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方莺:中流砥柱:中层经理培养课程

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中流砥柱:中层经理培养课程
课程收益:
●    全球管理经典课程:深入了解如何成为优秀中层经理,学习管理管理者
●    学会如何清晰正确定位,做好未来发展规划并按计划完成自我成长与蜕变
●    掌握目标管理、绩效管理、授权管理、沟通管理、有效指导等五大管理技能,并在此基础上打造一支属于自己的卓越团队
●    激发前进的动力,尝试向更高阶迈进
备注:具体内容会根据实际情况(课时要求、培训需求等)进行调整,可进行专题设计
课程时间
l  2天 (6小时/天)
授课对象
●    有一定管理经验和实践基础,带领15~20人左右团队的中层经理
●    经验丰富的优秀资深主管
课程方式
●    体验式教学【知识讲授】【案例分析与讨论】 【课堂训练与点评】 【学员分享】
●    课前沟通及问卷调研
●    课后作业及读书推荐
培训特点
● 专业性:内容设计紧密贴合一线实际场景,快速切入关键点
● 全面性:从思维改善,行为训练,情境分析等多角度提升
● 互动性:依据成人学习特点,采用体验式教学技术,充分催化学员收获
● 实践性:结合常见问题,推荐可行操作方法,提供实用工具,促进培训效果的落地
课程核心内容提要
课程将与您分享
测试:通用管理能力测试
前言 卓越经理人
第一部分 目标管理
Ø  什么是卓越的目标管理
n  什么是目标
n  你的目标是否清晰
n  目标管理的定义与基本要点
n  卓越的目标管理
案例:万众一心,迎接挑战
Ø  设定清晰的目标
n  清晰的目标从何而来
n  如何规划出清晰的目标
案例:故事会
Ø  明确目标的关键点
n  目标关键点有哪些
n  如何找到目标关键点
练习:SWOT表格使用
案例:辽沈战役的胜利
Ø  有效传达目标
n  有效传达目标的重要意义
n  哪些和目标相关的内容要有效传达
n  有效传达目标的方法
n  落地生根,持续跟进
练习:目标的有效宣贯
第二部分:绩效管理
Ø  什么是卓越的绩效管理
n  什么是绩效管理
n  绩效管理:是什么VS不是什么
n  绩效管理的基本流程
n  绩效管理中常见问题
案例:是绩效管理,还是“大锅饭”?
Ø  如何做好绩效计划
n  什么是绩效计划
n  制定绩效计划的三个关键要素
n  制定明确、合理的目标
n  个人目标与团队目标、组织目标的结合
n  沟通与统一
n  异议处理
n  重要一环:绩效文件的准备与使用
案例:员工需要知道什么?
Ø  如何做好绩效沟通
n  什么是绩效沟通
n  绩效沟通的两种方式
n  如何做好绩效沟通的六大要点
练习:一次简单的绩效面谈
Ø  如何做好绩效评估
n  什么是绩效评估
n  绩效评估的三个阶段
n  做好绩效评估的四大要点
案例:小王的一次绩效评估
第三部分:授权管理
Ø  什么是有效的授权
n  授权的定义
n  为什么经理人必须学会授权
n  为什么经理人不喜欢授权
n  有效授权的关键词与基本原则
案例:一名经理人的自白
Ø  授权之前
n  把握授权切入的时机:三大基本条件
n  授权之前的准备
u  授权者需要具备的能力
u  授权工作的选择
u  授权对象的选择
u  授权的四种方法
案例:选对人,做对事
Ø  授权之后
n  制定授权计划
n  授权流程与关键点
n  有效授权的四个重要技巧
n  授权的检查与控制
练习:授权的mini清单
Ø  授权的注意事项
n  授权的十大要点
n  授权的常见问题及应对策略
第四部分:沟通管理
Ø  管理中的沟通
n  什么是沟通:定义、作用、意义
n  有效沟通的四个原则
n  什么是管理中的沟通
n  管理沟通充分与否的六个检验标准
n  管理沟通不充分的八个原因
案例:一次不愉快的聚餐
Ø  积极倾听
n  你是良好的倾听者吗
n  倾听的常见问题
n  倾听在管理中的重要作用
n  倾听的三个阶段
n  倾听的五种形式
练习:倾听练习
Ø  积极反馈
n  什么是反馈
n  如何给予反馈
n  如何接受反馈
n  正向反馈与负向反馈
练习:就员工迟到行为给予一次反馈
案例:“让我们等等看吧。”
Ø  经理人的沟通要点
n  如何与上级沟通
n  如何与下级沟通
n  如何与平级沟通(跨部门协作)
n  常见沟通场景及案例分析
第五部分:有效指导
Ø  什么是有效指导
n  有效指导的定义
n  “老板”与指导者的区别
n  有效知道的基本要素:时机、指导对象、基本要求
n  如何成为优秀的指导者
案例:师傅领进门,修行在个人
Ø  指导基本工作行为
n  培训与指导
n  一对一指导:TWI
n  针对工作行为的指导技巧
练习:模拟一次指导
Ø  指导基本工作能力
n  工作能力提升的重要性
n  针对工作能力的指导技巧
案例:手有余粮心不慌—团队人才梯队建设的重要性
Ø  指导基本工作态度
n  态度VS行为、能力
n  针对工作态度的指导技巧
练习:“五分钟知心时间”
第六部分:冲突管理
Ø  正确认识冲突
n  什么是冲突
n  冲突的起因和结果
n  职场中常见的冲突种类
案例:热锅上的Y公司
Ø  如何有效解决冲突
n  冲突管理的基本思路
n  职场中常见冲突解决的“无效”策略
n  有效处理冲突的基本策略
n  避免工作中的无谓冲突
案例:西点军校的冲突解决策略
案例:小张的“和谐”策略
Ø  个人冲突
n  职场“吵架”要诀
n  如何化解同事间的矛盾冲突?
案例:唇枪舌剑,相互交锋
Ø  团队冲突
n  冲突对团队的影响
n  团队冲突的处理艺术
n  解除部下的烦恼
n  营造建设性的团队冲突
n  有效解决部门间冲突
案例:“一团和气”的代价
第七部分:打造卓越团队:“三高”团队
Ø  领导者与领导力
领导者
n  什么是领导者?
n  领导者与管理者的区别
n  卓越领导者的特点
n  卓越领导者的四个阶段
领导力
n  什么是领导力?
n  领导者是领导力的根本
案例:美国海军的骄傲
Ø  利用优势克服弱势
n  发现你的领导特长
n  发挥优势:环境影响、自身努力
n  提升个人领导力的改进计划
n  完善你的领导力
Ø  提升与改善领导力
n  成功的工具——学习
n  善于吸纳反馈意见
n  成为卓越领导者的策略
n  培养你的新生力量
n  以终为始,持续前进
练习:提升个人领导力的改进计划
Ø  小结:打造三高团队:高业绩、高情感、高发展

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