管理者角色认知定位 分享者:赵了了 课程收获: 1、分析管理者在角色定位上常见的现象和问题 2、了解管理者的角色定位和基本职业规范 3、学习和探讨矫正管理者角色错位的思路和方式 学员对象: 企业的中基层管理人员 课时:每天6小时,1天 第一单元 管理不是什么——管理者常见的问题 1、 大业务员——只抓业务(技术),不抓管理。 2、 民意代表——代表“民意”、代表“群众”,和上司“谈一谈”。 3、 老大——“水泼不进,针插不进”,无论什么,他说了才算。 4、 吐槽——想对谁抱怨就对谁抱怨,想议论谁就议论准。 5、 事必躬亲——亲历亲为,大包大揽、大事小事一起抓。 6、 老好人——在下属面前扮演“老好人”,不敢坚持原则,好坏不分,是非不明。 7、 官僚——高高在上,以势压人;遇事官腔,效率低下。 第二单元 管理是什么——有效的管理观? 互动小游戏:报数 1、 管理者做什么——计划、组织、领导、控制; 2、 管理只对绩效负责; 3、 管理就是让组织目标和个人目标合二为一; 4、 管理就是“管事”“理人”; 5、 管理不谈对错,只是解决问题; 6、 管理就是让下属明白,什么是最重要的; 第三单元 管理怎么做——如何扮演好组织角色 1、 对上级领导 l 看:看清高层没有看清的事情 l 想:想清楚高层的真实意图 l 听:听清楚高层下达的内容 l 问:问清楚高层没有说清的事情 l 做:高层想通过你做的事情 2、 对属下员工 l 看:看清楚基层的反应 l 想:想清楚基层的困难 l 听:听清楚基层的疑问 l 问:问清楚基层不明白的地方 l 做:推动基层所希望的事情 3、 管理者角色转换 角色转换一:做业务与做管理 n 案例:经理杨某 n 讨论:如何处理业务(技术)与管理的关系 角色转换二:野牛与领头雁 n 案例分析:到底谁是上司 n 经理格言:可以替下属承担责任,但不可以替下属做事 角色转换三:管理与领导 n 好领导与糟领导 n 对权力的分析 n 权力与影响力 n 权力的戒律 n 建立影响力 第四单元 管理怎么有效——有效管理者的核心技能 1、 会时间管理——有效管理者不存在“忙”的概念 工具1:时间管理矩阵 工具2:周计划表、日清表 案例分析: 2、 会系统思考——站高一线才能做正确的事 工具1:性格识别工具PDP 案例分析: 3、 会识人用人—— 工具:GROW教练式辅导模型 案例分析: 4、 有效管理者的自我提升——反求诸己,内圣外王 5、 自我情绪和压力的释放调节 工具:情绪的ABC理论和HEARTMATH法 认知改善:自我心态的调节
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