管理心理学课程大纲 【课程简介】 作为一个团队的管理者,传统的按照管人理事,规章制度,绩效目标的管理模式越来越难以适应现在的管理环境,员工消极工作、离职率高、执行力低下已经成为常态,这个现象让很多传统方式的管理者感到困惑和苦恼。 而目前的“情商领导力”注重员工自发工作的驱动力,信息传递上传下达,让战略和计划能落到实处,这种以:“沟通+赋能”为主的新管理模式越来越盛行 传统管理:管人+理事,员工做好该做的事,缺乏动力,被动工作,缺乏职业精神; 现代管理:沟通+赋能,员工能理解团队目标,共同合作,信息传递通畅,内驱力足,主动工作,具有职业精神。 本课程有助于管理者运用心理学的原理与策略,关注并理解员工行为背后的深层动机和心理需求,提升对员工的心理管理能力,同时结合实际工作案例与实践演练场景,帮助管理者探询高情商沟通与面谈技巧,提升职场管理沟通效能。 【课程目标】 ¢ 习得对员工进行心理管理的方法与技巧 ¢ 掌握高情商沟通的理念与技术 ¢ 实战训练高情商沟通的能力与技术 ¢ 学习管理心理学的基本技巧和方法 ¢ 学习激励和影响员工的方法和技巧 【课程设置】6小时 【课程人数】50-60 【场地及设施要求】 投影设备、电脑及外接音频线、无线话筒(2个)、白板或白纸板(2个)、桌椅可活动并分组排放 【课程提纲】 Part #1 1、 管理心理学的基本定义 2、 从工业管理革命到双因素理论 3、 管理心理学的晋级:赋能和激励的重要性 4、 人是企业之本和首要资源,研究组织中心理活动规律 Part #2 高情商领导力沟通解析 1、 所谓情商的五个关键点 2、 领导力的变革:从管人理事变成沟通加赋能 3、 沟通的最基础概念:反馈、传递、目标、理解、共鸣 4、 沟通中的定位技巧:约哈里窗、对标话术 5、 沟通不能解决一切,先处理好情绪和关系才是 6、 案例分析和演练 Part #3 高情商员工激励的策略与演练 1、 看到员工行为背后的深层动机与需求:共情倾听的基本技巧 2、 区分什么是想象和现实:ABC技巧帮助员工走出困境 3、 把事情说清楚讲明白:金字塔结构表达法 4、 以合适的方式表达了解、理解与支持:XYZ+N动机表达法 5、 领导的行为比语言更有效:沟通中53877效应 6、 如何面对愤怒、抱怨、委屈与无助的员工:NLP先跟后代法 7、 案例分析与演练 Part #4 管理者自我情绪调节和管理 1、 情绪没有好坏之分,需要觉察和接纳 2、 情绪管理是一种能力,需要长期练习 3、 管理工作中,需要以人为本,动机激发的技巧 4、 情绪管理的基本步骤和概念 Part #5 管理者自我性格剖析和管理 1、角色我、本我和理想我的区别 2、自我性格的判定和测试 3、各种性格类型解析 4、四型性格分析讲解 5、案例分析和演练 Part #6 从判断到观察、从分析到理解 1、 发现、认同与满足需求 2、 共情—同理心情,优于处理事情 3、 情感银行—为你好VS你觉得好 4、 成为支持系统—你需要时,我在 5、 “建设性反馈技术”的原则与策略 6、 有效“植入”员工内心的鼓励 7、 案例分析与演练
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