课程特色: 1. 德国教具设计,独家大型体验与情境活动:让学员深刻感知掌握团队沟 通协调,建设管理等先进理念与运作技巧。 2. 教学引导技术应用,培训落地成效高:教学引导技术的应用,让培训落地, 与 工作接轨,现场呈现管理的解决方案。 3. 独家案例演练与分析:现场的慧之桥独家视频案例与用户定制案例,帮助学员理解管理问题解决之道。 4. 应用实用的管理工具:帮助学员固化沟通技巧的应用方式,形成有效的沟通 机制。 5. 慧之桥独家持续的在线微课学习:辅助学员后期的管理技能提升。 还原金身 跨部门沟通与协调(经理版本) 培训大纲:
还原金身第一关PK&分享总结 一、跨部门沟通及其障碍分析 1, 什么是跨部门沟通 2, 跨部门沟通的原则有哪些? 3, 跨部门沟通的困难现象分析 4, 跨部门沟通困难的根本原因分析 培训方式:讲解,游戏,案例分析 二、化解跨部门沟通障碍的策略及其技巧 心态调整篇 1. 如何调整心态,打破内心的部门墙 2. 内部服务意识的培养及其应用 3. 案例分析及其讨论 沟通技巧篇 4. 观察:识别他人的心理需求,并进行有效沟通 5. 询问:了解他人的期望 6. 倾听:深入对方,换位之根本 7. 表述:如何让对方理解你的想法 8. 案例分析及其讨论 管理应用篇 9. 如何建造跨部门间的机制和平台 10. 案例分析与讨论 11. 如何召开跨部门会议,达成一致 12. 如何外借资源,提升跨部门沟通效率 培训方式:讲解,角色扮演,案例分析
还原金身第二关PK&分享总结 三、跨部门之间的冲突管理 1, 什么是良性冲突 2, 冲突对于部门合作与管理的作用 3, 跨部门冲突管理的三大基石及其应用 4, 化解冲突的诀窍及其应用 培训方式:讲解,案例分析 四、如何管理跨部门间的特殊沟通问题 1. 跨部门间的模糊地带如何办? 2. 如何面对其他部门的指责 3. 如何向其他部门申请支持和资源 4. 如何解决部门本位主义的情况 5. 如何向其他部门推广新点子 6. 如何面对其他部门的不当决定 7. 如何拒绝其他部门的不当请求 培训方式:讲解,角色扮演,案例分析,小组讨论 回归现实:第三关PK& 工作现实总结与分析 (学员在第三关的激战中,分析问题,并提供解决方案) 培训对象:中层干部 培训时间:1天(每天标准课时为6小时) 部分客户反馈 课程从游戏入手,让学员从游戏中发现问题,进而引出反思。 ------中国移动学院 李洁玲 该课程实用性强,课程形式活泼,讲师与学员的互动性强。 ------中讯邮电 王居志 该课程中,学员可以体验游戏,讲师和学员互动,游戏与实际工作相结合 ------普天设计院 赵琳娜 课程中案例分析,为学员逐个分析问题,并解决问题,非常喜欢。 ------爱普生 宁佳 课程的案例分析部分很吸引人,可以说是该课程的特色之一。 ------ EPSON 程朔 讲师运用案例教学,是学员更能牢牢的记住课程内容。 ------民生保险 何超 课程中有大量的案例分析,讲师与学员的互动性很强。 ------八亿空间 上课形式很新颖,由游戏活动带入到学习状态中,最后讲师带领学员一起总结 这些都是我喜欢的。 ------阿里斯顿 李波 在游戏之后,讲师会针对学员遇到的问题进行分析,最后会引导学员怎么去解 决刚才遇到的问题。 ------海东青 刘茉
|