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高效引导——团队高质量决策技术 课程背景： 随着市场竞争的形势日趋激烈，企业进入跨越式转型和发展阶段，管理的难度日益增加，如何群策群力发挥集体的智慧，通过设计和引导结构化的互动过程，协助一个团队更加有效的交流互动，达成高质量的决策和共识。引导的目的，就是提高团队的整体效能，支持成员实现目标。成为一名优秀的管理者除了要学习通用的管理课程外，还需要学习和掌握常用的引导工具，依据需求目标设计工作的流程，并通过灵活的管理引导状态，应对困境。 引导魔法箱课程，线下标准版本为两天时间，旨在让管理者/内训师/OD深度体验和学习四个经典、实战、高频常用的大型引导工具（世界咖啡、团队共创、焦点讨论、欣赏是探询）亲密接触10余个小型引导工具，一次强化对引导状态的理解、提升引导技能来支持所受众对象发生新的创造性变化（认知、问题解决、绩效改进、创新变革）并推动组织发生正向积极的变化。 课程收益： ● 解决真实问题，激活成员和团队积极性，建立集思广益的研讨机制，让管理焕发生机，群策群力交付成果； ● 直接支持业务，现场产出高质量成果，链接后续行动，达成团队成员对成果的共识，协同推进后续产出； ● 发挥欣赏式管理的优势，引发深度交流，创建正向积极团队文化； ● 达成发起人的焦点目标，满足学员体验目标，完成课程内容目标。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业管理者/内训师/OD 课程特色：讲师讲解、翻转课堂设计、引导式场域建构、团队共创、场景式体验 课程大纲 第一篇：解答篇——引导技术的管理作用解析 第一讲：引导技术在管理中的价值 一、引导技术推出的管理背景 1. 传统培训和传统会议的痛点分析 1）没有产出 2）转化困难 3）参与度差 4）共识度差 2. 传统培训的三大典型问题 1）案例研讨氛围热烈，企业真实问题避而不谈 2）与应用场景相关的可用成果产出，看不到 3）被现场满意度评估表绑架，不关注学员真正课后应用 3. 传统会议的三大典型问题 1）参与度不高，产主质量一般，成果共识度差 2）会议时间不可控，议题时间分配不当，草草收场 3）害怕真实声音，恐惧冲突，大会之下暗流涌动 4. 传统管理模式下员工的三大典型问题 1）目标感差，欠缺主动性和创造性，循规蹈矩 2）士气低落，表面和谐，氛围压抑 3）抗拒变革，惧怕冲突，消极脆弱，得过且过 二、引导技术的价值 1. 切实提高研讨/会议引导技能 2. 深度解决传统会议主持人和管理者无法应对的挑战 三、引导者的角色与使命 1. 引导者扮演的角色——引导、促动、催化、建导、协作 2. 会议引导师成为头部企业的“红人” 总结：引导技术的显著价值 第二篇：实战篇——引导工具的现场产出体验式教学 第一讲：魔力开场引导工具——入场调查、人际连接、共建规则、转圈发布 四个魔力开场引导工具现场体验 体验规则：学员现场分组，并根据讲师引导进行体验工作坊式分别体验四种开场工具 工具一：入场调查 操作流程： 1）给出课程标准化内容 2）根据调研需求进行侧重调整 3）设计视觉化组织入场调查 目的意义：从学员需求出发，让学员参与度更高 工具二：人际连接 操作流程：两两四宫格自我介绍，组内交叉介绍 目的意义：快速破冰，形成组内/培训场域内活泼友好的氛围，为接下来的引导协作铺垫 工具三：共建规则 操作流程：制定课上、课后两个阶段分别对自己/伙伴/老师的期待 目的意义：让学员自己建立的规则，遵守度更高 工具四：转圈发布 操作流程：就一个议题各小组讨论，同时轮流发布 目的意义：高效完成场内产出，快速共享 研讨：四个小工具在会议/培训开场前的意义和价值 第二讲：研讨会、务虚会经典引导工具——世界咖啡 引导体验：世界咖啡——如何让业务部门爱上培训？ 世界咖啡的原理及参与规则 1. 世界咖啡的原理——网络、问题切入、多元、交叉、呈现 2. 六大参与规则 规则一：注意力放在真正重要的事情上 规则二：贡献想法，吐露心声 规则三：倾听彼此和鼓励理解 规则四：更多连接各种想法 规则五：共同倾听真知灼见和深层次问题 规则六：游戏、涂鸦、尽情享受 研讨：有了这样的规则对研讨/会议会有哪些改变？ 体验流程： 第一步：研讨——世界咖啡三轮议题设计逻辑 第二步：TWC三轮议题常用流程逻辑 第三步：三轮议题常用流程问句 第四步：三轮问题Q设计 第五步：研讨世界咖啡的角色及职能 讲师补充总结：世界咖啡中各角色分工 总结：世界咖啡的数字歌 第三讲：战略共识、团队融合引导工具——拼图共创 现场体验1：拼图共创体验——研讨框架达成共识、产出结构显著 体验要求：张贴主题、澄清主题关键词、让参与者清楚组织共创的原因、让参与者了解共创后的应用场景、鼓励参与者分享更多背景信息和案例、空间布置及物料 研讨内容：应用场景、典型价值、流程特点、设计挑战、共创时间、引导挑战、适宜人数 体验流程： 第一步：共同商定框架 - 设计“如何”型问题，进行横轴/纵轴框架设计 第二步：分组同步共创 - 根据要求及实例完成本行内纵列问题撰写 第三步：合成完善拼图 - 完成拼图，共同推进成果提炼，发布最终共创成果 总结：框架设计逻辑 现场体验2：AI-4D拼图分析 1. 历史拼图 主题：目标产出 横轴：时间维度/流程维度 纵轴：组织框架/参与主体 游戏规则： 1）每组认领一个横轴任务 2）组内完善各组将答案同时呈现在引导布 3）总体发布 2. 现状拼图 游戏规则： 1）每组研讨各自议题的未来愿景 2）以视觉形式呈现，发表 3）找到和愿景间的差距 3. 行动拼图 游戏规则： 1）根据差距找到挑战 2）找出目前具备的资源 3）给出具体行动方案 4）第一步行动计划发表 集体研讨：AI-4D拼图注意事项、典型特征、显著价值、应用场景 第四讲：项目复盘、业务复盘引导工具——焦点讨论 一、焦点讨论的价值 1. 让对话更聚焦主题和目标 2. 让提问有迹可循、循序渐进、层层深入 3. 让成员参与和深度分享自然发生 4. 让对话与讨论与现实行动衔接 5. 呈现真实多元的想法 6. 达成集体共识，拥护最后成果 二、焦点讨论应用场景 1. 个人应用场景——工作总结和报告、会议发言 2. 团队应用场景 1）召开主题研讨交流会 2）阶段性工作复盘、项目总结 3）招聘面谈/绩效面谈/职涯面谈 4）培训课程或其他活动阶段性总结 三、焦点讨论主体框架 1. orid流程及聚焦的内容 1）Objective 事实层面：事实、印象、信息 2）Reflective 反应层面：情绪反应、过往记忆 3）Interpretive 启示层面：意义、价值、重要性、原因 4）Decisional 决定层面：决策、行动、未来计划、下一步 组内研讨：各流程四个层面的常用问句 组内研讨：焦点讨论想要了解问题的匹配动作、延伸概念、设计问句提示 现场演练：针对上一讲拼图内容设计一次焦点讨论复盘框架 第五讲：形成决议前常见的四大工具——让共创成果收敛 方法：金字塔原理——让共创成果清晰归类 集体研讨：设计典型提问问句 总结：MECE原则——相互独立、完全穷尽 现场体验：使用四大工具将共创成功变为行动计划 游戏介绍：小组成员围绕一个想法进行细化，领取任务后，制定行动计划简表 工具一：决策漏斗——30个想法、10个想法、3个想法 价值意义：投票式快速收敛工具 工具二：多维决策矩阵——多维决策矩阵的横纵轴设置及权重 价值意义：按收益、成本、时间、资源权重进行综合考量的收敛工具 s工具三：决策矩阵——收益、投入矩阵 价值意义：以收入、收益为考量标准的收敛工具 工具四：Will-Can-Must——我愿意、我必须、我可以三象限用法 价值意义：基于能力、意愿的快速收敛工具 讲师总结
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