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陈龙:高绩效团队建设与管理

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高绩效团队建设与管理
课程时长:212小时
第一部分:高绩效团队建设的基本认知
一、           什么是团队
1.高绩效团队的三大特征
2.     你从狼身上学什么?
视频案例:狼的团队
3.      团队的基础与核心
4.      团队建设目的—做出结果
5.      团队管理者的角色定位
(1)由管理走向领导的角色转变
(2)团队管理者的三重角色(作为下属、作为上司、作为同僚)
(3)团队管理者的“责任到位不越位”
(4)团队管理者的价值—做领导的左右手而不是问题来源
视频案例:站在领导的角度考虑问题
   (5)团队管理者面对问题的“三不放过”
         团队活动:跳出固有思维解决问题
二、           高绩效团队建设与管理的五大核心任务
1. 团队文化建设—统一思想与行为标准
2.团队目标计划管理—方向明确过程可控
3. 团队机制建设—行为一致确保结果
4. 团队人员管理—让平凡的人做出不平凡的事
5. 团队关系管理—减少矛盾协作共赢
   
第二部分:团队文化建设
一、           文化到底是什么
二、           文化到底管什么
1.     统一思想
2.     统一标准
3.     统一行为
4.     统一结果
三、           文化如何落地
第一步:头狼和榜样注入灵魂(视频案例:军魂)
第二步:三会三榜宣传灵魂
第三步:赏善罚恶守住灵魂
第三部分:团队目标计划管理
一、目标是做事情的第一步
二、什么是目标计划管理
1.目标计划管理八要素
2.目标计划管理三大误区
3.目标计划与过程监控
三、目标与计划管理流程
  1.工作的基本程序
  2.设定总体目标
    (1)总体目标的来源
    (2)设定总体目标时需要考虑的重要因素――“承载力”
    (3)目标设定的SMART原则
3.目标分解与计划
  (1)目标分解的两种常用工具
        团队活动:思维导图运用
  (2)用5W1H来描述你的执行计划
4.计划过程的把控
   (1)设定时间进度管理表
   (2)明确考核点
   (3)目标管理和绩效考核相结合
5.执行结果的检查和经验反馈
    团队活动:扑克迷局
四、管理者的自我目标管理
1.自我时间管理
2.自我效率管理的五种方法
第四部分:团队机制建设
一、什么是机制建设
1.       机制建设的核心是要结果
2.       要结果就是解决问题不是制造麻烦
3.       管理者在机制上的三大误区
要求不清下属无所适
没有指导下属瞎做乱干
没有控制结果无法保证
二、如何要结果
1.  为什么没结果?
2.  制度的力量(视频案例:机制的力量)
(1)新加坡现象
(2)制度的核心是遏制人性的弱点、弘扬人性的优点
3.  出结果的步骤
(1)结果要清楚
(2)方法要明确
(3)过程要监控
(4)赏罚要及时
(5)改进最重要
4.  结果有三有
5.  出结果三个一:一张表、一个人、一个会
三、如何搞好制度建设
1.制度的目的是搞好工作而不是限制员工
2.制度建立五种方法
  (1)文化提炼法
(2)经验继承法
  (3)标杆借鉴法
  (4)集思广益法
  (5)问题分析法
      团队活动:方法总比困难多
3.如何保证制度执行
  (1) 保护制度的神圣性
  (2)要公正而不是所谓的公平
  (3)制度是所有行为的标准
  (4)分清楚人性与人情
      案例讨论:如何处理这个员工?
  
第五部分:团队人员管理
一、   破解人性的黑匣子
1.  员工为什么不干活?
2.  员工为什么愿意干活?
3.  动机与行为的关系
4.  90后员工的三大特征
自我中心、内心孤独、价值观多元
5.  嗑瓜子的启示  
二、如何保证员工愿意做结果?
1. 如何将“平凡”的人变得“不平凡”
   (1)不要抱怨员工的不足
   (2)管理者的责任就是带领团队出结果
   (3)塑造下属身上的优点
       案例讨论:这个下属怎么用?
2.如何派任务让员工信心满满?
       视频案例:李云龙的教练技术
(1)目标结果明确
  (2)方法步骤确认
  (3)资源合理到位
  (4)赏罚措施到位  
    3. 如何处理下属求助?
      (1)区分情况
      (2)合理引导
      (3)根据情况决定自己的参与程度
4.表扬与批评
  (1)表扬的三大原则
  (2)群体表扬与个体表扬
   (3)对人不对事的批评
   (4)不要轻易说“下不为例”
5.有效授权
(1)授权的原则
(2)是否授权
(3)授权的四种方式
(4)授权的流程
三、让团队自我运转的激励艺术
1.  破解人行动的动力之源
2.  激励的两大方向
    视频案例:我没病
3.  不同阶段的激励点
4.  让员工心动的十一个激励招法
第六部分:团队关系管理
一、   实现团队关系和谐的两大核心
互相理解与共赢思维
1.破解和谐团队的五大障碍
(1) 用互相学习破解自以为是
(2) 用理解的心态破解我行我素
(3) 用个人影响力破解强制领导
(4)  用问题归因法破解推卸责任
(5) 用主动和双赢破解缺乏沟通
2.加强相互理解的四种方法
(1)定期互通信息
(2)双模分析法(从旁观者的角度客观为双方制定思维和诉求模型进行分析)
(3)定期抱怨会(原则、流程、协调者机制)
(4)通过活动增进交流
     团队活动:换个方向结果不一样
3.加强共赢思维的四种方法
(1)目标归结法(分析双方的利益取向,寻找可能的共同目标)
(2)共同空间分析法(双方在此事上的思维或行为路线是什么,交集在哪里)
(3)让步置换思维法(自己可以做怎样的让步去置换对方的何种资源与支持)
(4)逐步推进法(如果全局不能达成一致,先从可以达成一致的局部推进工作,在工作进程中慢慢加深双方的合作空间)
案例讨论:产品经理甲如何争取销售部门的积极配合?
二、处理冲突的基本原则—交流与协商
1.冲突来自于哪里?
(1)缺乏协作精神
(2)过于看重自身利益
(3)自我中心、角度片面
  (4)没有沟通意识与技巧
  (5)将个人好恶带到工作中
2.交流与协商时应有的态度
(1)调节自己的情绪状态
(2)合理调整自己的预期
(3)大局观与整体利益
(4)解决问题而不是争论对错
(5)引导和影响而不是强硬说服(视频案例:引导的艺术)
(6)尽力扩大共识而非制造矛盾
3.交流协商的步骤
(1)阐述目的和意义
(2)听取对方想法与提出指导性建议
(3)先从你需要承担的工作开始
(4)从团队合作的角度提出你的要求
(5)感谢对方的支持和帮助

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