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管理效能提升——管理工具应用 【课程背景】 管理到底能不能学会？ 从技术的角度来说，管理是可以学会的，管理和其他工作一样，也是讲究方法工具的，工具能够让管理者节约大量的管理精力成本。 本课程从管理者的目标管理、时间管理、团队管理三个维度，提供相关实用的管理工具，有效的帮助管理者提升管理效能，更好的让管理服务于绩效。 【课程时长】 1天（6小时） 【适用学员】 中基层管理者 【授课形式】 讲授+指导+练习+案例 课程大纲 第一节、目标管理工具 1. 游戏说目标——5秒击掌 2. 目标的8个积极作用 3. 现场举例——目标设定的误区 一、目标设定的原则——SMART 1. 可确定、可衡量的、可实现的、相关联的、有时限的 2. SMART原则课堂练习 a) 判断好目标 b) 写出自己的目标 二、目标分叉树 1. 目标设定的下一步：目标分解 2. 目标分解6步骤 a) 写出大目标 b) 写出实现大目标的所有子目标 c) 写出实现子目标的引领性指标 d) 检查多杈树分解是否充分 e) 评估目标 f) 判断目标是否可达成 3. 目标分叉树练习 第二节、计划管理工具 计划于目标达成的重要性 一、计划管理：6W3H a) 计划制定 b) 工作汇报 1. 如何利用6W3H做计划 Why为什么做、What做什么、Who谁来做 When何时做、Where在哪做、Which哪个前，哪个后 How to怎么做、How many工作量多大、How much预算费用多少 2. 6W3H计划练习 二、如何运用PDCA改进工作 1. 工作困难的原因 a) 事前没计划 b) 事中缺检查 2. 什么是PDCA a) 计划——找问题、分析影响因素、找主要原因、制定计划 b) 行动——照计划执行 c) 检查——效果评估、原因分析 d) 行动——总结经验、提出新问题 第三节、时间管理工具 1. 时间管理的本质和目的是什么 一、时间管理三件套 a) 基于紧急重要的区分 基于价值耗时的取舍 b) 建立里程碑 c) 日清单 按照重要程度排序 时间分配 28原则 番茄工作法 日常梳理总结 2. 临时性事务工作 a) 他人委托——基于耗时/基于情感 b) 上级交办——基于价值/基于耗时 3. 时间管理三件套练习 第四节、团队管理工具 一、高效沟通JOHARI窗 1. JOHARI窗四象限 a) 公开区、盲点区、未知区、隐蔽区 2. 练习：讨论拟定JOHARI窗运用计划路径 a) 主动反馈 b) 员工谈心 c) 指令下达的完整 d) 寻求反馈 二、员工识别管理策略——心、力模型 1. 什么是心、力？ 心：内在的意识、思维，力：外在的技能、习惯 2. 心、力模型下的四类员工 3. 不同类别下员工的管理策略 4. 练习：员工甄别与策略梳理
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