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领导与管理技能提升 课程简介：不管是在盈利性组织或非盈利性组织，不管处于什么专业、什么岗位，都需要进行有效的管理。现实中，卓有成效的管理者却非常少见，甚至很多商学院毕业的MBA，在真正走上管理岗位后，都不知道怎样面对组织成员、高效务实地处理实践中的管理问题。为了帮助管理者掌握必要的管理理论、方法和技能，走出管理的种种误区，对人、对事、对组织进行有效管理，特开发本课程。本课程基于老师二十多年实际管理、数百家各种类型企业咨询服务的实践和思考的基础上，既有成功的经验，也有失败的教训，更多日常的管理感悟，故事回放、情景模拟、案例剖析，全方位地帮助学员提升管理水平。有学员感慨：“从没有遇到一个课能把管理讲的如此透彻！” 课程对象：管理人员 课程时长：2天 课程大纲： 1、 结果导向的管理者 ü 摆脱“彼得法则” ü 管理者的“华丽转身” ü 错误的管理意识 ü 工作三问加一问 讨论：管理者瞎忙的原因 2、 管理者的角色和定位 ü 中层管理者的四种困境 ü 管理角色认知的九大要点 3、 “责任”为核心的职业意识 ü 问题意识 ü “笨拙精神” ü 现场导向 ü 正确客观地认识“责权利一致” ü 形成好的职业习惯和素养 ü 自动自发 4、 积极进取的管理者 ü 思维模式转换 ü 分清三种事务 ü 避免两个错误倾向 ü 基于事实的管理 5、 沟通、协作与人际关系 ü 沟通的两个基本要点 ü 支持性沟通 ü 跨部门协作 讨论：部门冲突的原因与解决方法 ü 和上级协作 ü 处理工作中的冲突 ü 办公室生存要则 ü 压力与情绪管理 6、 放大格局-系统思维 ü 全局观与清晰的自身定位 ü “复眼思维”与“直升机思维” ü 看到“看不到”的地方 ü “棋盘外思考” ü 动态思考，追求合理性 ü “试错”，学习与适应 7、 设计和改善工作系统 讨论：“造钟人”与“报时人” “金手铐”与“甩手掌柜” ü 系统管理的核心内容 ü 管理的“三十二字”真言 ü “无为而治” ü 管理者的四个层次与境界
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