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银行团队管理与效能提升 [ 学员工具包、培训阶段成果产出物 ] | 序号 number | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 《电子化宣传物料：what are you made of ? for what you fighting ?》 | | | | | | | | | | | | | | | | | | 《场景训练-“折翼天使玩世不恭”“新官上任 超越幼稚”“老革命遇到新问题”》 | | | | |
[ 课程对象] 1、网点负责人、部门负责人，分支行长 2、副职，新晋干部，后备干部 3、主管、业务骨干、团队长或全员 [ 课程背景 ] 一、怎样激励不愁吃穿、不愿加班的新员工？怎样凝聚经验丰富、坐等退休的老员工？ 怎样在人手不够、KPI指标考核滞后的情况下，快速提效能？ 如何重点训练、全面提升核心管理能力？ 如何领悟执行高层战略决策目标？如何以战略统率全局？如何保障战略落地目标达成过程可控？如何以效能提升目标管理来引领管理转型操作和日常管理？ 如何改变工作作风？如何了解员工的真实想法？如何凝聚不同类别的群体？如何鼓舞士气？如何激励团队？如何激发行为/引导行为/保持行为/归化行为？ 怎样快速打开局面、大刀阔斧开拓市场，而不再强调困难有多少多少、员工不足又有多少多少？ 如何激发动能转化效能？如何重点训练核心管理技能？ 怎样打造团结一致的执行系统？怎样跨越式地提升管理水平？ 二、选择内训/公开课课程时，主管领导也会有如下困惑： - 如何摆脱培训过程中，理论脱离实践、无法实操的填鸭授课模式？ - 如何保证培训时课程效果评价高，老师离开后持续有效？ 三、本课程牢牢把握金融业的发展脉络趋势，紧紧围绕以提升效能、建设团队、全面建设一个有效的执行体系展开，结合实际研讨管理工具创新与管理方法转型，并通过角色扮演、场景模拟、案例分析等方式，对传统的管理办法进行深层次的剖析，深入讲解现代管理的技巧与方法，并将学员工作体会、专业的咨询项目经验与现代管理理论相结合，从实操角度，快速赋能，利用行为管理的各种技术手段，激发银行员工的能动性。 [ 课程收益 ] 1、通过角色扮演，掌握针对3种不同群体，提高员工积极性的具体办法 2、针对新生代员工和资深老员工的需求与特性，模拟三类管理困境，演练调动员工工作积极性的具体办法；结合案例，掌握团队凝聚力的八大因素，掌握提升执行力的具体办法；掌握增强团队凝聚力和提升执行力的具体步骤 3、结合案例分析，解读效能密码，掌握效能提升的关键，训练快速提升效能的具体做法 4、通过场景体验和角色扮演，颠覆管理者的角色认知；对标激励模型与实践标杆，训练最有效的激励方式； 5、掌握两种以上的分析工具《SPACE-银行地位与行动评价》《IFE-银行内部因素评估》，掌握带领团队的关键路径，掌握管理的本质与管理验收合格的标准 6、通过场景体验，带领学员培育出快速应变的工作作风；学员的团队管理理念实现颠覆式的转变，学员的管理技能和管理水平，实现跨越式提升；重建银行核心竞争力，跨越战略转折点，为银行的发展夯实基础，提供源源不断的动力。 [ 课程时间] 3天 [ 课程形式] 内训、公开课、总裁班 - 工作坊 - 案例分析 - 小组讨论 - 讲授 - 游戏 - 练习 - 角色扮演 - 教练式、互动式教学 - 视频 [ 课程大纲] 一、团队管理技巧训练 1、银行员工到底要什么？ 2、银行员工不听话，怎么办？ -超级业务员，怎么办？ -非正式组织，怎么办？ -精神离职，怎么办？ 3、如何调动员工积极性？ -群体8大凝聚力因素 4、如何管理新生代员工？ - 《佛系青年修理手册》 5、如何管理资深员工？ -珍珠定律 二、新竞争格局团队管理新挑战 1、如何带领团队走出迷失丛林？ -如何解决战略分歧与战略缺失？ 2、【WorkShop工作坊】《SPACE-银行战略地位与行动评估》 -工作坊成果点评 3、竞争五力模型与奔腾年代 4、管理的本质，是什么？ -月光陷阱与信息不对称 -参与约束与激励相容 5、团队管理合格验收标准 -管理创新方程式 三、企业文化与团队建设 1、北京银行案例分析 2、南京银行案例分析 3、广发银行案例分析 -企业文化与品牌建设的战略意义 4、【WorkShop工作坊】《银行历史与文化》 -工作坊成果点评 5、MI、BI与VI -我们不做什么？ 四、领袖的风采 1、领导魅力的来源 - 标志/传奇/亲和力/自制力/口头禅 2、标准口头禅训练 - 身先士卒 率先垂范 - 计划没有变化快，怎么办？ 3、【WorkShop工作坊】《扬长避短的领导魅力修炼计划》 - 工作坊成果点评 4、权力的本质 - 五种权力 5、管理转型和效能提升新动能 - 【行动学习】《工作作风问题分析与聚焦》 - 行动学习成果点评 - 【行动学习】《作风改进措施、聚焦、细化、落地执行、检查》 - 行动学习成果点评 五、效能提升的关键 1、如何用战略引领效能提升？ 2、效能提升的关键（一） -《如何做到目标达成过程可控？》 3、如何将动能转化为效能？ -目标分解具体步骤 4、效能提升的关键（二） -《基于绩效目标达成的日常管理》 5、管理转型和效能提升新动能 - 【行动学习】《问题分析与聚焦》 - 【行动学习】《改进措施、聚焦、细化、落地执行、检查》 六、团队精神激励 1、组织行为学与激励 -行为激发、行为引导、行为保持和行为归化 -激励理论与实践 2、【WorkShop工作坊】《IFE-银行内部因素评价》 3、怎样提高绩效：如何突击？ -现场演练：任务突击 4、银行怎样拓展新业务：您为何而战？ -现场演练：扩大客户群规模 5、什么是最有效的激励方式？ 七、场景训练 1、团队管理与效能提升场景训练 -“折翼天使玩世不恭”，怎么办？ -“新官上任超越幼稚”，怎么办？ -“老革命遇到新问题”，怎么办？ 2、跨越战略转折点
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