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《绩效管理与团队建设实践》 n 课程收益： Ø 借鉴标杆企业绩效管理方式，树立管理者意识与绩效管理体系 Ø 借鉴标杆企业团队打造方法，优化本企业的团队建设 n 课程大纲： 概述 1. 企业持续发展方程式=战略x组织能力（人才*文化*组织） 2. 中层管理者最核心的三个能力：懂战略（承上启下）、搭班子（向下推动）、做导演（全局运筹） 第一模块：从组织到个人绩效解码 1) 战略闭环：共同看见、战略生成、共同行动、全面反馈 2) 组织绩效：战略共识、策略对焦、战役执行、战役通晒、战役review 3) 绩效分解：从使命愿景到工作任务、从战略性目标到个人目标、从高层到基层 4) 个人绩效：目标设定、项目执行、中期review、绩效评估、主管面谈、发展计划/改进计划 输出工具：绩效分解整体图、绩效管理PDCA工具 第二模块：绩效目标管理闭环 一、绩效目标-- 1. 通目标：目标解读与分解 2. 订目标：目标与员工沟通、黄金圈三法则 3. 晒目标：上下通，左右晒 二、绩效实施-- 1. 差距诊断：外部因素、业务变化、组织环境、员工胜任 2. 过程干预：计划调整、员工辅导、员工激励、资源配置 3. 中期review：回顾计划目标、实际达成、差距分析、优化方案 Ø 目标进展反馈机制（3报4会：日报、周报、月报；早会、晚会、周会、月度review） Ø 人员辅导反馈机制（问思路、问路径、问进展，提建议做辅导） Ø 工作计划跟进：维度、工具和方法 4、输出工具：SMART、5W2H、黄金圈三法则、复盘工具ORID 授课方式：讲授+提问+共创 三、绩效评估与面谈 1、绩效评估：评估维度：业务目标、团队协作、团队成长、价值观、评价等级、361强制分布 2、绩效面谈：面谈流程和方法 （沟通KISS原则、SOFTEN原则、GROW法则） l 绩效面谈谈什么？ l 沟通的流程(夸、听、问、讲、获、跟) l 绩效面谈的氛围营造 l 面谈开始的沟通话术 l 绩效面谈的分析总结 3、绩效辅导： l 绩效辅导原则 l 绩效辅导方式 l 绩效辅导步骤 l 常见绩效的问题 l 不同类型员工如何辅导 l 辅导沟通技巧 l 辅导陷井 4、绩效实施：奖罚分明，及时奖励 落地工具：SOFTEN沟通法则、员工辅导四象限、DISC法则、GROW绩效面谈法 授课方式：讲授+案例分析+角色扮演+学员点评 模块三：高绩效的团队打造 1、高绩效团队特征 1) 管理人与事 2) 管理者领导力的要求 2、团队建设的六步曲 1) 团队文化：文化是团队的队魂，团队愿景、信念、口号、LOGO 2) 打造信任 : 打造信任几个方面、管理者十问、员工管理表格、领导塑造信任八大法则、约哈里窗 3) 团队制度：团队底线、沟通制度、丑话当先、绩效制度、群体review! 4) 虚拟组织：链接团队、提升工作效率一种方式，百万俱乐部，兴趣派、学习派等 5) 员工辅导：员工无助是最大危机，辅导十六字方针、情景式辅导、一对一等 6) 团队激励：团建激励、八种有效激励方式、个人激励方法、团队激励二十法 落地工具：约哈里窗、情景式辅导、激励二十种方式、团建三种形式、打造团队文化方式 授课方式：讲授+视频+互动+PK 模块四：部门协同 1．沟通技能 1.1沟通的原则与方法 Ø 黄金圈三法则 Ø Soften原则 Ø 结构化思维 1.2如何高效沟通 Ø 如何对上司有效沟通 Ø 如何同级有效沟通 Ø 如何跨部门协同沟通 2、团队协同能力 掌握工具：黄金圈三法则、SOFTEN原则、结构化思维 收尾：课程总结+学员行动学习321 模块五：ORID复盘+行动学习 1、个人总结 2、两两对话 3、小组萃取 4、总结分享 授课方式：学员复盘+小组共创+成员分享
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