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“打造卓越团队”情景式系列课程【通力合作】（详细课纲） 团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。 【授课形式】
采用目前国际上最盛行的心灵对话、案例模拟等情景式培训方法，使学员在学习的过程中从不同的层面和角度去检视自己的心态，思维与管理技术，提升自我洞察的能力，发现自身的盲点与不足，增强管理能力与意识，是一个剖析管理真谛，掌握博弈制衡技术的课程。
【课程纲要】 第一讲：提升团队意识，塑造双赢合作心态 一、合作中的博弈: 1、成功捷径：寻求合作 2、合作困境：自我本位 3、合作心态之红黑牌 二、通力合作之心态:1、团队合作的五种心态分析2、如何创造团队合作的双赢点 三、“信任”团队合力的基石：建立信任、有效沟通、良性冲突、互学共长 1、英国泰晤士报的题目2、法国诺曼底小镇的启示 3、信任的可塑性级别4、建立团队成员信任的手段 第二讲：信任视窗-团队彼此的尊重与信任是合作的基石 一、正视差异，突破本位——信任视窗: 1、功能角色分析 2、团队角色分析 3、成员标准建立 二、从取经团队中得到的启示 1、取经团队成员的性格分析 2、团队中的角色（1）凝聚和完善的角色（2）创新和推进的角色（3）信息和监督的角色（3）协调和实干的角色 第三讲：有效沟通 1、检测沟通：（1）互动项目：电波速递 2、技术团队运营沟通的三大元素： （1）诉求明确：行为控制、诉求达成、情感表达、信息传递 （2）情感认同：真相有时候没有感觉更重要 （3）思维共识：思维认知理解的差异导致结果差异（4）工作沟通实训 （5）组织协调、通力合作：「 将欲取之，必先予之」 （6）与上级、平级、下属沟通实操训练 3、主动关心和帮助团队成员——案例：龟兔赛跑另一章 4、加强团队成员的日常交流与沟通——案例：短四寸的裤子-团队游戏：迷失丛林 有关讨论：（1）你对团队工作方法是否有更进一步的认识？（2）你的小组是否有出现意见垄断的现象，为什么？ （3）你所在的小组是以什么方法达成共识的？ 5、团队内部的合理竞争：用鲶鱼激活沙丁鱼 6、团队冲突的处理 （1）团队冲突的界定（2）发生团队冲突的原因 （3）如何看待团队冲突：正常现象 / 正面效应 / 正确引导 7、如何解决团队冲突 按进攻性程度和退让性程度，用两维模型表示出“托马斯―基尔曼模型”，从这个模型可以看出，团队冲突有5种处理方式：（1）竞争（2）回避（3）迁就（4）妥协（5）合作 第四讲：建立团队共识，提升团队效能 一、团队合力沙盘模拟1、团队合力沙盘游戏：合力游戏2、沙盘模拟之原影重现3、合力沙盘分析总结 二、团队合力障碍：1、团队成员对目标缺乏共识 2、团队成员对工作限制缺乏共识 3、团队成员对决策程序缺乏共识 4、团队成员对执行流程缺乏共识 第五讲：打造精益执行的卓越团队 1、为什么会存在执行不到位 （1）不理解与存在误解（没有沟通） （2）力不从心（没有能力） （3）没有认同（没有理想） （4）以为已经做好了（没有目标与标准） （5）该做的已经都做了（岗位职责不清晰） 2、严格认真精准求实是团队高效执行力的DNA （1）精益化执行：精、准、细、严 （2）精准化合作：精准求实：（1）以事实为依据,用数据来说话；乐于发现问题，勇于面对现实； （3）精益求精，努力探求做事规律；简洁高效，不断总结做事方法； （3）我们注重目标可衡量，计划可操作 （4）尊重规范和标准，纪律严明；钻研工作方法和规律 3、戒除团队合作工作中的二性 （1）戒除模糊性：直面现实，目标可量，细化,量化,可操作 （2）戒除随意性：探求规律，制订标准，执行,执行,再执行 4、团队精准化执行如何做？做事要策划：做事先谋事 / 做事先造势 / 做事必做是 / 做事必达致 5、团队精准化执行的工具：目标量化 / 活动流程化 / 方法专业化 / 工具模版化 / 经验知识化 / 沟通无障化 6、执行人才的三大标准：第一是信守承诺 / 第二是结果导向 / 第三是永不放弃 第六讲：通力合作——实战模拟，检验合作《情景式项目——沙漠掘金》 《沙漠掘金》项目是国际最经典的体验式培训课程之一。参训学员分组组成探险队之后，每队都会得到相同的预备金，用于购买水、食物、指南针、帐篷等物资组成沙漠驼队，然后从大本营出发，深入沙漠深处挖掘黄金。途中需要穿越沙漠、村庄、绿洲或者王陵，同时面临晴天、高温、沙风暴等复杂天气的考验，有的驼队能够胜利归来，有的可能魂归沙漠，一切都在于您的选择…… 《沙漠掘金》课程是对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、压力及冲突进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业游戏课程。透过游戏的体验引导，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性，还能发现资源的不当使用所造成团队或公司的影响及破坏，对于公司主管还可以训练领导能力，更重要的是能够协助公司在管理、销售、沟通等方面，运用团体游戏的方式，在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的根本实质，而让学员亲身体会工作中的问题所在，并找到立竿见影的解决方法。 游戏目的 提升学员对目标选择重要性的认识，培养学员精益求精、追求卓越的理念；提高学员团队协作、群体决策能力； 提升学员的计划能力、领悟计划的价值以及以效果为导向做计划的重要性; 提升学员变化管理能力、危机处理能力。 提升学员项目管理能力，提升学员通过PDCA流程持续改进的能力；进一步明确资源的定义，提高学员资源配置能力；理清行动和产出的关系，学会“how to work smarter, notharder”；
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