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高绩效团队打造要点与实操 【主讲：别东阳】 针对问题 Ø 认知问题：因干部对团队缺乏清晰认知，导致的管理力度弱、团队执行不力等问题；因管理者缺乏对人性的理解，导致的团队冲突、协同性差等问题； Ø 技能问题：因未进行管理技能系统训练，干部在工作过程中缺乏有效的目标、计划、检查、授权、考核、激励等管理手段，导致团队整体执行不理想； Ø 氛围问题：管理缺乏艺术性，未能及时树立团队标准，改善员工职业习惯，形成良好的沟通协作氛围，导致管理者权威不够，氛围不佳，影响管理效果。 学习对象 Ø 企业中高层管理人员、新晋/储备管理干部 课程时长 Ø 2天， 共12课时（可根据企业需求调整具体课程时长） 设计特色 系统化：课程依据企业需求全方位、多角度开发设计，针对性强、接受度高 实战化：内容源于对实战经验的总结升华，精益求精，结果导向、实用性强 多样化：现场教学、实战案例、研讨分析、工具方法、轻松幽默、互动升华 内容概要 | 案例开场：“为什么存在5CM误差？” w 引起团队绩效差的原因有哪些？ w 应该如何规避此类问题？ 第一章节：高绩效团队认知 Ø 团队中常见的四种人 ü 领着干的人 ü 帮着干的人 ü 跟着干的人 ü 对着干的人 Ø 团队的基本认知 ü 团队障碍分析 ü 团队的概念 ü 团队与群体的区别 ü 团队的构成要素 ü 团队的类型 Ø 团队的发展阶段 Ø 什么是高绩效团队 ü 高绩效团队的特征 ü 建立高效团队的步骤 ü 如何提升团队效率 第二章节：团队冲突的处理 Ø 人际冲突的两种方式 ü 竞争性行为 ü 合作性行为 Ø 团队冲突的五种处理方式 ü 竞争处理方式分析 ü 合作处理方式分析 ü 妥协处理方式分析 ü 回避处理方式分析 ü 迁就处理方式分析 第三章节：团队沟通文化建设 Ø 团队沟通障碍分析 ü 沟通渠道的建立 ü 沟通氛围的建立 ü 关于团队内部的沟通内耗 Ø 沟通渠道建设 ü 团队需要什么样的沟通渠道 ü 管理者与团队成员的关系维护 ü 小道消息沟通 ü 正式沟通反馈机制 ü 通过沟通完善制度 Ø 沟通文化的建设 ü 团队管理者要宣导的内容 ü 如何在沟通过程中树立标杆 ü 如何在沟通过程上抓典型 ü 形成高效的沟通文化 | 第四章节：有效的绩效考核方式 w 设定绩效目标的方法 ü 绩效管理六步循环 ü 日常操作三部曲 ² 目标与计划 ² 监控与辅导 ² 考核与反馈 w 关键绩效指标的分解 ü 数量维度 ü 质量维度 ü 时间维度 ü 成本维度 w 指标难度的掌握 w 有效的绩效沟通面谈 ü 事先准备工作 ü 关注事实依据 ü 正视问题 ü 做好评估记录 w 有效的绩效监控 ü 有效控制的工具 ü 如何避免控制过多或过少 ü 如何处理并减少救火现象 w 有效的绩效辅导 w 有效的绩效评估 w 演练：“员工的绩效面谈” 第五章节：有效激励打造高效激情团队 Ø 激励原理与激励理论 ü 激励原理 ü 马斯洛的需求层次论 ü 赫兹伯格的双因素论 ü 弗洛姆的期望理论 Ø 有效的激励技巧 ü 管理者的激励菜谱 ü 激励的方法与效果 ü 不同员工类型的激励 ü 有效地赞赏 ü 批评的艺术 Ø 运用情景领导艺术 ü 员工准备度 ü 员工分类 ü 管理者领导风格的类别 ü 诊断、沟通、适应 ü 有效运用的建议 总结： ü 课程回顾 ü 管理故事收尾 |
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