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《教练式沟通的科学与艺术》 【企业内训方案】（2天版方案）
目 录 第一部分：课程背景... 3 第二部分：适用对象... 4 第三部分：授课时长... 4 第四部分：课程模型... 5 第五部分：授课内容... 5
第一部分：课程背景o 我们无论在社会、企业中扮演着何种角色，沟通能力的持续优化与提升都将成为我们毕生所学习的课题； o 管理就是沟通沟通再沟通，管理者沟通能力的提升能够有效的提升其非权力影响力，减少因无效沟通而导致的管理成本； o 员工需要通过提升沟通能力来优化和同事间的信任关系，增加信任度，获得他人的认同以及支持； o 传统的沟通往往强调表达，但沟通和表达是两个概念，一个沟通力强的人并非一定表达能力就很强，反之：一个表达能力强的人并非就是一名沟通高手。 o 过往我们所形成的沟通习惯往往是这样的：当他人携带一个观点、感受或困惑来寻求我们支持的时候，我们并不是为了他、了解他、理解他这个人去进行支持，而是基于他的问题或感受去进行回应，我们把这种沟通方式定义为：精致的利己主义者。 o 《教练式沟通的科学与艺术》课程由U启教练®品牌创始人、2019教练技术行业领军人物【第三届中国品牌大会授奖】、中国培训师大联盟总裁陈中来导师基于2018年中国行业领军品牌、2019行业匠心品牌--“U启教练”--的资源下所开发的一门面向企业全员所开发的一门应用课程。本课程有别于市场上传统的沟通课程，其核心是将U启教练中的核心资源进行萃取，并且在沟通中进行应用，是一门实用性、实战型、前瞻性都很强的课程。 第二部分：适用对象o 本课程适用于企业中的各层级人员 第三部分：授课时长o 本课程方案设计为2天【每天标准授课时间6小时】 第四部分：课程模型
第五部分：授课内容第一章节：导入篇-信任空间构建及课程系统导入 o 构建信任空间 o 课程结构与逻辑剖析 第二章节：转型篇-从传统沟通走向教练式沟通 o 沟通方式的差异：单向VS双向 o 关注焦点的差异：不要VS想要 o 关注对象的差异：事务VS人 o 沟通内容的差异：内容VS贡献内容 o 沟通基础的差异：权威VS信任 o 能力要求的差异：专业VS对话 第三章节：信念篇-教练式沟通的八大核心信条 o 信念一：说话往往不是在沟通，不说话一定是在沟通 o 信念二：每一次的沟通行为都是一种销售行为 o 信念三：沟通的本质不是改变他人，而是影响对方 o 信念四：没有信任的沟通是一场战争，同步是构建信任最佳的方式 o 信念五：沟通中没有对与错，只有评价标准等级的差异 o 信念六：在每一个沟通者的世界里，他所说的每一句话只有正确，没有错误 o 信念七：沟通有没有意义，不取决于你说了什么，而取决于对方的评价与反馈 o 信念八：每个人说的每句话都是“假话” 第四章节：思维篇-教练式沟通的六大思维 o 儿童VS成人思维 o 抱怨VS愿望思维 o 主观VS中立思维 o 外观VS内观思维 o 问题VS目标思维 o 对抗VS合作思维 第五章节：技术篇-教练式沟通的科学 o 语言的本质与真相 o 谨防删减、普遍化与曲解 o 倾听的三大目标与四个技巧 o 梅塔语言：探寻技术的常用语言 o 米尔顿语言：确认技术的常用语言 o 引领与回应的科学与步骤 第六章节：艺术篇-教练式沟通的艺术 o 六种同步：快速构建信任的艺术 o 八大框架：让沟通更有力量的艺术 o 教练式沟通与对话中的常用语言 第七章节：应用篇-教练式沟通在组织中的应用 o 一个重要的工具：系统逻辑发展的六个层级 o 构建以“替身”为身份导向的向上沟通模式 o 构建以“领袖”为身份导向的向下沟通模式 o 构建以“甲-乙方”身份导向的横向沟通模式 第八章节：总结篇-课程总结与现场答疑 o ORID课程大总结 o 答疑/下一步/结束
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