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《MTP中层管理技能全面提升》课纲 主讲老师: 何边 中科院心理研究所 管理心理学博士 日本产业训练协会MTP认证讲师 课程受众: 高中基层管理人员、储备干部 课程时间: 2-3天 授课方式: 案例讨论＋角色扮演＋视频学习＋问题解答＋精彩点评＋实用工具＋落地建议 课程特色：课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导
企业困惑： 1. 有些业务骨干提拔上来的干部，只会自己干，不会带领下属干 2. 有些老员工提拔上来的，忠诚度虽高，但对管理缺乏基本概念 3. 有些矮子里选大个提拔上来的，有心无力 4. 有些中层干部自己拼命干，下属没事干 5. 有些中层干部整天忙、盲、茫 6. 有些管理干部整天讨好下属 7. 有些管理干部只知道用制度压人 8. 有些中层干部即便掌握一些管理知识，也只是点的，面的，而不是系统的 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。 课程背景： MTP（Management TrainingProgram）管理培训教程源于美国，二战时期，战事紧逼，分秒必争，美国国防安全委员会要求顾问团研发出“快速有效”的课程，目的是要打赢这场战争。它的特点是“关注从目标到结果的全过程”和“知行合一”。 二战结束后，美军接手日本立川基地，用该课程培训日籍主管，引起日本企业界高度重视，日本当时一片废墟，亟待重建，在日本政府的建议下，松下、日立、索尼广泛使用这个课程，对日本的战后复苏起着非常重要的作用。自1950年至今已进行13次优化改版。后来传到台湾，进入中国。 术业有专攻，何边老师致力于中高层管理团队的培训已达十五年之久，培训过几百家的企业，包括国企、民企、外企等等，对各种性质、各种规模企业的中高层团队有着丰富的培训经验，同时何边老师在日本产业训练协会MTP原版课程的基础上，联系中国企业现状，结合了德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、后现代心理学、NLP、九型人格等现代高效的管理思想，对课程做了进一步的优化和完善，形成8天版的MTP系列课程（可浓缩成2天）。美的集团、中国航天、深圳地铁等企业重复采购何边老师的课程达八年以上 。 何边老师的MTP系列课程目前已成为在国内企业界享受良好口碑的经典课程。 差异化优势: | | | | | | 采取两个步骤（先问卷调研，后电话访谈），三个层次的调研（企业领导，企业HR，参训学员代表），全方位摸 准客户需求。 | | | 既有实用技能方法，也有背后的原理，让学员知其然也知其所以然。 | | | 更多地是启发式，教练式，来引导学员自己思考，反思，最后老师提炼概 括，学员主动学习，印象深刻。 | | | 全部用目前企业中常见的问题做案例，让学员如身临其境，有利于课后在企业中解决类似问题。 | | | 不仅讲实用方法，重点培养学员的正确的思维方式，这样让学员学到“根” | | 只点评学员行为方面的问题，让学员只看到自己的缺点，而没看到盲点。 | 老师运用教练技术的精髓对学员的发言和表现做点评，句句到位，直指人心，让学员看到自己的盲点，让学员看到自己一贯以来的模式是否有问题，这样让学员受益终生。 | | | 课后给企业做综合评价和建议，并支持企业做培训后的行动改善计划，让培训真正落地，将知识转化为绩效。 |
课程收获: 让中层管理人员
- 了解到优秀管理者应该是什么样的
- 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡
- 掌握一套科学的思考方法和解决问题的流程，彻底提升解决问题的能力
- 掌握目标计划能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展
- 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力
- 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置
- 提高过程中的纠偏能力，控制问题的发展，快速回归正轨，从而提高团队执行力
- 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源
- 提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队
- 提升个人的领导魅力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标
课程大纲： 第一部分 优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位 1. 优秀管理者的素质模型 2. 管理的目标、对象和手段 3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别 4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 5. 优秀管理者的正确角色与错位角色 6. 五个级别领导人的特征 7. 企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求 8. 中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用 9. 管理者应该有的责任意识、持续改善的意识、“科学+人性化”的管理意识 10. 游戏分享：从游戏中给管理者做全身扫描，让学员发现问题，反思自己，重新看待管理者角色、作用和责任 第二部分 管理者的综合管理技能 一、科学系统的思考方法---帮你学会对决策或问题做系统的分析和正确的判断 1. 系统思考的三个方面 2. 科学方法的六步骤 3. 全面判断的四个角度 4. 案例讨论：如何通过现象，发现问题的要因，从而找到解决问题的杠杆点 二、目标计划时间管理---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法 1. 计划管理的PDCA管理循环 2. 目标管理SMART原则 3. 计划分解的5W2H方法 4. 管理工具--甘特图的应用 5. 高效时间管理的20个方法 案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里 三、团队建设与指挥授权---让你带出优势互补、精干高效的团队 1. 优秀团队的特征 2. 组织形成的五个条件 3. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次 4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法 5. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化 6. 组织内上下级指挥汇报系统的原则 7. 授权中常见的八种误区 8. 有效授权的七个层次 9. 授权的区分：必须授权、可以授权、不能授权的工作 10. 案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？ 四、员工培养---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来 1. 如何找到上司愿意培训，下属愿意被培训的时机 2. 培训流程12步骤 3. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点 4. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发） 5. 如何制定培育计划 6. 岗上指导的五个步骤 7. 工作中教导的六个时机 8. 新员工培训的六个要点 9. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答 五、员工激励—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队 1. 激励的原理：刺激—需求—行动 2. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 3. 激励中的常见误区 4. 不同层次员工的不同需求 5. 工作中激励员工的六种方式 6. 90后员工的激励特点 7. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务 六、沟通与协调---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标
- 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
- 达成良好沟通应该具备的四大心态
- 沟通中常见四大误区
- 沟通中应掌握的十点人性
- 沟通中应掌握的十点技巧
- 案例分析：跨部门沟通出现问题，根源在哪里
- 与上司沟通的五个要点
- 与下属沟通的五个要点
- 跨部门沟通与协调的难点分析及五步协调解决方案。
- 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
- 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
- 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
- 现场问答：解决客户实际工作中存在的沟通难题
七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。 1. 执行中的常见八大误区分析 2. 如何从心态上提高执行力 3. 如何从行为习惯上提高执行力 4. 如何发现偏差，纠正偏差 5. 如何从制度的制定与执行上提高执行力 6. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化） 7. 案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸 第三部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队 1. 领导力之道 & 领导力之术 2. 提升领导魅力的九个关键点 3. 领导与管理的五大区别 4. 领导的软权力与硬权力 5. 提升个人影响力的五个方面 6. 现场测评：给每位学员找到自己的领导风格 7. 调适性领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格 8. 九型领导：针对不同性格的员工，调整领导风格 9. 教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题 10. 角色扮演：针对不同员工做领导风格的调整 11. 视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力 课前课后支持 1. 课前，老师提供《问卷调研》、《电话调研》、 《学员综合/特定能力测试表》、《课上讨论案例》 2. 课后，根据企业需要，老师可提供1-4天的辅导（或引入教练团），支持企业将培训转化、落地，包括： a) 通过“复盘、头脑风暴、思维导图”的方式带领学员对课程要点进行回顾 b) 通过引导技术中的“团队共创技术或世界咖啡技术”引导学员学习如何依靠团队解决实际问题 c) 带领学员制定行动改善计划 d) 指导学员建立学习小组，有利未来的学习 e) 提供未来学习的工具：检视行动改善的对话话术 注：本方案为初步方案，通常情况下，在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
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