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团队智慧与引导技术 课程背景： 越来越多的组织意识到团队导向的方法更容易成功或获取更多的利益，但是实现这种转变却非常的不容易，甚至很痛苦。由个人构成的工作小组，而不是共同有效工作的团队，由对于认可和接受员工的个人小组，转变为统一有效团队的经理人，执行官和组织经营者，行动学习将提供有益的帮助。 大多数职业经理人由于不敢也不知该如何面对这些错综复杂的内在问题，于是我们不由自主地将其投射于外，继而演变成对他人的愤怒、敌对与不满，整个组织的问题就这么像滚雪球一般变得越来越严重，越来越离谱，从而严重影响了组织的绩效提升。 本课程以组织实际管理问题的解决和在工作中的落地进而最终实现绩效提升为终极目标，通过质疑与反思，以小组为单位对现状进行深入的探讨，以“知识传递+行为转变+技能提升”为课程目标，聚焦学员个体技能提升和行为改变，综合运用行动学习法中的工具方法，促进学员实现技能提升和行为转变，进而能够将课堂所学在组织落地、最终创造绩效。 课程收益： 1、全面形成对行动学习的理论探究，阐述行动学习的理论依据； 2、理解并应用行动学习集体智慧研讨方法； 3、解决组织发展中的问题，提升组织解决问题的能力，提升组织与团队的竞争力； 4、通过行动学习催化师的训练，为企业培养优秀的催化师团队； 5、通过催化师启动行动学习，营造企业内部“做中学”良好氛围，实现学习落地； 6、通过将学习落地的理念与行动，将培训做到落地，为企业节约学习成本。 课程时间：2天，1天/6小时 （可根据客户需求定制） 课程对象：各层级管理者。 课程人数：30人以内 培训形式：理论40％、实战演练40％、案例讨论10%、答疑10％ 课程内容： 一、源—行动学习与引导技术概述 1、我们如何进行解决问题的团队活动 a企业过去解决问题研讨的现状描述 b换一个方式来思考问题 c制定我们的研讨规则 d体验的分享和反思 案例：传统团队解决问题的弊端 2、新型学习模式——行动学习之源 a传统培训的价值传递路径 b传统培训的价值传递硬伤 c智慧逆转，基于组织整体绩效的新价值路径 d行动学习的价值链和概念链 e实用主义理解的教育理论 f库伯的经验学习圈 g组织行为学的“用、拥”理论 h人本主义的学习假设 案例：个体和组织心智系统图 3、行动学习的构成六大要素 a悬而未决的难题 b互助学习的小组 c催化师的引导 d质疑与反思的过程 e行动中验证和巩固成果 f范式转换 二、理—团队引导的内在原理 1、个体行为基础 a态度 b意愿 c能力 d性格匹配度 2、个体行为人格与动机 a五型人格描述 b工作动机理论 3、群体行为基础 a深刻理解团队 b对管理思想的把握 c情感与理性的驾驭 d团队规则的保障 e环境和文化的作用 4、影响群体行为的要素 a团队信任度 b认同度与团队冲突 c个人承诺度与投入度 d个体经验理论 e参与改变理论 f习惯性防卫 三、能—催化师的四大核心能力 1、引导技术沟通四步骤 a表达者想明白 b表达者说明白 c接收者听明白 d接收者理解明白 2、引导技术核心技能之一“观察”技能 a人际沟通大饼 b肢体语言的寓意和催化师的对策 c群体行为出现不良症状时的应对策略 d训练和提升催化师的观察技能 训练：催化师【观察】技能训练 3、引导技术核心技能之二“倾听”技能 a倾听的四个层次 b倾听的六大要求 c催化师同理心倾听的策略和方法 d训练和提升催化师的倾听能力 训练：催化师【倾听】技能训练 4、引导技术核心技能之三“提问”技能 a提问在行动学习催化中的四大价值 b催化师提问的五种模式 c问题的应用策略 d问题的应用情景训练 5、引导技术核心技能之四“中立”技能 a催化的过程要求 b通过提建议来保持中立 c通过提问题来保持中立 d通过戴帽子来保持中立 四、法—经典团第引导研讨法使用 1、聚焦式汇谈ORID a团队最佳学习状态 b事实问题 c感受问题 d理解问题 e行动问题 练习：操作ORID，看图提问 2、鱼缸会议 a讨论规则 b缸内鱼 c缸外人 d鱼缸会议作用场景分析 练习：实践鱼缸会议 3、掌握行动学习研讨方法“团队共创法” a团队共创法的来源 b团队共创法的实施六大步骤 c团队共创法的选题 d团队共创法的应用 e团队共创法的应用分享 练习：实践团队共创法 4、世界咖啡 a传统会议的弊端 b起源与定义 c世界咖啡设计七步法 d主持人角色要点 e桌长与参与者 f思维导图运用 练习：世界咖啡馆-如何管理好新生代员工
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