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《新生代员工管理与引导》 课程背景： 随着新生代进入职场，逐渐成为职场生力军的时候，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的尴尬，很多管理者感叹新生代管理遇到了“四大难”： 1.制度执行难 2.有效沟通难 3.工作教导难 4.员工激励难 解决问题： 新生代员工工作不积极、不投入、不承担 新生代员工心理素质差、协作力差，人际关系紧张 新生代员工随意辞职跳槽，离职率高，管理成本太高 新生代员工抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我 新生代员工视60后70后领导为落伍者和无法沟通者 近六成的85后没有表现出领导希望的工作激情和绩效 仅四分之一的上班族对现有工作和领导表示满意 企业内部给新生代员工做过很多“洗脑”式的培训，收效甚微 管理者很难理解，新生代为什么就这么随性？ 大多数管理者认为：我们的好心、费心、苦口婆心换来的是 “新生代”的烦心，恼心，换来的是我们感到焦心、痛心；最后的结论“新生代”喜欢彰显个性缺乏吃苦耐劳的精神、不懂感恩、缺少责任心等，仅仅如此吗？ 授课老师观点： 1.“行有不得，反求诸己”，在信息时代，在选择机会越来越多，没有不好 管理的员工，只有缺乏“顺势管理思维”意识的管理者。 2.“方向不对，努力白费”，原因：我们总是 试图通过“控制”来改变他们 坚持过往的“成功”管理经验 多依赖“制度”的刚性 多依赖“薪资”的激励 最缺少基本的“人本心理”知识学习与应用。 他们是职场上从来不曾有过的一个类群，年轻、聪明、有创意、充满活力、大部分人受过较高的文化教育，却又浮躁、情绪化、依赖性强、抗压能力差、缺乏长远规划； 他们具备了职场上精英的潜能，却不具备精英的情商，更不是管理者喜欢的类型，甚至在某些管理者的眼中他们是“垮掉的一代”，辞职、跳槽如儿戏，一语不合炒掉你，“奉献”与“感恩”仿佛从不出现在他们的字典里。殊不知他们也有： 迷茫于职业定位的危机； 缺乏于对目标挑战的危机； 主流价值观缺失的危机； 高IQ，低EQ、低AQ的危机； 职业态度不够坚定的危机…… 新生代员工宁愿失业，也不能容忍自己的价值被忽略；“蓬生麻中，不扶自直”，“治人者必先治己，治己必先治心；争天下者必先争人，争人者必先争心”，当今管理最应该改变的是“谁”？这就是研究这个课题的初衷。 课程目标： 1、认知新生代的行为特点，反思新生代成长的“心智模式”； 2、掌握新生代职业行为特征，应用管理心理学工具，借鉴优秀的企业管理经验，形成对新生代的正确管理与引导； 3、让管理者管理新生代不再迷茫！提供管理系统引导工具，拿来就用！ 4、最终目标“去标签化”达到“正己化人，适者生存、和谐团队。” 课程收益（技能篇） 1.认知指南——新生代认知（权威分析报告1份） 2.引导工具——员工入职引导（PPT1份）、工作激励（PPT1份） 3.工作引导——高效沟通集锦(PPT1份) 4.工作教导——情景视频(5个、教导小锦囊（PPT1份） 5.指导新生代的7大规矩、66个工作习惯、63条必备的常识(清单1份) 6.自我管理自我提升参考书籍、光碟目录（1份） 课程收益（意识篇） 1.掌握新生代员工典型的社会环境和心理状态、特征，应用心理学的方法和工具针对他们的职业价值观、目标等问题，与现有组织行为管理冲突处理，积极引导管理者理性地看待新生代员工的发展。 2.应用“6感管理法”，帮助管理者形成“顺势管理思维”意识；掌握其心灵成长的引导技术，实现均衡弹管理，建立与新生代员工的新型领导关系。 3.利用比对案例形成 “3大引导系统”，帮助管理者实现有效引导新生代的指南，从而有效的降低管理成本。 课程收益（知识篇） 1.马斯洛5大需求定律 2.罗森塔尔效应 3.霍桑实验 4.杀猪理论 5.DISC性格分析 6.顺势管理思维 三大呈现特质： 实用：500多家企业培训与咨询过程中活生生的案例，件件关联,； 实效：感性讲解，身边事、寻常话、真性情，从不讲高深的理论； 实战：近100家企业新生代员工管理培训与咨询案例启发参考即时应用。 四大风格： 激情：13年从没坐着讲过1次课 通俗： 6年企业中高层经验，13年咨询师、培训师经历，400多家企业 诊断与调研经历，了解多个行业运作流程，从不讲学员听不懂的术语 严谨：咨询人的特质，虽要标准化，但不呆板 幽默：课堂上见 五大价值输出： 给知识——培训师经验、积累、理论和行业底蕴。 给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。 给体验——用案例模拟场景，高品质互动与共享。 给思想——培训师对课程主题的独立思考与见解。 给引导——用咨询式式培训技术引导学员愉悦参与 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：总经理、各部门经理、主任、班组长 课程特点：感性讲授、理性点评、案例分析、视频启发、应用比对、量表测试、工具应用。 课程大纲： 前言：新生代管理现状分析对管理带来的挑战 1、新生代员工辞职信的反思； 2、400份问卷调查引发的思考； 3、新生代管理带来的挑战。 第一讲：新生代成长的“心智模式”解读——溯本清源 一、认知 l “你”对新生代行为特征的认识 l “你”对新生代员工作业行为认知 l 百多家企业管理者对此问题的认 l 贺君宏老师对新生代的认知与观点 本节目标： 1.认知力求客观性、公正性，避免片面性 2.求同存异 3.意识形态方面的改进 二、行为特质 l “新生代”的素质 l “新生代”的能力 l “新生代”的思维 l “新生代”的心理 本节目标： 1、了解新生代的4个维度 2、重塑自我认知差异 3、拓宽认知视野 三、心智模式 l 教育背景 l 文化冲突 l 社会关注 l 自我认知 本节目标： 1、解读90后 2、认知80后 3、审视70后 四、小结 l 一位80后高管拜年短信的思考 l 优秀的新生代案例 “去”标签化，谁最需要改变？ 本节目标： 1、了解代员工自己的危机 2、去标签化刻不容缓，实际需要“正能量” 3、“行有不得，反求诸己” 第二讲：正确管理新生代“系统思维”—“6个关键” 一、管理认知 l 生产线的变迁1—卓别林时代 l 生产线的变迁2—彼得•德鲁克时代 l 生产线的变迁3—乔布斯时代 l S.Freud的观点：心理动力学模型 本节目标： 1、了解人格构成： 2、意识、前意识、无意识 3、本我－遵循快乐原则 4、自我－遵循现实原则 5、超我－遵循至善原则 二、需求探寻 马斯洛人生5大需求给我们的启示 罗森塔尔效应 霍桑实验 著名企业新生代管理案例分享 本节目标： 1、掌握先进的管理理论 2、拓宽管理思路 3、借鉴名企管理思维，改善管理方式 三、性格认知 l DISC “人格特质分析”理论与应用 l DISC测试被广泛应用于现代管理中的员工招聘、团队管理、职务调整、工作配对、离职分析、压力管理等。 本节目标： 1、掌握新生代员工性格 2、认识不同员工的价值需求 3、学会通过性格认知如何在工作中进行有效沟通与激励 4、性格不能决定人格，但人格可以成就性格 四、沟通同频 l 沟通原理 l “明沟”与“暗沟” l 同理心应用 本节目标： 1、通过视频与案例分析， 2、掌握如何与12种不同类型的 3、员工有效沟通 五、从激励上展开 l 企业常见激励的误区 l 激励的种类 l 著名企业如何对新生代员工展开激励 本节目标： l 学习“6感激励法” 1. 故事感 2. 共情感 3. 娱乐感 4. 交响感 5. 存在感 6. 意义感 l 理解并应用 六、情绪管理 l 情绪比事实重要 l 成本比是非重要 l 全体比个别重要 l 情绪控制案例比对 本节目标： 1、掌握情绪控制方法，用你的诚心与耐心换取员工对企业的铁心 2、学习情绪管理的小技巧 七、管理权变 l 营造良好的环境与氛围 l 领导者严格自律的示范效应 l 作风的吸引性 l 态度的相近性 l 利益的共同性 l 需求的互补性 l 威望的征服性 l 感情的相通性 l 目标的一致性 本节目标： 1、高明的领导者，引领员工的思维 2、不高明的领导者，看管员工的行为 3、你会变吗？ 第三讲：有效引领新生代“引领模型”— 知行合一 一、岗前引导 l 你为员工做了什么服务？ l 员工报到时你给了员工什么？ l 员工进入工作岗位时你做了什么？ l 管理者的保姆角色？ 本节目标： 1、真诚关怀到永远（归属与爱） 2、第一印象至关重要 3、你是否在他们呢心目中塑造了良好“形象” 二、岗中引导 l 如何消除工作中员工的恐惧感 l 新员工上岗前你做了哪些服务 l 新生代管理的教练技术 本节目标： 1、掌握工作中引导的3种手法 2、学会引导的时机与技巧 3、如何树立员工的责任意识 三、岗后引导 l 如何为新员工启动暂新的人生 l 培育与指导的策略 l 意识引领 本节目标： 1、新员工欢迎栏 2、员工发展计划 3、员工技能储备 4、暂新的人生启动 四、总结 l 从组织角度讲：新生代管理是一种文化；从领导角度讲：新生代管理是一种表率；从管理角度讲，新生代管理是宽容关爱；从员工角度讲，新生代管理是关注细节；从制度角度讲，新生代管理是一种责任。
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