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卢云峰《如何高效开展跨部门协作》

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《如何高效开展跨部门协作》
主讲:卢云峰
课程背景:
²  一个组织是个系统整体,为了让这个整体高效运营,设置了各相关职能部门,而在实际工作中,组织中各部门间的协作却出现了非常大的障碍,以至于影响到最终目标的达成。为了有效解决这种现象,本课程从实际工作案例出发,通过深入分析跨部门协作困难的原因,提出高效跨部门协作的解决思路与方案,帮助各部门负责人在不断提升跨部门协作意识的基础上,掌握跨部门沟通协作方式,进而打造高绩效组织。
课程目标:
²  深入理解跨部门协作的重要性,学会与不同部门成员发展为合作关系;
²  正确分析跨部门协作的主要障碍、困难及跨部门冲突的起源及根本原因;
²  掌握跨部门协作中障碍排解方法,减少冲突,增强跨部门间的协同作战能力。
课程时间:1天
培训对象:企业各部门及团队负责人(中高层管理者)
授课形式:课程讲授(40%)+情景体验(30%)+互动讨论(30%)
课程大纲:
第一章:跨部门协作的障碍及主要原因
²  认知组织系统中跨部门协作的重要性
²  跨部门协作的常见障碍与主要原因分析
ü  互动分享:跨部门沟通协作困难的原因分析
²  促进跨部门协作的积极因素
ü  案例讨论:为什么对方总是不能够很好地配合
第二章:跨部门协作有效开展的六项原则
²  沟通前先做好准备
²  换个角度看问题
²  开诚布公是最好的对策
²  不要害怕冲突
²  创造共同目标一起协作
²  在尽可能的情况下,将跨部门的协作置于较高的优先级

第二章:跨部门协作的十项解决方案
²  第一项:凝聚共识
²  第二项:有效沟通
²  第三项:明确责任
²  第四项:规范作业
²  第五项:遵守承诺
²  第六项:换位思考
²  第七项:冲突管理
²  第八项:绩效分享
²  第九项:责任共担
²  第十项:流程再造
ü  学会有效沟通方式(DISC风格测评与沟通技巧)
ü  情景体验:各种风格人沟通特点展示
第三章:跨部门冲突产生原因及处理技巧
²  正视跨部门协作中的冲突
²  跨部门冲突对团队的影响及避免方式
²  跨部门沟通协作冲突处理的方法与流程
ü  情景体验:跨部门沟通的冲突处理
²  以双赢思维解决冲突  
²  面对他人过当行为的原则与方法  
Ÿ  课程总结与互动交流

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