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《团队协作与执行力打造》课程大纲 课程背景： 协作在我们的生活中，无处不在。在企业管理中，协作更是发挥着非常重要的作用，管理者需要花大量的时间进行各种类型的沟通，而员工也需要通过协作来推进日常的工作。日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是协作，现在是协作，将来还是协作，可以说团队协作是否成熟是企业经营成败的重要因素。良好的协作能力是企业正常运作的基础，不良的协作直接导致企业效率低下!管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属、与横向部门协调等，无一不靠沟通，因此掌握有效沟通技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率。 课程目标： Ø 挖掘跨部门协作中常见问题的根源 Ø 正确认识跨部门协作的重大意义 Ø 认识到协作的思维观念比方法更重要 Ø 解决部门间矛盾与冲突，树立共同的团队目标 Ø 培养管理者的主动性与服务性，建立跨部门沟通的合理机制 Ø 提升部门间的效率与效果 Ø 发挥各个部门的优势做到群策群力 课程时间： 0.5天（3小时） 课程对象： 希望培养协作能力，建立良好关系的中层领导及员工 课程大纲 模块一 跨部门沟通中见的问题 一、什么是协作能力 1、协作的定义 2、协作与管理的关系 二、协作的重要性 1、协作的目的就是为了解决问题 2、协作是企业组织中的生命线 三、协作存在的问题 1、跨部门的口头禅 ●“这不是我的责任。” ●“怎么不早说？” ●“到底要听谁的？” 2、部门间不同意见的正确处理 模块二 协作的技巧 一、协作的四个步骤 1. 找到责任岗位直接沟通 2. 找到岗位直接上级沟通 3. 报告自己的上级帮助沟通 4. 找到双方共同上级沟通 二、做好协作前的心理准备 1、不能开门见山，“实话实说” 2、协作对于中国人来说是情绪管理，所以应该把情绪摆在最前面，而不是把说话摆在最前面 3、要知己知彼，要急事缓办，因为事缓则远 4、要将心比心，化解对方的心结，制造对自己有利的形式 模块三 跨部门的协作与双赢 一、建立跨部门机制 1、机制的作用 2、团队也是一种机制 3、尊重与欣赏 4、换位思考 二、有效利用其它部门的智慧----群策群力 1、跨部门沟通中的“信息损耗” 2、如何将有用的信息收集进来 3、公司群策群力的经验介绍 三、沟通的方向 1、如何与老板沟通（向上沟通） 2、如何与平级沟通（平行沟通） 3、如何与下属沟通（向下沟通） 模块四 执行意愿打造-让企业员工从业余选手向职业选手转变 1、执行的含义-广义和狭义 2、执行的误区-学历有关、性格有关、年龄有关 3、执行的前提-百分百责任 4、员工不执行的传统思维习惯-面子文化、模糊文化、圈子文化 5、职业人格： 靠原则做事，靠结果交换； 6、执行意愿问题的思考 Ø 为什么当着领导一套，背着领导另一套? Ø 为什么总是在内部攀比，觉得内心不平衡? Ø 为什么遇事总是先讲面子，而不讲原则? Ø 为什么总问企业待遇如何，却没人思考自己能给企业提供什么? 模块五 执行思维打造-强化结果导向，降低内部沟通成本 1、为什么要做结果 2、任务和结果-任务“三事”，结果“三有”； 3、工作的原则-客户原则、共赢原则、反思原则 4、工作的思维-底线思维 5、做结果的方法-复述承诺法、分解法、重点法 6、执行思维的问题思考: Ø 为什么员工很辛苦，领导不满意? Ø 为什么任务都完成了，领导还是不满意? Ø 为什么苦劳疲劳绰绰有余，但就是没功劳?
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