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团队建设与管理——打造高绩效的彪悍团队 课程背景： 在错综复杂的新生态下，科技的进步不仅没能帮助决策者有效掌握更多信息，反而使一个人准确掌握全局的条件不复存在。要想在不确定性的环境中胜出，企业需要从“英雄式领导模式”改为“全员参与式敏捷团队”。 企业最根本的竞争优势既不是来自于资本实力、发展战略，也不是来自于技术，而是来自于团队。企业是一个由小团队构成的大团队，只有每个小团队高效敏捷运作，大团队才能快速应对变好并创造高收益。 作为团队领导者与团队管理者，需要全面掌握团队建设和管理的技能，才能从容面对当下的的挑战。企业中层干部是企业人力资源的核心力量，中层干部管理水平的高低以及职业素养，直接影响团队战斗力与绩效成果。就像任正非号召华为17万员工向美军学习一样，我们也需要一部经过战火和鲜血考验的管理运营法则。 本课程以《孙子兵法》的哲学智慧为根本，以日本经营之神稻盛和夫的经营智慧为核心理论，以华为、阿里、京瓷众多成功企业的实践为前提，以全球先进管理模式及工具方法为内容，经过长期系统研究和自身企业实践应用而生成，课程结构设计简单、内容丰富结合实战、学员易学易懂易用。 课程收益： ◆ 化解团队障碍——通过认清团队合作的障碍，评估团队的优势及劣势，掌握团队管理的方法、工具、技巧，掌握团队高度协同的管理技能。 ◆ 团队执行到位——通过掌握团队管理制度化流程化的实战方法、技巧、工具，让团队自动自发的发挥自身潜能，创造高品质价值。 ◆ 绩效成果突出——通过掌握面向业绩的团队管理方法、技巧、工作，让工作进展更顺畅，工作成果更加显著。 ◆ 领导知人善用——通过掌握“招人、育人、用人、留人”的工具和技巧，让合适的人才在合适的位置上释放潜能。 ◆ 团队齐心合力——通过掌握以人心为根本的团队建设方法，建立生死与共的同志关系，从一个人努力到一群人奋斗。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：中层管理者 课程形式：场景引发+案例分析+交互训练+教练辅导+实战PK+课题讨论+视频分享 课程特色：本课程分为“认知篇、哲学篇、实学篇、训战篇”四个部分，结构简单、逻辑递进、易学易用。“认知篇”是掌握团队组建及管理的核心，“哲学篇”是通过文化建设来打造团队一致性，“实学篇”是通过组织能力来打造强悍的团队，“训战篇”是让每个学员掌握打造超强战斗力团队的方法。 课程大纲 前言：电视剧《亮剑》李云龙部队视频片段，您能联想到什么？ 第一讲：认知篇——团队组建及管理的核心 场景互联：成功实践——通过回顾讨论自己带领团队的最佳实践，探寻团队制胜的方法。 一、找到高绩效团队制胜方法 1. 善战者——“善守者，藏于九地之下；善攻者，动于九天之上。” 2. 制胜心法——“此心不动，随机而动” 3. 《孙子兵法》的治军之法 1）治气——避其锐气，击其惰归 2）治心——以治待乱，以静待哗 3）治力——以近待远，以逸待劳 4）治变——守正出奇，随机应变 课堂讨论：《孙子兵法》的治军之法，对我们带领团队有哪些感悟？ 二、认清高绩效团队系统构造 1. 企业目的——了解整个企业的经营逻辑 2. 团队目的——业绩持续增长 3. 高绩效团队的三元模型 1）目的目标——销售额与利润的增长 2）三种资源——资金、人才、技术有机结合 3）人心一致——团队一致性 课堂讨论：团队的现状与理想的差异是什么？可以通过哪些角度来改善？ 三、找到团队建设与管理的方法 1. 高绩效团队成功方程式 2. 团队建设与管理核心 1）实学——拓展业绩 2）哲学——提升心性 第二讲：哲学篇——文化建设来打造团队凝聚力 场景互联：成功团队——播放《拯救日航》视频，引发学员提炼成功团队的品质 一、身心一致——想干愿干才能全力以赴 模型1：马斯洛需求层次 模型2：六层理解模型贯通法 交互反馈练习：通过写出自己在不同层面的定位，清晰个人发展潜力和方面 二、团队一致——理念一致才能汇聚人心 知名企业文化案例分析：同仁堂、丰田汽车、沃尔玛、京瓷等 1. 团队文化分类 2. 团队文化建设 课堂练习：通过写出自身团队文化理念，探讨出目前团队的文化改进方面 三、知行合一——一群人一条心一起拼一定赢 案例：哈默尔的“四只猴子”——团队文化可以创造50%以上的绩效 1. 冰山原理：行为、认知、态度、信仰、价值 3. 团队文化落地十六字箴言 1）物化于境 2）内化于心 3）固化于制 4）外化于行 课堂练习：通过测评分享十六字箴言，列出自身有待于改进的方面 第三讲：实学篇（上）——构建强悍的组织系统 场景互联：组织能力——分析《丰田F1赛事》视频，讨论什么是组织能力？ 一、系统设计五要素 1. 组织 2. 制度 3. 人才 4. 业绩 5. 运行 二、高效率源自于组织模式 1. 三角定理——“权责利”的清晰定位 2. 量化分权——让“权责利”清晰对等 3. 四种常用组织模式——找到适合自己的组织模式 1）羽毛球双打：分工明确的联邦制 2）足球队：充满自主性的职能分权制 3）交响乐队：基于流程管控的职能分权制 4）军队模式：赏罚分明的职能分权制 4. 内部市场化的阿米巴组织模式 5. 阿米巴组织划分五个维度：产品、区域、职能、品牌、项目 课堂练习：基于提升部门绩效的需求，练习划分组织模式 三、好制度激发员工的潜能 1. 游戏化规则让工作变得有趣 案例分析：欧派家居终端团队 模型1：PBL游戏化元素：点数、徽章、排行榜 模型2：DMC游戏化法则：动力、机制、组建 2. 建立制度的四步法 严谨设置→注重执行→有效监督→合理考核 第四讲：实学篇（下）——打造100%执行的高效团队 场景互联：完美执行——讨论分享自身成功执行领导分配任务的实践，探索高效执行要点。 一、知人善用——把合适的人放在合适的位置上 1. 招人——得人才者得天下 模型：BOA招聘模型（规划、慎选、约定） 2. 育人——打造强悍的人才生产线 1）情景管理：为人才制定发展地图 2）贝尼斯定律：让员工的脚步跟上你的思路 3）三化四度学习法 a学校化、导师化、复制化 b高度、深度、力度、速度 3. 用人——用人不疑，疑人不用 1）士为知己者死：站在一条线上，成为革命同志 2）拜伦法则：授权的基本前提是信任 4）效率教练五步法 建立信任→明确目标→探寻路径→成果落地→跟进检查 教练交互练习：通过学员相互描述目前一个工作问题，练习运用教练方法解决问题 4. 留人——没有解雇过员工的领导不是好领导 模型：韦尔奇人才战略模型 1）团队管理三张脸：红脸、青脸、紫脸 2）团队管理的本质：基于能力做评价，追求实际的业绩 课题练习：通过互动练习对部门人员进行人才盘点，并给予对方有建设性的意见 二、面向业绩——高收益性的团队才是真正的强悍 1. 先算后战——胜兵先胜而后求战 2. 经营能力——全员算账、全员改善 交互反馈练习：通过区分部门各项费用，练习数据核算能力 三、PDCA循环管理——好计划需要强执行 1. Play计划——5W2H聪明目标与计划 2. Do实施——实施分权与调整 3. Check评价——对结果用数据评价，明确改善对策 4. Action修正 1）采取行动 2）方向调整 3）补充资源与能力 4）制定新计划 交互反馈练习：通过分析自身计划与实际的对比，写出还可以做哪些改善来提升成果。 第五讲：训战篇——成为高绩效的强悍团队 场景互联：“梦之队”的共同品质——分享美国篮球“梦之队”视频，讨论什么是团队合作。 一、跨越障碍——清除团队合作的五大障碍 1. 无视结果 2. 逃避责任 3. 缺乏信任 4. 欠缺投入 5. 不敢承诺 测评：团队合作五大障碍 二、迈向颠覆——激发团队潜能的实战PK 1. 目标任务：挑战报数游戏的极限记录 2. 团队组建：分为AB两组实战PK,选队长、建团队 3. 实战复盘：根据AB双方胜负情况执行奖惩制度，回顾、反思、提炼、升华 三、团队修炼——领导团队走向卓越 1. 团队发展的目标——打造卓越团队 模型：卓越团队运作模型（GRPI） 辅导团队的实操工具： 1）了解员工的业绩模型 2）辅导关键目标和常见问题 3）辅导角色矩阵模型 2. 团队修炼五步法 统一目标→评估现状→明确路径→采取行动→持续改进
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