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尽管企业普遍认为沟通能力非常重要，但是美国领导力中心和哈佛商学院的研究表明：企业领导者最重要同时也是最缺乏的能力之一是有效沟通能力。普遍存在的问题是：70%的管理者不知道如何沟通才有效；80%的管理者不会聆听；90%的管理者发问没有架构。
教练式领导力的有效沟通课程旨在帮助管理者运用教练的核心能力，最大限度地激发下属的沟通意愿，通过“深度倾听”、“有力提问”、“有效反馈”为主的对话技术，打开心扉、启发思考、并付诸行动，解决组织及团队中较为复杂的管理沟通问题并达成共识。
n 改变单方面要说服别人的想法，愿意在沟通中与对方达成共识； n 掌握教练式对话的核心技能：深度倾听、有力提问、有效反馈； n 掌握教练对话的流程，能够帮助对方解决复杂的问题，并达成共识； n 快速判断对方的沟通模式并根据对方的特点采取合适的对话方式； n 制定具体的行动计划，确保学以致用。
第一单元 从管理沟通到教练式沟通 每位学员提出自己需要解决的沟通问题 教练式沟通的特点和原则 管理沟通和教练式沟通的不同模式 教练式沟通对组织的价值
第二单元 教练式沟通的3项核心能力 1、深度倾听打开心扉 深度倾听的3个要素 通过“回放”迅速建立亲和 通过“确认”有效化解抱怨 深度倾听的实践演练
2、有力提问启发思考 有力提问的3多3少 有力提问的范例 如何问出强有力问题 如何支持下属寻找答案 SMART目标制定工具 有力提问的实践演练
3、有效反馈付诸行动 反馈三要素（BIA&BID） 如何做到表扬激励人心 如何做到批评对事不对人积极性反馈强化下属的正向行为 发展性反馈纠正下属的错误行为 有效反馈的实践演练
第三单元 教练式沟通风格类型分析 美国NASA绩效系统4D天性测试 了解自己是何种类型的沟通风格 了解不同类型的沟通风格 与不同沟通风格类型的沟通策略
第四单元 教练式沟通的实践运用 有效沟通实践探讨 有效沟通训练表单 训后作业布置 制定行动计划 课程总结 课程评估
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