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【现实困惑】 u 新经理困惑： 上任前的期望： 1. 我因为专业能力强才被提升为经理，所以这些专业特长也能帮助我成为优秀的管理者。 2. 作为管理者，我有权确定工作方向，并将自己的想法付诸实施。 3. 作为管理者，我将有能力得到团队完成目标所需要的资源。 4. 作为管理者，我在执行和运作方面将拥有更多自主权和自由空间。 5. 作为管理者，我可以将工作上的绩效压力（例如销售指标）转移给我的下属。 实际情况： 管理者仅依靠专业特长是不够的，拥有的权力将比预期的有限得多，对资源的掌握常常力不从心，而团队的压力更是首要承担者。 当别人的领导绝非易事。对于绝大部分新经理而言，获得晋升、初次走上管理岗位的兴奋和新鲜之后，他们很快就会发现，作为管理者要获得成功所需的技能和方法，与作为员工个人要取得成功所需的技能和方法截然不同。 ——哈佛商业评论
u 企业的问题： 当前，企业在领导梯队建设方面存在四类问题：
u 培养的问题： 新经理培养如今已经成为很多企业的常规培养项目，市面上的培训课程也相对成熟。然而面对快速变化的商业环境和人才市场，企业需要更高效的新经理培养。 目前企业新经理培养常见的挑战有： 1. 系统：市场上单个的课程主题比较多，但很少针对新任管理者系统培养的项目。 2. 持续：上课很容易，但如何在成长过程中给予持续的学习支持。 3. 连接：培养的内容如何跟企业本身的工作进行连接。 4. 改变：课程结束后的知识如何转化为行为。 基于与众多企业的合作经验，以及对优秀企业新经理培养最佳实践的研究，我们发现好的培养项目通常有以下特点： 1. 项目周期：长达6~12个月，每2~6周集中见面一次； 2. 学习方式：面授课程、在线学习、学员研讨、日常辅导、情景任务、测评反馈等； 3. 参与人员：新经理、企业培训管理者、学员上级、公司高管、外部专家。其中学员上级深度参与尤为突出，担任日常工作辅导、研讨促动、管理实践经验分享等工作； 4. 考核方式：学习参与度（出勤率、上线率等）、知识掌握程度（知识点考核、分享等方式）、定期反馈（日常辅导反馈、360测评反馈等）； 5．后续跟进：行动方案、书影会、问题解决小组、课程内化等。 【课程特点】课程遵循独特的“CTLARA”课程设计,符合成人学习规律，让学员不仅深入的进行了学习，更能把学习转化为行动。
【学习方式】采用“混合式学习”的理念与模式，“培训与辅导相结合”、“工作与学习相结合”，突破传统培训的局限和短板，要求学员“课前学、课间思、课中问、课后习”，拓展学习的广度、深度和粘度，改变学员的学习习惯，真正提升培训与学习的效果。
1. 课前预习：课前指定书籍与文章，以及进行自我测评，了解课程内容，增强课程体验。 2. 课中学习：遵循“CTLARA”的课程设计，采用多种方式对课程内容进行，增强课程的收获。 3. 行动计划：课程结束当天，针对课程内容做出行动改进计划，并由老师进行跟进辅导，促进知识落地。 4. 课程内化：以学习小组为单位，针对当期课程知识复盘，根据老师授课内容以及企业现状，把课程内化。 5. 书影会：课程结束后，成立书影会，持续学习成长。
【特色活动】1. 特色开营：项目建立，团队PK，拓展活动2. 自主管理：学习组，纪律组，快乐组，宣传组，生活组，人人参与管理 3. 项目比武：课程内容授课大比拼 4. 毕业考核：知识考核、情景案例、毕业论文 【项目要求】时间：8+2天 对象：担任管理岗位三年内的管理者或后备干部 人数：不超过36人 【项目设计】 基于哈佛“领导力管道”的新任管理者能力提升。遵守由低到高，由内到外的管理发展路径，管理者从打好管理基础，了解管理心理，和谐人际关系，最后带领团队。从知识，技能，格局三个层面提升管理者的能力。 | | | | | | 一、管理的本质 二、中西方管理学派理论及应用 三、上、平、下级经理人角色定位 四、经理人在组织中的位置 五、经理人职业素养的建立 六、如何面对年轻员工管理 | | | | 一、心理学三大势力 二、从心理了解人性 三、知人善任 四、压力与情绪处理 五、销售心理学 六、心理与决策 | 管人即管心，通过对心理学的系统了解，了解管理心理，销售心理，决策心理，处理好个人、团队、客户情绪。 | | | 一、结构化表达 二、公开演讲 三、情感沟通 四、处理异议 五、高效会议 六、向上汇报，向下安排，同级和谐 | 学会清晰的汇报与表达，开好会议，处理好冲突，和谐人际关系。 | | | 一、领导行为 二、团队发展 三、员工辅导 四、激励技术 五、情境领导 六、团队障碍 | 认清团队发展的障碍，提升自己的领导能力，达成组织效率。 |
一、转变管理思维：认清角色，理解管理 A：认识管理 ² 改变管理的观念 ² 科学管理，组织管理，行为管理 ² 管理者的贡献与承诺 ² 管理者的角色与技能 ² 当工作与情感冲突时，如何选择 ² 如何科学地应用流程管理 B：了解组织 ² 组织的特性 ² 组织内部的关系 ² 组织内部的定位 ² 组织内部如何打造良好的氛围 C：新生代员工对管理的挑战 ² 前喻文化、并喻文化、后喻文化 ² 文化五维度的影响 ² 五维度对管理的影响 D：自我管理 ² 工作激情 ² 工作责任 ² 工作效率 二、洞悉员工心理：从“心”了解自己，认识别人 A：从“心”了解 ² 心理学三大势力 ² 安全型、焦虑型、冷漠型员工 ² 常见的防御机制 ² 原生家庭对员工的影响 ² DISC性格 ² Big Five ² MBTI ² 识别异常人格 B：自我情绪与他人情绪疏导 ² 情绪与生理唤醒 ² 抑郁是心理还是器质病变？ ² 谁最容易得抑郁？ ² 你的行为决定你的态度 ² 控制思维积极向上 ² ABC模型 ² 识别错误的想法 ² 对错程度 C：销售心理与决策心理 ² 营销人员的心理素养 ² 营销过程的心理影响 ² 决策与判断 三、调整人际关系：和谐关系，上下协同 A、打开沟通之窗 ² 扩大公开区 ² 展示隐私区 ² 反馈盲区 ² 激励潜能区 B、清晰的表达 ² 主题明确 ² 层次清晰 ² 结构简单 ² 重点突出 C：情感传递 ² 基于文化的交流 ² 肢体语言传递情感 ² 褪去暴力，和谐交流 D：沟通实践 ² 处理议异，解决问题 ² 高效会议管理 ² 跨部门协作 ² 如何向上级汇报，下级工作安排 四、构建卓越团队 A、团队发展与障碍 ² 团队发展的阶段 ² 高效团队的特征 ² 团队协作的障碍 B、团队领导魅力 ² 领导的心理 ² 领导的层次 ² 领导的行为 ² 领导的权变 C：员工辅导与激励 ² 引导员工职业发展 ² 提高员工技能 ² 教练技术在员工辅导中的应用 ² 激励的原理 ² 激励的实用技术 D：控制与授权 ² 关键点控制 ² 过程管理 ² 授权的对象 ² 授权的关键
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