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管理者的职业素养提升 课程简介：不管是在盈利性组织或非盈利性组织，不管处于什么专业、什么岗位，都需要进行有效的管理。现实中，卓有成效的管理者却非常少见，甚至很多商学院毕业的MBA，在真正走上管理岗位后，都不知道怎样面对组织成员、高效务实地处理实践中的管理问题。为了帮助管理者掌握必要的管理理论、方法和技能，走出管理的种种误区，对人、对事、对组织进行有效管理，特开发本课程。本课程基于老师二十多年实际管理、数百家各种类型企业咨询服务的实践和思考的基础上，既有成功的经验，也有失败的教训，更多日常的管理感悟，故事回放、情景模拟、案例剖析，全方位地帮助学员提升管理水平。有学员感慨：“从没有遇到一个课能把管理讲的如此透彻！” 课程对象：管理人员 课程时长：4天 课程大纲： 管理者基本素养与技能 1、 执行不力的系统原因 ü 执行力三角模型 ü 执行不力的十三大原因 2、 结果导向的管理者 ü 错误的管理意识 ü 工作三问加一问 ü 摆脱“彼得法则” ü 管理者的“华丽转身” 讨论：管理者瞎忙的原因 3、 管理者的角色和定位 ü 中层管理者的四种困境 ü 管理角色认知的九大要点 4、 “责任”为核心的职业意识 ü 忠诚度与敬业度 ü “笨拙精神” ü 现场导向 ü 正确客观地认识“责权利一致” ü 形成好的职业习惯和素养 ü 自动自发 5、 积极进取的管理者 ü 思维模式转换 ü 分清三种事务 ü 避免两个错误倾向 ü 基于事实的管理 6、 沟通、协作与人际关系 ü 沟通的两个基本要点 ü 支持性沟通 ü 跨部门协作 ü 和上级协作 ü 处理工作中的冲突 ü 办公室生存要则 ü 压力与情绪管理 思维创新与解决工作问题 7、 系统思维 ü 认识系统 ü 管理者的思维误区 ü “复眼思维”与“直升机思维” ü “棋盘外思考” ü “敬畏”系统 ü 管理的三大悖论 ü “墨菲法则”的启示 ü “事前验尸”与“事后复盘” 8、 设计思维 ü VUCA时代与变革意识 ü 动态思考 讨论：卓越组织的特征 ü 站在未来看现在 讨论：“五+一”个重要问题 ü 摆脱束缚开创未来 ü 识势与掌机 ü “试错”，学习与适应 9、 解决问题与科学决策 ü 问题意识 讨论：谁是合格的管理者？ ü 解决问题的三大关键 案例：丰田解决问题框架 ü 查找原因的有效方法 ü 科学决策的十个要点 10、 设计和改善工作系统 讨论：“造钟人”与“报时人” “金手铐”与“甩手掌柜” ü 系统管理的核心内容 ü 管理的“三十二字”真言 ü 平衡协调各方利益 ü 何以“无为而治”？ ü 管理者的四个层次与境界 领导与管理 11、 管理革命 ü 传统管理的弊端 ü 移动互联时代管理特征 ü 人本管理的六大要点 ü 管理演变的趋势 ü 组织的创新与变革 12、 领导与管理平衡 ü 两类影响力 ü 权力的局限 ü 领导力的来源 ü 管理与领导的平衡 测试：领导与管理的风格倾向 ü 情景领导与管理 13、 提升和发挥影响力 ü 影响力的黄金法则 ü 管理者人格优化 ü 培养信任感的策略 ü 发挥影响力的实用方法 14、 工作中成就他人 ü 识人要点 ü 用人要点 ü 有效激励 ü 绩效管理 ü 育人要点 ü 留人要点 ü 有情裁人 讨论：管理者的多种身份 15、 推动创新与变革 1、限制创新的两大因素 2、成长性思维 3、根除积累问题 ü 跨职能问题和适应性问题 ü 解决跨职能问题 ü 解决适应性问题 4、创新性工作 5、促进创新的八大举措 6、开展变革的六个要点
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