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高效管理者的六项核心能力 ——管理实战技能提升训练 主讲：蔡毅臣 【课程背景】 一个优秀的企业，应该是成员间相互信任、有效沟通、履行承诺、协同工作的高效系统，但在实际中，以下问题在企业内普遍存在： Ø 员工工作散漫，效率低下，忠诚度差…… Ø 团队士气低落、没有激情、冲突加剧…… Ø 组织执行不力、有令不行、绩效下降…… 出现这些现象的重要原因在于管理者的管理能力需要提升，而企业中却有一些管理者缺乏系统的管理思维与有效的管理工具。 本课程旨在通过课程内容的实施，有效提高管理者在组织内部的综合管理能力与执行力，全面提升工作效率。 本课程的开发者在企业中先后任职部门经理、副总经理、总经理等管理岗位，在企业管理方面有着深厚的实际操作经验。 【课程收益】 Ø 学习与实践六个管理工具 Ø 学习与实践六个管理技能 Ø 分析与讨论十二个管理案例 【与同类课程差别】 Ø 案例教学+实践演练，由学员提出管理中存在的问题并分析解决方案 Ø 管理心理学知识的实践运用 Ø 课程结束对学员形成评价 【培训时间】：二天（12H） 【课程大纲】 引言 Ø 管理进阶：迭代与跃迁 核心能力一：高效管理者角色认知与自我管理 Ø 高效管理者与一般管理者的区别 Ø 高效管理者如何影响下属 Ø 高效管理主要对绩效负责 Ø 高效管理者在组织中的角色定位 1、作为下属管理者的角色定位：计划执行者 2、作为同事管理者的角色定位：供应链客户 3、作为上司管理者的角色定位：教练型领导 Ø 工具：德鲁克五问 Ø 技能练习：高效管理者的建立信任的技能 Ø 案例：功劳与苦劳 能力与态度 才干与品德 核心能力二、辅佐上级与辅导下属 Ø 辅佐上级：如何使上级工作更有效 Ø 有效辅佐的基础：理解上级 Ø 有效辅佐的关键：积极 专业 细节 Ø 辅导下属：提高工作能力 Ø 有效反馈的要点：描述行为 指出影响 自行改进 提出建议 Ø 有效辅导的步骤： 目标现状 对比分析 探寻问题 引导思考 培训技能 激发意愿 Ø 工具：理解上级工作表 Ø 技能练习：高效管理者的教练之箭思维导图 Ø 案例：如何管理孙悟空式的员工 核心能力三、设定正确目标 专注工作重点 Ø 目标设定直接影响组织绩效 Ø 什么样的目标管理是有效的 Ø 目标制定四要素：准快好省 Ø 目标管理的关键：把最终目标分解为若干阶段性目标 Ø 让目标自动自发：追踪进展 奖励成果 Ø 如何让执行者正确理解目标 Ø 工具：目标管理SMART原则和五个步骤 Ø 技能练习：高效管理者的目标设定技能 Ø 案例：张华认为你给他的目标定得太高了 核心能力四、高效管理的制度化建设与执行力提升 Ø 标准与流程对于高效管理的意义 Ø 布置工作说标准 总结工作说流程 Ø 制度化建设四要素：示众明法 率先垂范 信赏必罚 恩威得法 Ø 执行的结果意识与因果思维 Ø 讲求方法：五步骤解决问题 Ø 阻碍执行的六个因素及对策研究 Ø 执行系统解决工具：成功标志设定与检查报告 Ø 技能练习：高效管理者的执行落实的技能 Ø 案例：如何管理私交很好但业绩不佳的下属 核心能力五、激励下属 达成更高业绩 Ø 测试：高效管理者激励能力测试问卷 Ø 有效激励的原则：激励因素/公平因素 Ø 有效激励的六个要素 Ø 有效激励的方法：20个激励措施 Ø 有效激励的策略：物质激励与非物质激励的结合 Ø 消除激励误区：激励无效的情况与激励措施如何设计 Ø 工具：如何定政策 如何定工资 如何发奖金 Ø 技能练习：高效管理者的激励员工的技能 Ø 案例：使用积极的自我谈话激发团队的士气 核心能力六、沟通协调 提高工作效率 Ø 讨论：上级指令与下级想法不一致时，你怎么办？ Ø 有效沟通的策略：换位思考 Ø 向上沟通：请示报告如何编制 Ø 平级沟通：建立内部客户思维 Ø 向下沟通：工作委派如何完成 Ø 工作中的短信沟通与邮件沟通 Ø 工具：金字塔的有效构建 Ø 技能练习：高效管理者的积极倾听的技能 Ø 案例：你向上级争取资源支持，如何与他沟通？ 课后作业与实践
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