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一、内容简介： 身为管理人员，要完成相关的工作任务，擅长的事情是自己身先士卒，而对于团队工作的配合与协调，经常会显得手忙脚乱。 但是在实际的管理中，会出现各种情境与问题，这些问题又涉及到跨部门的沟通与协调，因此需要税部门人员的团队协作，才能充分完美地完成相关任务。但如果不会处理团队协作中的相关问题，往往会就会引起边连串的反应，给团队造成很不好的影响，甚至很大的损失，使工作的有效性大幅度降低。所以每个领导和主管，必须要学会团队协作中常见工作事项的原则与方法，这些方法在高尔夫管理中都是可以有预见性的。 本课程以经理人横向管理部属为例，模仿高尔夫18洞的运动GAME，精选了工作中18个常见的工作事项，来研讨工作处理的相关技巧与方法，以提升经理人横向管理相关事件的能力。
二、课程收益： 1、了解经理人横向管理的必要性和重要意义 --- 项目任务的团队协作、跨部门沟通与协调的内涵、工作的有效性等 2、掌握“以团队协作配合为本”的管理方法与技术，并在工作中进行应用 3、掌握工作中经常出现的18种情况，学会正确处理的一些技巧，掌握其中原理 --- 成立项目、绩效推进、流程缺陷、采购协作、事情协商、询问细节 ---提出改变、一起参与、遭受指责、试验成功、不当加班、提升机会 ---老友求助、内部招聘、内部请调、大力支持、打卡规定、斜向指标 4、通过训练，在工作应延伸应用，提升工作的有效性 三、适合对象：有部属的中层经理、高层经理、各级管理人员 四、培训时间：1天（>6小时）
五、训练与辅导提纲： | 课程纲要 | | 1. 横向管理的意义与横向情境高尔夫1-4 Ø 高尔夫运动18洞与情境管理高尔夫 Ø 管理者跨部门的协作与沟通问题分析 Ø 1洞：成立新项目的人选（怎样的人加入进来） Ø 2洞：改善项目处理的绩效（绩效问题处理与沟通） Ø 3洞：流程的缺陷与落实、改进（流程协作的处理） Ø 4洞：外部协作采购该怎么办（外部协作的规范要求） | | 2. 情境横向管理高尔夫5-8 Ø 5洞：事情协调的办法与意见（与他人协商技巧） Ø 6洞：细节处理与精益求精（不断发生变化与进步） Ø 7洞：提出改变的困难与推进（如何适当变化） Ø 8洞：一起参与共同达成（团队参与达成的指标） | | 3. 情境向下管理高尔夫9-12 Ø 9洞：遭受指责的境遇（正确面对指责的态度） Ø 10洞：试验成功后的处理（努力与成功的匹配度） Ø 11洞：加班任务与抱怨（怎样面对加班及配合） Ø 12洞：擢升机会来临的处理（自与接班人准备度） | | 4. 情境向下管理高尔夫13-18 Ø 13洞：老朋友求助的难题(自己+好友关系的处理) Ø 14洞：内部招聘与竞争（面对内部竞争的机会） Ø 15洞：新品上市带来的问题（如何处理不同部门意见） Ø 16洞：大力支持也有意见（他部门的支持建议） Ø 17洞：打卡事件带来的争议（公司制度的落实与推动） Ø 18洞：处理其他部门的指示（斜向指标处理技巧） | |
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