阿里巴巴管理三板斧(基层三板斧) 【课程背景】 三板斧体系由众多电子商务行业的知名专家组成,主要服务于中国最优秀的企业及企业家、创业者,在互联网+的国家战略背景下,核心解决传统企业转型电子商务,以及基于移动互联网全面系统转型,产业商务电子化全面升级的服务机构。 2009年,阿里已达万人规模,干部数量不足,管理能力跟不上,绩效意识不强,人风不够彪悍成了制约发展的关键问题为此,阿里引进了大量的课程,但马云不满意,要求“要像程咬金的三板斧一样,斧子落下去,就要有效果!”对每一层级的干部,关键的能力项目不必多,但必须实用,要高强度,反复的训练,才会有效果。“在这个背景下,阿里学院基于独特的阿里巴巴独特的文化价值观与将近20年的管理经验,开发出一套独具阿里特色的管理者培训课程,即现在的”三板斧“课程,对阿里组织的良性发展起到重大作用。 对应阿里巴巴对管理者层级的划分:腿部、腰部和头部,“三板斧”课程也分为三个系列课程,本课纲中的课程为针对阿里基层管理者(腿部力量)的管理培训课程。三板斧管理课程,希望能够伴随所有的优秀企业家,创业者一起迎接经济的新纪元,2021年一起创造商业的新时代,让我们一起从未来出发,开启今天的新旅程。 【课程对象】
企业基层管理层:主管、经理、精英骨干。
【课程时长】2天(12小时) 【课程收益】 三板斧互联网管理之道,我们都知道优秀管理者应该是什么样子,但为什么我们做不到?管理者需要具备的三项最核心的能力是眼界、胸怀和心力。 通过什么样的训练,可以具备这些能力? 我们旨在通过项目打磨的方式,借事修人、借假修真。和你一起来探索“三板斧”互联网管理之道。 授课形式:讲授+案例分析+视频互动+小组讨论+情景模拟+实操演练 1. 启动阿里的“三板斧“理论体系去提升企业基层管理者的管理水平 2. 借鉴阿里独特的管理理念,选择最适合自己企业的管理方式提升企业竞争力 3. 实化阿里巴巴团队管理的技巧,打造企业自己的核心管理团队 4. 启用阿里“追过程“的复盘方法,拿到企业想要的管理结果
【课程大纲】
三板斧项目概要
第一部分 阿里巴巴管理项目介绍 一. 韦编三绝
该项目汇聚了阿里巴巴自创立以来,20年的内部资料,包括马云的内部讲话,历届管理者的经验与案例全面展示企业从18人到300000人的管理变革历程。同时,与超过300家优秀电商企业直面交流,走访与深度辅导,万里奔波,只为呈现最真实的体验与震撼。
二. 三昧真火
世界上由三种人组成,第一是火种:任何时候他都会自己发光发热,照亮和点燃周围的人第二是木头:自己不会燃烧,但可以被别人点燃,并也成为火种。第三是石头:怎么烧都不会点燃,甚至还会扑灭火焰。
三.管理三板斧 指的是中高层管理者在组织中发展与成长的方法与思路,分别是“揪头发”、“照镜子”和“闻味道”,分别代表着一个中层的管理者,需要具备的三项最核心的能力“眼界”、“胸怀”、“心力”。 第二部分 阿里巴巴管理三板斧项目内容
第一课:管理者的自我修养 一、解读阿里巴巴集团 “金字塔”管理模型 1.企业文化竞争力 2.战略模式共创力 3.组织能力凝聚力 二、剖析阿里巴巴的管理者角色定位 1.P与M层级的双轨制,从P到M的角色转变 2.基层管理者的定位:任务的落地与执行,从做事到做人 3.中层管理者的定位:从了解战略到执行转化战术落地 4.高层管理者的定位:定战略方向、做战局决断 第二课:Hire & Fire(招人与开人,奖优罚劣) 一、召集我们所需要的“味道” 1. 人才生命周期图 2. 组织活力曲线 3. 阿里巴巴的核心胜任力模型 案例分享:“中供”销售的标准(胜任力工具表) 二、Hire(招人法则):请合适的人进来 1. 招人的原则:源头最重要 2. 阿里人才招聘4步法之一:需求 (1)招聘时机的思考 (2)人才画像:业务专家/Leader (3)HeadCount Plan与岗位职责说明书的制定 3. 阿里人才招聘4步法之二:搜寻 (1)主管为主 (2)人才地图 (3)创新渠道 (4)团队协作 4. 阿里人才招聘4步法之三:鉴别 (1)如何鉴别面试者:望闻问切 (2)面试前中后过程中的注意事项 (3)行为面试的STAR方法 案例演练:判断完整的STAR法则 5. 阿里人才招聘4步法之四:决定 (1)面试后的评估方法 (2)评估的核心原则 三、Fire(开人法则):请不合适的人出去 1. 哪些人需要离开团队 (1)阿里巴巴绩效九宫格 (2)情理法的判断逻辑 2. 阿里巴巴开人的“TRF”原则 3. Train:新人的Landing和辅导 (1)设计合适的破冰方式 (2)搭建团队内的培训体系 (3)设置帮助员工顺利Landing的关键角色 (4)保证定期的沟通反馈 工具分享:新员工融入绩效计划表 4. Remove:给员工匹配合适的岗位 (1)员工Remove的原则 (2)阿里巴巴的轮岗与转岗机制 5. Fire:心要仁慈刀要快 (1)不要做老好人 (2)如何跟员工进行离职面谈:情理法的沟通 第三讲:Team Building(搭班子,建团队) 一、创建具备“阿里味”的高效团队 1. 5个“共同”原则 2. “阿里味”建团队的招式:一颗心、一张图、一场仗 二、解读一颗心:建立信任 1. 解读Leader的信任障碍 2. 阿里巴巴建立信任团队的公式 3. 建立信任第一招:打造团队的核心文化与价值观 (1)打造团队文化的核心准则与技巧 (2)阿里Leader常用的几种企业文化工具 4. 建立信任第二招:增强共同的经历和关怀 (1)团队不仅是个职场,还是个情场 (2)解读阿里巴巴的团建活动 (3)如何做好一次团建活动 (4)团建工具分享:生命年轮 5. 建立信任第三招:共同创建团队规则与公约 (1)为什么要建规则:公开比公平更重要 (2)阿里巴巴的沟通:团队Leader要学会“搭场子” (3)沟通渠道的分类:通、混、晒 (4)新团队融合的4个常用方法 三、解读一张图:目标共识 1. “一张图”的背后含义 (1)共建有价值的业务大图 (2)传递有意义的团队梦想 2. 共创业务线大图的三条原则 (1)尊重过去 (2)洞察现状 (3)清晰未来 3.如何共创画大图 (1)阿里巴巴战略模型图普 (2)360维度的客户价值链接 4. 植入梦想的四步法 (1)深入理解团队目标 (2)形成团队梦想 (3)发掘个人梦想 (4)分享团队梦想 四、一场仗:以战养兵 1. 在用的过程中养人,在养的过程中用人 2. 如何识人:判断个体的能力和意愿 工具分享:阿里巴巴能力/意愿象限表 3. 如何进行高效的激励 (1)阿里巴巴激励过程的模式 (2)激励的两个基础理论:双因素理论和马斯洛需求 (3)阿里巴巴常用的8种员工激励方式 案例分享:针对不同类型员工的激励方法 4. 团队任务分工的原则 (1)需求匹配 (2)用人所长 (3)老人新业务,新人老业务 (4)定期轮岗 (5)借事修人
(6)打破边界 第四讲:Get Result(拿结果) 一、设定预期目标-定目标 1. 目标设定的原则 (1)体现“客户第一“ (2)明确战斗方向 (3)凝聚人心 2. 目标设定第一步:解读目标 (1)目标解读:从团队到个人 (2)理解上级的目标:一停二看三问 (3)找准团队的定位与价值 案例分享:B2B事业部战略目标解读 3. 目标设定第二步:制定目标 (1)制定有挑战性的目标 (2)分解目标的两种方法:剥洋葱与多树杈法 (3)制定KPI:将员工的目标具象化 案例演练:设定自己团队岗位的KPI 4. 目标设定第三步:Sell目标 (1)Sell的是价值而不是数字 (2)Sell的方法:先why后how 二、追过程(PDCA法则) 1. “追过程”的定义 (1)持续追踪绩效 (2)有效辅导反馈 2. 如何追踪绩效 (1)追进度 (2)追流程 (3)追工具 (4)追状态 (5)追习惯 (6)追训练 3. 如何进行有效辅导 (1)新老员工辅导的十六字方针 (2)辅导员工的五项基本原则 (3)辅导的8个关键行动 三、拿结果(GET RESULT) 1. 阿里巴巴要的“结果”是什么 (1)要拿结果但是不做“野狗” (2)以人为本 (3)可以复制的才是好结果 2. 如何“拿结果” (1)规则的共识:绩效奖惩 (2)散发团队的味道:价值观沟通 (3)用review的方式复盘 第三部分:项目实操落地:
1. 三思后行 给我们两天时间,还给你一个战略清晰实施落地的项目。定目标,追过程,拿结果,必须把我们的目标与团队目标统一
2. 士别三日:
给我们两天时间,还给你一支千锤百炼的团队。因为信任,所以简单、我们彼此互为土壤、上通下达,左右逢源。
3. 入木三分:
给我们两天时间,帮你颠覆传统思维,凤凰涅槃,欲火重生。从用户出发,从场景出发,打破常规,寻求突破之路。
课程目标 企业内部项目打磨与团队锻造 结果产出:四个核心项目方案
三人行-必有我师
一位培训教练,全程的设计与引导整个培训的流动与进展。
一位电子商务专家,基于互联网发展的运营与管理。
一位政委专家,基于人力资源体系、公司文化以及人员成长。
桃园三结义
英雄是以集体的方式出现的,因为只有英雄可以磨砺英雄。
高层管理者要方向,中层管理者要计划,基础管理者要执行,三者同时要统一。
能征善战,有情有义。
三生万物
道生一,一生二,二生三,三生万物,万元归一。
我们本是陌路人,只因有缘相聚,相知,相伴。
|