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管理技能提升（2天） 重点：团队、人员、目标、绩效管理 课程简介：不管是在盈利性组织或非盈利性组织，不管处于什么专业、什么岗位，都需要进行有效的管理。现实中，卓有成效的管理者却非常少见，甚至很多商学院毕业的MBA，在真正走上管理岗位后，都不知道怎样面对组织成员、高效务实地处理实践中的管理问题。为了帮助管理者掌握必要的管理理论、方法和技能，走出管理的种种误区，对人、对事、对组织进行有效管理，特开发本课程。本课程基于老师二十多年实际管理、数百家各种类型企业咨询服务的实践和思考的基础上，既有成功的经验，也有失败的教训，更多日常的管理感悟，故事回放、情景模拟、案例剖析，全方位地帮助学员提升管理水平。有学员感慨：“从没有遇到一个课能把管理讲的如此透彻！” 课程对象：中高层管理人员 课程时长：2天 课程大纲： 讨论：管理者瞎忙的原因 1、 结果导向的管理者 ü 错误的管理意识 ü 工作三问加一问 ü 摆脱“彼得法则” ü 管理者的“华丽转身” 2、 管理者的角色和定位 ü 中层管理者的四种困境 ü 管理角色认知的九大要点 3、 积极进取的管理者 ü 思维模式转换 ü 分清三种事务 ü 避免两个错误倾向 ü 五种重要的职业意识 4、 领导与管理 ü 两类影响力 ü 权力的局限 ü 领导力的来源 ü 管理与领导的平衡 测试：领导与管理的风格倾向 5、 打造系统进行管理 讨论：“造钟人”与“报时人” “金手铐”与“甩手掌柜” ü 系统管理的核心内容 ü 管理的“三十二字”真言 ü 平衡协调各方利益 ü 何以“无为而治”？ ü 管理者的四个层次与境界 6、 铸造卓越的团队 ü 确立目标 ü 达成共识 ü 建立互信 ü 保持活力 ü 促进成长 ü 实现共享 讨论：怎么处理团队内部冲突？ 7、 工作中成就他人 ü 识人要点 ü 用人要点 工具：情景领导 ü 有效激励 ü 育人要点 ü 留人要点 ü 有情裁人 讨论：管理者的多种身份 8、 目标与绩效管理 ü 目标管理与PDCA ü 目标与计划的背景分析 工具：SWOT ü 问题确定与原因分析 ü 选择指标项十个原则 ü 确定目标值 讨论：怎么帮助下属确定目标？ 知识：SMART与FAMIC原则 ü 确定和分解任务 工具：WBS和甘特图 ü 权力与资源分配 讨论：怎么积极争取资源？ ü 困难、障碍与风险分析 工具：风险分析四象限图 ü 目标与计划执行及检核 讨论：目标与计划能不能改动？ 上级在此过程中发挥什么作用？ ü 目标完成情况评估及改善 ü 目标、绩效管理要点总结
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