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致胜决策——系统思维与科学决策 课程背景： 对于管理者来说，日常工作中经常会面对许多重要的决策：工作重点应该放在人才的培养上、还是业绩指标的完成上？应该多花时间关注团队的业务骨干、或是帮助团队的落后人员？公司的产品研发更重要、还是市场营销更重要？离职的人员到底要不要用心挽留？是多花时间跟上级领导沟通，还是多花时间和团队成员沟通？等等。 大多数管理者的思维模式，会聚焦在直接解决这些问题上，而这就是很常见的简单思维。对于管理者而言，系统思维是你在日常工作中拨开迷雾、直击本质、做出科学决策的必备工具！在企业中的管理层级越高，你就越会遇到更多复杂而纠缠不清的系统性问题，所牵涉的层面之广、之深，绝非我们用简单思维所能化解的，所以越是高层管理者，就越需要有能力看清并处理高度复杂的系统性问题，只有具备系统思维模式，你才有可能带领你的企业或团队杀出重围，取得卓越的业绩。 管理者要想做出科学的决策，不能拍脑袋，不能凭感觉，不能简单地靠经验。管理者必须不断地学习新方法、不断地升级自己的思维模式，并在日常工作中不断地实践、不断地改进，才有可能提高自己科学决策的能力。 本课程将理论与实践相结合，帮助各位学员逐步建立起系统思考、科学决策的思维模式，助力其在日常管理工作中破除简单思维的倾向、建立系统化思维的新模式。 课程收益： ● 让学员打破之前简单思维的惯性，从新建立新的系统思维模式 ● 帮助学员有效提升自己思考问题的深度，找到问题的本质解 ● 掌握三个简要却实用的系统思维模式 ● 提升学员认知的新高度，培养洞穿表象，直达问题本质的敏锐能力 ● 学习系统思维八大典型的商业应用场景，让他们在日常的管理工作中，能快速看透问题的本质，并形成自己的有效解决方案 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业管理者、新晋管理者 课程方式：案例研讨+小组演练+情境模拟+游戏启示 课程大纲 课程导入：为什么大多数减肥都会失败？ 第一讲：打破惯性思维——理解系统思维之美 一、思维惯性——只知大概，不求甚解 案例分享：神奇教练的系统性方法--控制节奏、体验愉悦、期待继续 剪彩思维：为业务部门争取40%年终奖的故事--提前做足准备工作 本质思维：经营餐厅的最关键要素是什么？--人流*客单价-成本 案例剖析：三个重要的要素--全局思维、U型思维、动态思维 二、认知偏差——影响系统思维常见的五大谬误 谬误一：选择性知觉 谬误二：易得性偏差 谬误三：代表性偏差 谬误四：集体陷阱 谬误五：道德绑架 练习：总结工作中我们经常遇到的认知谬误 第二讲：全新框架——系统思维的关键基础 一、提升系统思维能力的四大工具 1.拆解（MECE）：相互独立、完全穷尽 案例分享：特斯拉的革命性创举—拆解电池构成的基本元素，革命性地降低成本 练习：用MECE方法做拆解 2.逻辑：知其先后，确定顺序 3.权重：抓住重点，各个击破 4. 战略：开始系统性思考 1）扬长避短，先干再说 2）反馈现实，调查分析 3）找出差距，放大优势 4）持续投入，形成规模 5）产生势能，资源涌入 6）切入战略，思考未来 二、系统思维建立的五大路径 路径一：从简单因果到回路反馈 路径二：从线性到非线性 路径三：从局域到全局 路径四：从现象到本质 路径五：从静态到动态演化 三、三大全新系统思维习惯 1.全景扫描：客观探究事物的全貌，找出问题点 2.逐步深入：先探索，次深入，再提炼 3.萃取结构：透过表象，直击本质 案例分享：英雄之旅——好莱坞大片的商业结构 第三讲：掌握方法——全面探究系统思维 一、简单思维常见的四种症状 1.只见树木，不见森林 2.只看眼前，不看长远 3.只看现象，不看本质 4.头痛医头，脚痛医脚 二、求知历程——由浅入深，逐级迭代 1.学习新理念、掌握新方法 2.开启新行为、养成新习惯 3.积累好经验、开创新思路 三、系统特性及思维转变 1.系统的两大特性 1）要素之间有反馈和联系 2）系统整体优于要素的叠加 2.动态系统的八个特征 特征一：总体大于部分之和 特征二：难以简单预测（没有标准答案） 特征三：因果互动(动态循环) 特征四：相互作用、反馈 特征五：具有特定目的 特征六：动态稳定性 特征七：系统结构影响行为 特征八：存在边界 3. 系统思维要求的思维转变 1）由局部到整体 2）由表象到本质 3）由静止到动态 四、新知构建——系统思维三大模型 模型一：全局思维：跳出本位主义 工具：实体关系图 实体关系图的构成：边界、环境、要素、子系统 模型二：U型思维：挖掘表象背后的本质 工具：冰山模型 模型三：动态思维：全面超越简单思维模式 1）线性因果链VS互动因果链 工具：环形思考模型 2）环形思考四步法：找问题、找原因、找结果、找回路 第四讲：学以致用——系统思维的商业场景 一、系统拆解——系统思维的三大构成要素 要素一：增强回路 要素二：调节回路 要素三：时间延迟 小组练习：发现时间延迟对日常工作的深度影响 二、直击本质——系统思维八大典型商业场景 1.关键转折点：新业务拓展没有坚持到成功 2.成长上限：企业发展遭遇天花板 3.富者愈富：贫富分化的马太效应 4.共同悲剧：公共资源耗尽的“公地悲剧效应” 5.延迟反应：过度扩张赶上经济衰退 6.饮鸩止渴：高利贷压垮一些制造企业 7.目标侵蚀：日常计划执行不到位，最后全盘皆输 8.恶性竞争：家电行业的激励商战 第五讲：致胜决策——系统思维赋能科学决策 一、决策逻辑——归纳法VS演绎法 案例分享：马斯克的第一性原理、火鸡理论 1.归纳法的效率及局限 2.演绎法及推理基石 二、系统思维与科学决策 1. 分辨问题的性质（U型思维，动态思维，商业场景） 2. 决策的边界条件（全局思维，动态思维） 3. 确定正确的决策（全局思维，动态思维） 4. 决策的有效执行（全局思维） 科学决策：构建执行的反馈闭环 三、系统思维的四个高效思维模型 1. 灰度管理思维模型 2. 强弱易势思维模型 3. 正态分布思维模型 4. 上帝视角思维模型
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