中基层管理技能修炼
本课程是讲师根据学员培训需求、管理者的管理基本技能而专门设计的课程。综合了管理学、心理学、行为学的精髓,既展现了当代企业管理前沿理念,又结合了世界上最先进的管理模式,以及中国企业的管理特征,使中基层管理者能够实现“知行合一”的跨越。 讲师根据学员学习的特点及需求,进行学习模式的全新创新,一改很多培训课程一贯的说教模式,采用学员最喜欢的、也是最能引发学员触动和思考的方式:情境模拟!通过管理情境的设计,结合管理过程中的实际问题,学员参与,分析探讨,讲师引导与提炼,学员为主。所用案例均是来自于实际管理,拓宽中基层管理者的管理思维,提升中基层的管理能力。
通过本课程的学习,学员可以得到以下收获: 1、使中基层了解组织管理的原则,分清自己的角色定位与职责,做好承上启下的桥梁; 2、建立职业化的心态,提升人生格局; 3、知人善任、带人带心,学习激励部属及辅导部属的技巧; 4、做一个教练的角色,为企业员工建立信任与安全的环境,促进团队凝聚力; 5、性格色彩人格特质诊断,一个无价的管理能力提升法宝,将让你走出过往的众多纠结,充分了解自己的特质,认识自己的管理及领导风格,调整自己的管理习惯;了解你的下属的性格特质,因人而异的提升下属的执行力;甚至了解你的上司,更好的辅佐好你的领导,真正实现优秀到卓越质的飞跃。另外,这个实用的工具对你的人生也会起到很重要的作用!
课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD 游戏体验—Game 情景模拟—Test 视频资料—Video 教练提问—Question 基础理论版1 天、实战互动版2天
一、管理者的角色认知 1、明确自己在企业中的各种角色 2、管理者的七个重要角色 3、组织的三个阶层 l 天 l 人 l 地 4、作为上级的管理人员 5、作为下级的管理人员 6、作为同事的管理人员 7、成功六字经:取势、明道、优术 8、从优秀员工到管理者的九大转变 l 自己解决问题到推动他人解决问题 l 刚性和弹性的掌握 l 从管事到管人与事的转变 l 从发现问题到推动解决问题的转变 l 从好人到灰人的转变 l 从标准化到合理化的转变 l 从外方内方到外圆内方的转变 l 从自己做事到让别人做事的转变 l 从追求个人成就感到追求团队成就感的转变 l 从追求真理到把握灰度的转变 9、从“对事不对人”到“对事又对人”的转变 10、危机意识的培养 二、职业心态修炼,提升管理干部人生格局 1、信念系统(BVR):矛盾产生的根源 2、操之在我:我现在做什么,可以改善现状! 3、三赢思维:立人立己、成人成己 4、延时满足效应:目标心理功能 5、正确归因方法:永远聚焦与个人努力程度,而非环境因素 6、情绪的迷思 7、感恩心态:《给儿子的一封信》 8、变与不变的法则 9、问题到此为止:老板心态的建立 三、管理者的管理基础 1、管理的内涵 2、管理者的管理技能:管人+理事 2、有效组合:六个正确 3、管理者的立场与职责 4、管理者的七种基本心态 5、管理者的七盏职场明灯 6、管理者的七项工作原则 7、团队有效运作的四项基本原则 8、四个正确 四、卓越管理者的六大习惯 1、成果导向 2、纵观全局 3、要事第一 4、发挥优势 5、集思广益 6、创造信任 五、中基层管理者的高效沟通 全员参与活动:《找字》 通过本活动的展开,每个小组将活动体会和感触在课堂上展示,讲师作引导、归纳、提炼,将主题引入:在执行中,沟通的重要性,以及在过往我们的一些无效的沟通。 l 每个小组完成任务了吗? l 结果为什么和你们想的不一样? l 每个成员知道你们的目标是什么? l 第七小组为什么没能把团队的目标告诉每个小组? l 如何处理竞争关系,实现两性循环? l 在沟通中出现了冲突,如何处理? l 如何配置组织的信息与资源,提升团队的整体价值? l 你具备全局观了吗? 1、众多组织中沟通的障碍 2、沟通的基本心法 3、沟通的三大基本要素 l 沟通的基本问题是“心态” l 沟通的基本原理是“关心” l 沟通的基本要求是“主动” 4、高效沟通的基本原则 l 良好的沟通氛围 l 客观中立 l 四两拨千斤 l 一把钥匙开一把锁 l 有效果要比有道理好得多 l 共同的信念与价值 5、中基层的聆听技术 6、中基层无往不胜的说服术 7、中基层肯定员工的技术 8、中基层化解员工抗拒的技术 9、沟通的三个方向 l 向上沟通 l 水平沟通 l 向下沟通 10、性格色彩沟通风格特质测试 11、如何与不同性格特质的人进行沟通 l 如何与黄色伙伴沟通 l 如何与红色伙伴沟通 l 如何与蓝色伙伴沟通 l 如何与绿色伙伴沟通 六、管理者的职业规划 1、人生的十个阶段 2、人生需求与人生价值 3、市场经济社会的特点:没有终生职业 职业生涯与人生需求 职业生涯规划――构筑人生宏伟大厦 企业引进职业生涯开发与管理的理由 【案例】小企业里也能干大事 【案例】学学姚明做人 4、职业生涯规划实战训练 技能点1:如何对个人职业目标按时间进行分解 【范例】张先生在2007年 技能点2、如何对个人职业目标按性质进行分解 外职业生涯目标: 内职业生涯目标: 【范例】营销部经理的职业目标 技能点3、如何对个人各项目标进行组合 1) 进行时间上的组合 2) 进行功能上的组合 3) 全方位的组合 目标组合的方法有: 1)进行时间上的组合 2)进行功能上的组合 3)进行全方位的组合 技能点4、如何制定个人的职业目标 【案例】张某理想职业目标 【实验】建造成功大厦
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