼的企业管理模式 太极生两仪：绩效管理与企业文化 绩效管理：自上而下 战略管理：自下而上 三、企业文化的重要性 1. 数据会说话 2. 老板会说话 案例分析：富国银行前总裁对于企业文化重要性的理解 3. “企、人、事、资”四者管理顺序 第一：三流的企业重视资金管理 第二：二流的企业重视事务管理 第三：一流的企业重视人力资源管理 第四：卓越的企业重视企业文化管理 三、正确认知企业文化 启示：对于企业文化的界定 1. 两个词概括企业文化——习惯、氛围 游戏互动：企业文化首先是一种氛围，而氛围可以营造 启示：《吕氏春秋》给予 2. 一个字概括企业文化——道（灵魂） 企业文化回答：关于“道”和“道路”的四个问题 案例：海尔智家 3. 企业文化的两大作用 作用一：对外——宣扬企业的经营理念、发展追求、合作态度 作用二：对内——引导员工的行为习惯、思想认知、精神状态 第二讲：仔细勾画企业的脸面------企业文化全景展示 分析：4S企业文化结构图与广义企业文化范畴 一、表象文化的三大种类 第一种类：物质表象文化——一眼看出它（企业）是谁 案例：宝马、奔驰、大众、海尔等企业 第二种类：行为表象文化——一眼看透它（企业）怎么样 案例：胜动公司、美晨公司 第三种类：企业制度表象文化——一眼看穿它（企业）行不行 案例：宝博集团 二、精神文化的六大要素 要素一：企业使命——定位、哲学、认知 要素二：企业愿景——理想、梦想、蓝图 要素三：企业宗旨——员工、客户、供应商、股东、环境、社会 要素四：核心价值观——一句话的坚持、原则、底线 要素五：企业精神——员工的精神状态 要素六：企业理念——企业总体上的工作指导思想 三、基础性工作理念（亚文化）的内容构成 案例：大通集团、青岛琅琊台集团、宝博集团 第三讲：完美塑造企业的身姿——如何设计和建构企业文化（案例分析） 一、企业使命——企业发展的定心石 企业使命的界定：是企业开展活动的产业方向/区域定位/经营哲学/发展原则/长期追求。 案例：阿里巴巴企业使命 案例：华为集团企业使命 1. 企业使命的作用 案例分析：微软公司企业使命 2. 企业使命的四大影响因素——企业家、行业属性、发展历史、企业特点 3. 企业使命的内容与语言规范 1）企业使命的表述可长可短（短的要达意，长的要好记） 2）企业使命的表达要包含四个意识之一或者更多 3）一定要反应企业形象和特点，别人家公司不能原文拿去使用。 案例分析：埃克森美孚石油公司企业使命 案例分析：森科能源公司企业使命 4. 企业使命的三大表述方式 方式一：利他思想 方式二：价值思想 方式三：卓越思想 案例分析：青岛琅琊台集团企业使命 案例分析：禚氏集团企业使命 案例分析：迈巴克科技信息公司企业使命 案例分析：青岛鑫光正钢结构有限公司企业使命 案例分析：碗碗香面馆企业使命 案例分析：雄风实业企业使命 案例分析：中国杰出公司企业使命——美的集团、三一集团、格力集团…… 二、企业愿景——企业发展的指南针 案例分析：埃克森美孚石油公司企业愿景 1. 设计思路之一 1）企业愿景的作用——告知外界，企业追求的终极目标 2）企业愿景的设计——告诉员工，我们将向何处去 3）企业愿景的作用——告知外界，企业追求的终极目标 案例分析：森科能源公司企业愿景 案例分析：JP摩根大通企业愿景 2. 设计思路之二——紧扣行业特色，反应公司特点，把握企业追求。 案例分析：大通集团企业愿景 案例分析：迈巴克科技信息公司企业愿景 3. 设计思路之三——说能完成的大话 案例分析：青岛鑫光正钢结构有限公司企业愿景 案例分析：青岛琅琊台集团企业愿景 案例分析：碗碗香面馆企业愿景 案例分析：雄风实业企业愿景 4. 设计思路之四——别说假大空的话 案例分析：中国杰出公司企业愿景描述比较与借鉴——京东等企业愿景 企业发展大格局之描述 三、企业宗旨------企业发展的同路人 1. 企业宗旨的错误认知与正确理解 2. 企业宗旨需要处理的六个关系 关系一：员工——第一或者第二的设计 关系二：客户——信任链 关系三：股东——内外融合 关系四：供应商——价值链 关系五：社区——人文环境营造 关系六：环境——企业社会责任与发展资源 案例分析：埃克森美孚石油公司企业宗旨 讨论：如何设计一家公司的企业宗旨 四、企业核心价值观——企业发展的脊梁 1. 正确认知核心价值观 2. 核心价值观设计的三大原则 原则一：只有一个 原则二：不容商量 原则三：一眼记住 3. 核心价值观设计方向——发展底线、发展原则、共守的信念 案例分析：威瑞森电信（Verizon）的核心价值观 案例分析：波音公司（theBoingCompany）的核心价值观 讨论：如何设计一家公司的核心价值观 中国杰出公司核心价值观案例分析：京东体两翼“T”型文化价值观、牧原食品核心价值观 五、企业精神——企业发展的动力源 1. 企业精神与企业理念的区别 企业精神：企业员工在工作过程当中的精神状态 企业理念：用于指导企业员工有效开展工作的原则 2. 企业精神与价值观的异同 异：价值观包含关企业精神和企业理念的全部内容 同：企业精神是价值观一部分 讨论：为什么欧美国家没有企业精神 讨论：如何设计一家公司的企业精神 中国杰出公司核心价值观案例分析：格力集团企业精神、中国建筑集团企业精神 六、企业理念——企业发展的催化剂 案例分析：蒙牛集团企业理念 1. 企业理念与基础性工作理念的区别 1）企业理念：只有一个 2）基础性工作理念：多个 2. 西方大国杰出公司最为关注的四大理念——员工、多样性、创新发展、战略发展 讨论：如何设计一家公司的企业理念 中国杰出公司核心价值观案例分析：恒大集团企业理念、三一集团企业理念 七、基础性工作理念——企业发展的铺路石 导入：什么是基础性工作理念 讨论：一家公司到底应该设计多少个基础性工作理念 案例分析：大通集团十个基础性工作理念详解 1）人才理念2）员工理念3）团队理念4）客户理念5）市场理念 6）工作理念7）执行理念8）信任理念9）组织行为理念10）管理理念 案例分析：青岛琅琊台集团十个基础性工作理念详解 1）企业理念2）经营理念3）管理理念4）市场理念5）客户理念 6）工作理念7）人才理念8）执行理念9）品牌理念10）员工信仰（员工理念） 案例分析：青岛宝博集团十五个基础性工作理念详解 1）人才理念2）员工理念3）客户理念4）市场理念5）经营理念 6）管理理念7）执行理念8）品牌理念9）行为理念10）创新理念 11）信任理念12）价格理念13）采购理念14）审计理念15）生产理念 第四讲：推出企业漂亮的名片——企业文化手册的设计 一、企业文化手册的四大作用 作用一：让客户和供应商快速认知企业 作用二：让到访的人帮忙宣传企业 作用三：让老员工与企业同频 作用三：让新员工快速融入企业 二、企业文化手册的十大内容 1. 企业简介 2. 企业使命（企业定位、企业追求） 3. 企业愿景与企业战略 4. 企业宗旨（六种关系的界定） 5. 核心价值观 6. 企业精神 7. 企业理念 8. 基础性工作理念（十至十五个） 9. 员工行为准则与行为文化 10. 企业核心业务 案例分享：企业文化手册——迈巴克信息科技公司企业文化手册电子版 课后总结与回顾
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