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赵了了:管理者角色认知定位

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管理者角色认知定位
分享者:赵了了
课程收获:
1、分析管理者在角色定位上常见的现象和问题                     
2、了解管理者的角色定位和基本职业规范
3、学习和探讨矫正管理者角色错位的思路和方式
学员对象:
企业的中基层管理人员
课时:每天6小时,1天
第一单元 管理不是什么——管理者常见的问题
1、 大业务员——只抓业务(技术),不抓管理。
2、 民意代表——代表“民意”、代表“群众”,和上司“谈一谈”。
3、 老大——“水泼不进,针插不进”,无论什么,他说了才算。
4、 吐槽——想对谁抱怨就对谁抱怨,想议论谁就议论准。
5、 事必躬亲——亲历亲为,大包大揽、大事小事一起抓。
6、 老好人——在下属面前扮演“老好人”,不敢坚持原则,好坏不分,是非不明。
7、 官僚——高高在上,以势压人;遇事官腔,效率低下。
第二单元 管理是什么——有效的管理观?
互动小游戏:报数
1、       管理者做什么——计划、组织、领导、控制;
2、       管理只对绩效负责;
3、       管理就是让组织目标和个人目标合二为一;
4、       管理就是“管事”“理人”;
5、       管理不谈对错,只是解决问题;
6、       管理就是让下属明白,什么是最重要的;
第三单元 管理怎么做——如何扮演好组织角色
1、       对上级领导
l 看:看清高层没有看清的事情
l 想:想清楚高层的真实意图
l 听:听清楚高层下达的内容
l 问:问清楚高层没有说清的事情
l 做:高层想通过你做的事情
2、       对属下员工
l 看:看清楚基层的反应
l 想:想清楚基层的困难
l 听:听清楚基层的疑问
l 问:问清楚基层不明白的地方
l 做:推动基层所希望的事情
3、       管理者角色转换
角色转换一:做业务与做管理
n  案例:经理杨某
n  讨论:如何处理业务(技术)与管理的关系
角色转换二:野牛与领头雁
n  案例分析:到底谁是上司
n  经理格言:可以替下属承担责任,但不可以替下属做事
角色转换三:管理与领导
n  好领导与糟领导
n  对权力的分析
n  权力与影响力
n  权力的戒律
n  建立影响力
第四单元 管理怎么有效——有效管理者的核心技能
1、       会时间管理——有效管理者不存在“忙”的概念
工具1:时间管理矩阵
工具2:周计划表、日清表
案例分析:
2、       会系统思考——站高一线才能做正确的事
工具1:性格识别工具PDP
案例分析:
3、       会识人用人——
工具:GROW教练式辅导模型
案例分析:
4、       有效管理者的自我提升——反求诸己,内圣外王
5、       自我情绪和压力的释放调节
工具:情绪的ABC理论和HEARTMATH法
认知改善:自我心态的调节

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