《高效能教练式管理者能力提升》 培 训 大 纲 【课程背景】 最好的企业管理者实际上是扮演教练的角色! ——世界第一CEO 杰克韦尔奇 企业变革与人力资源升级下,企业管理由“管人理事”向“理人管事”转变。据调查,世界500强企业中,84%以上都在其内部推行“教练式管理”,用以提升企业绩效;未来的企业管理者,最重要的素质将是激发员工积极性和创造力,即成为教练型管理者。进入对标学习时代,教练如一面镜子,令对方及时调整心态认清目标,以最佳状态去创造成果。同步领导及带领员工朝向企业愿景目标,开启员工的行动潜力,创造企业核心竞争力。 【课程收益】 1. 明确教练式管理要则,掌握管理新生代员工技巧; 2. 掌握教练式管理基本原则、专业能力和核心流程; 3. 把教练技术融入管理,高效开展员工职业化辅导; 4. 系统学会解决管理问题的同时,激发员工的成长; 5. 激发员工发展潜力,打造健康和谐的高绩效团队。 【课程特色】: 1. 给创新——注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员。 2. 给系统——帮助学员整理思路,用架构串联经验。 3. 给体验——用心理技术开悟,高品质互动与共享。 4. 给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。 5. 给视野——洞悉中西管理,拓宽视角与格局能量。 6. 给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。 7. 给工具——给予测评工具与延伸落地使用的方法。
【授课方式】: 幽默风趣、逻辑清晰、案例解析、诊断研讨、互动分享、精彩点评,针对实践管理中存在的问题展开剖析式讲授,将案例融入企业实践,加强管理者技能实操训练、小组讨论与行动学习式分享相结合,体验式执行,以实效落实为主。 【课程对象】:企业各层级管理者、储备管理干部。 【授课时长】:1天(6小时)或2天(12-13小时) 【课程纲要】: 第一单元 角色定位—新常态下管理者教练角色转换 1. 教练式管理与传统管理模式的差异 2. 如何从旧有的管理模式走向教练式管理模式 3. 教练式管理的本质——他们不是雇员,他们是人 4. 教练让管理者成为员工的指南针——GPS+DNA 5. 教练让管理者成为员工的镜子——修正和改善员工的工作行为 6. 教练让管理者成为员工的催化剂——激发员工的行为和思维 7. 教练让管理者成为员工的钥匙——打开潜能开关,挖掘员工的潜力 8. 教练式管理的五大原则 第二单元 行动目标—教练式管理的职业化工作流程 1.建立亲和关系:快速让对方认同 2.成果约定:以目标为导向,为成果而工作 (1)正面陈述;(2)全程可控;(3)符合SMART原则;(4)双方平衡 3.聚焦目标:找到开始行动的方向和目的地——成功画面 4.行动步骤:潜意识和意识的联结 5.有效问题方式——引发思考,指向目标,创造体验 6.过程全程辅导——成长嘉许/进步鼓励 7.执行保驾护航——野菊目标跟进推动 第三单元:高效沟通—教练式管理者的员工深度辅导能力 1. 理者需要听什么? (1)听对方说出的信息、内容 (2)听对方的非语言信息(语音语调及变化、感受、情绪) (3)听对方没说出的信息(需求、渴望) (4)听对方的内在系统(假设、信念、价值观、模式) 2. 管理者如何听? (1)“不”听;(2)“正确答案”式聆听;(3)“已经知道了”聆听; (4)“精确”聆听; (5)“视角”聆听; (6)“积极”聆听; (7)“深刻”聆听。 3. 有力发问——如何让自己的问题更有力 (1)好问题本身就是答案;(2)封闭式问题;(3)开放式问题; (4)问题区分:“为什么”与“如何”;(5)如何让开放式问题更开放; (6)问题越简短越有力;(7)“度量衡”问题;(8)“时间线”问题; (9)“假如”框架问题;(10)“静场留白”的魅力。 4. 管理者计划式提问 (1)目标层面;(2)意义层面;(3) 行动层面;(4)成果层面 5. 管理者有效反馈 (1)反馈对方的外在表现 (2)ISee You式反馈 (3)教练的反馈:最深层次、最有力量的反馈 第四单元:强我利他—基于员工问题解决的GROW模型技术 1.G:目标 (1)工作目标究竟是什么;(2)透过目标真正要实现的是什么; (3)目标有多重要;(4)目标达成时的成功画面。 2.R:现状 (1)工作中的现状如何;(2)遇到什么阻碍; (3)挑战中的机会在哪里;(4)有哪些优势。 3.O:选项 (1)有哪些可选的方法和路径;(2)有哪些资源可用; (3)谁可以帮助;(4)如果不奏效,还有哪些不同做法。 4.W:行动/意愿 (1)如何开始行动;(2)行动的承诺度有多少; (3)下一步要做什么;(4)什么时间开始。 练习:GROW模型技术实操练习 第五单元:团队突破—教练式管理的修炼与成长计划制定 1. 工作中影响绩效的限制性信念 (我不能、我做不好、我做不倒、我没希望、我没能力、我没资源……) 2. 通过教练赋能的方式做出调整,建立新模式 3. 教练式管理者的核心稳定性修炼 (1)停止凑合;(2)满足需求;(3)活出价值; (4)完结过去;(5)建立平衡;(6)培养习惯。 4. 卓越与及格的差距——教练式管理者的成长计划
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