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管理者能力情景式训练课程【卓越领导力】（详细课纲） 企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！ 中基层管理干部、新任经理、部门经理全面管理技能提升训练培训帮助企业管理者、各部门经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！ 培训收益training income 1. 建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索 2. 理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识 3. 掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新 4. 掌握带人带团队的方法 – 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计 5. 促进自我提升 – 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养 【授课形式】
采用目前国际上最盛行的心灵对话、案例模拟等情境式培训方法，使学员在学习的过程中从不同的层面和角度去检视自己的心态，思维与管理技术，提升自我洞察的能力，发现自身的盲点与不足，增强管理能力与意识，是一个剖析管理真谛，掌握博弈制衡技术的课程。
【课程特点】 1．讲授与讨论相结合的互动式教学； 2．大量的互动游戏带动启发式教学； 3．引导学员进行深层次的思想交峰； 4．达到一种全身心交融的整体感悟； 5．课程注重实际效果而非概念教学。 6．通过博弈游戏诠释领导制衡艺术 【课程纲要】 第一讲：管理角色篇——管理者角色认知与团队管理工作的定位 1、管理者的角色定位 （1）管事理人：制度管人，流程管事，文化管心 （2）卓越领导者的核心使命：帮助部属成就更好的自己；管理的本质：激发善意和潜能 （3）领导力的五个段位：职位领导﹥关系领导﹥战功领导﹥成长领导﹥使命领导 （4）管理者的影响力取决于部属对你的尊敬与信任。 2、领导者影响力的核心与要素：（1）通过周哈里窗自我觉察 （2）DISC解析团队影响力 3、领导者的层级角色定位： （1）左邻右舍难协调：接口问题； （2）领导意图难领会：通道问题； （3）事必躬亲无思考：管理问题 （4）LSE领导者角色机构：定位的精准影响领导能力 4、团队角色：从企业中的四种人定位管理工作：选人重德、用人凭能、育人因材、留人以情。 第二讲：共识管理篇——目标与计划管理共识 1、目标与计划管理的三大误区 ： （1）目标缺乏共识（方向不正确，目标不清，目的缺乏共识，执行不力） （2）计划缺乏共识（没有做计划的习惯，没有时间的共识，效率低下） （3）角色缺乏共识（没有角色意识，随意随性，责权不清，沟通不畅） 2、目标管理要素：（1）方向正确 — 思维导图解码部门KPI目标 （2）目标清晰— SMART原则指导团队有效执行 （3）结果导向— 知、能、愿、行思考工具推进团队结果实现， OJT辅导团队技术，保障团队执行结果 3、目标与计划管理工具：（1）目标和绩效推进（2）时间管理的四大象限——关键要务 （3）甘特图与可视化管理 4、共识管理核心：结果定义要清楚；清楚之后有方法；方法过程要检查；检查以后要奖罚；奖罚目的是改进 第三讲：进程管理篇——精益执行与有效激励 1、高效能执行的态度：执行人才的三大标准：第一是信守承诺 / 第二是结果导向 / 第三是永不放弃 2、高效能执行团队管理技术：（1）标准化： （2）系统化： （3）精细化： （4）效能化 （5）协同化 3、严格精准化管理：（1）严格 （2）认真 （3）主动 （4）高效 4、精准化管理：精准求实： （1）以事实为依据,用数据来说话；乐于发现问题，勇于面对现实； （2）精益求精，努力探求做事规律；简洁高效，不断总结做事方法； （3）我们注重目标可衡量，计划可操作 （4）尊重规范和标准，纪律严明；钻研工作方法和规律 5、戒除工作中的二性（1）戒除模糊性：直面现实，目标可量化细化,可操作（2）戒除随意性：探求规律制订标准，执行,再执行 6、精细化管理的实际运用 （1）精细化管理的精、准、细、严技术 （2）精细化管理的三化技术：制度化、程式化、系统化 （3）精细化管理的方法：复杂的事情简单化，简单的事情标准化，标准化的事情流程化，流程化的事情系统化 7、团队激励中的管理艺术 （1）区分激励员工的保健因素与激励因素 （2）赫茨伯格双因素激励的应用 （3）需求激励、使命激励、认同要素 （4）赏罚有度：及时与恰当！怀菩萨心肠，行霹雳手段！ （5）营造荣誉感，设计仪式感，转化压力感！快乐工作，游戏心态！——团队氛围激励要素 第四讲：沟通与激励篇——组织沟通与协调 第一章、沟通中的核心要素 1、认知沟通：（1）沟通的结构（2）沟通的功能（3）沟通的流程 2、检测沟通：（1）互动项目：电波速递（2）互动项目：你说我做（3）互动项目：心有灵犀 第二章、沟通障碍分析 1、中国人的三大沟通模式：（1）退缩模式（2）侵略模式（3）积极模式 2、沟通八大障碍：（1）过滤作用（2）认知偏见（3）不善倾听（4）信息庞杂（5）情绪影响（6）语言表达（7）缺乏反馈 第三章、内部沟通能力训练：影响力 1、微笑是通行证；赞美是润滑剂；会听才能会意；擅问胜过擅讲；同理才能同心 2、倾听本质：（1）倾听的五各层次（2）互动项目:你听你做-倾听中的偏差（3）有效倾听测试 3、层级间、部门间、成员间沟通技巧：（1）上对下沟通（2）下对上沟通（3）部门间沟通技巧 第四章、一对多沟通能力训练：表达力 1. 易懂简洁的呈现架构：（1）开头（2）主体（3）结尾2. 整理逻辑与信息的技巧与工具：（1）5W2H （2）PREP法则 2. 一对多演说技术参数训练：内容结构30%、台风25%、PPT制作25%、气氛掌握20% 用故事提升演讲的魅力 3.如何做好一对多工作汇报：（1）工作汇报3C要素 （2）内容为王：工作汇报的呈现结构与魅力表达 第五章、外部沟通能力训练：说服力 1、营销心理学话沟通：情景式沙盘模拟诠释外部沟通技术 2、说服力的核心：知己知彼、投其所好、互惠共赢 3、谈判技巧（1）谈判万能公式（2）有效处理对方拒绝 （3）探测技巧 （4）团队谈判技巧（5）电话谈判技巧 （6）排除谈判障碍技巧（7）辨别谈判的风格与对手结构（8）双赢谈判的三个关键要素（9）哈佛谈判法和棋盘法则 第五讲：员工的执行力，就是领导者的领导力 第一章：执行力是企业管理者的系统工程 1、执行就是把领导的思想转化为行动 2、高层的理念、中层的技巧、基层的习惯 3、战略流程、运营流程、人员流程 第二章：管理执行中的主要问题 1、管理制度朝令夕改 2、管理制度缺少针对性和可行性 3、作业缺少良好的方法 4、执行流程过于频繁，不合理 5、工作中缺少科学的监督考核机制 6、管理者对执行没有常抓不懈 第三章：做具有高效执行力的管理干部： 1、身体力行树立榜样 2、把所有经理的椅靠背锯掉 3、“指导力”就是管理者的“执行力” 4、做真正该做的事情 5、战略巧安排，细节多执行 6、进行工作追踪 7、像军人那样去执行：服从是军人的天职、做好带兵人
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