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贺丹:跨部门沟通与协调

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课程特色:
1.      德国教具设计,独家大型体验与情境活动:让学员深刻感知掌握团队沟
通协调,建设管理等先进理念与运作技巧。
2.    教学引导技术应用,培训落地成效高:教学引导技术的应用,让培训落地, 与
工作接轨,现场呈现管理的解决方案。
3.      独家案例演练与分析:现场的慧之桥独家视频案例与用户定制案例,帮助学员理解管理问题解决之道。
4.      应用实用的管理工具:帮助学员固化沟通技巧的应用方式,形成有效的沟通  
机制。
5.     慧之桥独家持续的在线微课学习:辅助学员后期的管理技能提升。
还原金身
跨部门沟通与协调(经理版本)
培训大纲:

还原金身第一关PK&分享总结
一、跨部门沟通及其障碍分析
1,        什么是跨部门沟通
2,        跨部门沟通的原则有哪些?
3,        跨部门沟通的困难现象分析
4,        跨部门沟通困难的根本原因分析
      培训方式:讲解,游戏,案例分析
二、化解跨部门沟通障碍的策略及其技巧
心态调整篇
1.      如何调整心态,打破内心的部门墙
2.      内部服务意识的培养及其应用
3.      案例分析及其讨论
沟通技巧篇
4.      观察:识别他人的心理需求,并进行有效沟通
5.      询问:了解他人的期望
6.      倾听:深入对方,换位之根本
7.      表述:如何让对方理解你的想法
8.      案例分析及其讨论
管理应用篇
9.      如何建造跨部门间的机制和平台
10.   案例分析与讨论
11.   如何召开跨部门会议,达成一致
12.   如何外借资源,提升跨部门沟通效率
培训方式:讲解,角色扮演,案例分析

还原金身第二关PK&分享总结
三、跨部门之间的冲突管理
1,        什么是良性冲突
2,        冲突对于部门合作与管理的作用
3,        跨部门冲突管理的三大基石及其应用
4,        化解冲突的诀窍及其应用
培训方式:讲解,案例分析
四、如何管理跨部门间的特殊沟通问题
1.      跨部门间的模糊地带如何办?
2.      如何面对其他部门的指责
3.      如何向其他部门申请支持和资源
4.      如何解决部门本位主义的情况
5.      如何向其他部门推广新点子
6.      如何面对其他部门的不当决定
7.      如何拒绝其他部门的不当请求
培训方式:讲解,角色扮演,案例分析,小组讨论
回归现实:第三关PK& 工作现实总结与分析
(学员在第三关的激战中,分析问题,并提供解决方案)
培训对象:中层干部
培训时间:1天(每天标准课时为6小时)
部分客户反馈
课程从游戏入手,让学员从游戏中发现问题,进而引出反思。
------中国移动学院   李洁玲
该课程实用性强,课程形式活泼,讲师与学员的互动性强。
------中讯邮电  王居志
该课程中,学员可以体验游戏,讲师和学员互动,游戏与实际工作相结合
------普天设计院  赵琳娜
课程中案例分析,为学员逐个分析问题,并解决问题,非常喜欢。
------爱普生   宁佳
课程的案例分析部分很吸引人,可以说是该课程的特色之一。
------ EPSON  程朔
讲师运用案例教学,是学员更能牢牢的记住课程内容。
------民生保险   何超
课程中有大量的案例分析,讲师与学员的互动性很强。
------八亿空间   
上课形式很新颖,由游戏活动带入到学习状态中,最后讲师带领学员一起总结
这些都是我喜欢的。
------阿里斯顿  李波
在游戏之后,讲师会针对学员遇到的问题进行分析,最后会引导学员怎么去解
决刚才遇到的问题。
------海东青   刘茉

使用道具

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