|
<管理者的八项核心管理能力提升训练> 主讲：江猛老师 课程背景： 孙子兵法云:带兵打仗,一鼓作气,再而衰,三而竭,作战如此,营销团队的管理也是如此;高产与高效的营销团队,一定是充分发挥每一个人能力的团队. 营销管理者在团队中间如何被提拔起来的？毫无疑问，众多企业都是把营销做的比较好的那几个人提拔出来。但是我们忽略了一个前提：一个业绩好的销售人员不一定能成为一个合格的管理者，一个合格的销售管理者前提是销售要做的好,所以营销管理必须学一些营销团队管理的技能才能胜任. 营销团队更是比较特殊的一个团队，因为他们通过电话沟通客户，中间一系列的问题就会出来，因为这样的销售方式没有直接见面更加明确客户问题。 销售团队的管理，需要管理者具备更多综合的管理素养，才能带领团队更有斗志和方向。 课程目标： Ø 管理者需要掌握八项核心管理技能的方法与技巧； Ø 管理者的自我角色定位 Ø 管理者如何规划和执行本部门的工作 Ø 管理者如何监督和检查下属的工作 Ø 管理者要明白自己应该做什么，不去做什么，合理授权 Ø 管理者上下左右的沟通，让自己和团队融入公司 Ø 管理者如何培养自己的下属 Ø 管理者针对自己的下属如何绩效沟通，确保目标的达成 Ø 管理者如何激励下属，提升团队正能量 Ø 构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。 课程特色：本课程进行分组学习---研讨+互动+PK+训练 亮点1：每个企业一个学习顾问的深入跟踪； 亮点2：课程中间会布置作业，然后回去落地研讨； 亮点3：培训课件都会给到企业，听课人员轮流每天给全体员工培训分享； 亮点4：培训结束一个月我们会出一份试卷让全体员工进行考试，测试下对老师所讲内容的吸收情况； 亮点5：真正让学习的知识运用到工作中，持续发挥作用； 课程对象： Ø 销售团队管理人员、或有待培养成为管理干部的人员 课程大纲： | 团队管理技能一：团队管理者的角色认知 一:新岗位和原来有什么不同 Ø 从专业走向管理的困惑 Ø 什么是管理 Ø 团队管理者的身份与角色定位 Ø 团队管理者应具备的态度与意识 Ø 团队管理者的任务 Ø 团队管理者应具备的技能 Ø 团队管理者权威力的来源 Ø 团队管理者的核心价值 Ø 团队管理者的四项职责 Ø 团队管理者的五大修炼 落地工具：检讨自己的岗位的对位问题？ 二：团队的管理特点: Ø 注意控制整个过程； Ø 注意细节的固化：细节体现效率 Ø 打造批量生产销售人员的系统流程 Ø 注意管理团队的士气-年轻人容易情绪化 Ø 注重内部竞争意识：良性竞争 Ø 协调内部的冲突 Ø 杜绝明星员工的管理误区 三：管理者的管理误区 Ø 定位错位：把自己当成销售人员 Ø 个人业务能力很强，团队领导能力差 Ø 心胸狭隘，容不得下属成长 Ø 感情用事，冲动决定，不会客观评价下属 Ø 认为业绩好的就是人才 Ø 目标不清楚，管理随心所欲 Ø 沟通不注意方法 Ø 对销售人员的选拔没有注意和方式 Ø 对销售的管控不知道从何做起 Ø 没有预见性，战略眼光不远 落地工具：销售团队反思表格 团队管理技能二：计划与执行 Ø 公司计划和个人计划的结合 Ø 制定计划的程序与要领 Ø 制定计划的七个要素 Ø 个人计划如何落实 Ø 团队计划和个人计划的协作问题 Ø 计划的常见问题在哪里 Ø 计划制定实例探讨 Ø 计划转化为执行的步骤 Ø 执行次序的重要性 Ø 计划到达成的过程执行工具 落地工具：五项自我管理工作日志 YCYA落地执行工具 目标达成策略表格 团队管理技能三：检查与控制 Ø 如何确保工作如期进行 Ø 跟不上进度时采取的措施 Ø 控制的原则和要点 Ø 如何避免控制太多或不足 Ø 有效控制的工具 Ø 处理并减少“救火”现象 Ø PDCA工作循环 落地工具：PDCA的运用 团队管理技能四：授权下属 Ø 授权的障碍与误区 Ø 授权的流程与原则 Ø 授权的四种类型 Ø 授权的五个层级 Ø 有效授权的技巧 | 团队管理技能五:有效沟通 与上级的有效沟通 Ø 向上汇报的方法 Ø 取得上级信任的沟通方式 与下级的有效沟通 Ø 与下级沟通的原则 Ø 如何下达工作指令 Ø 与下级的面对面沟通 与同事的有效沟通 Ø 与同事沟通的原则 Ø 交情与工作效率的关系 Ø 取得良好关系的沟通方法 Ø 如何做好跨部门沟通协作 互动案例：沟通能力的现场测试 落地工具：建立我们自己团队的沟通机制 团队管理技能六:培育辅导 Ø 衡量优秀管理者的标准 Ø 培育辅导下属的目的 Ø 辅导下属的最佳时机 Ø 技能辅导的五步法 Ø 工作指导的培育方法 Ø 如何培育新进人员 Ø 如何培育储备干部 落地工具：总结我们自己团队的培训系统 麻雀变凤凰的销售培训体系搭建 团队管理技能七:绩效面谈和跟踪 Ø 有效的绩效沟通 Ø 有效的绩效监控 Ø 有效的绩效辅导 Ø 有效的评估面谈 落地工具：每月一个主题的绩效提升计划 团队管理技能八:激励员工 Ø 引言：员工的12个期望 Ø 测试你的激励艺术 Ø 正确处理员工抱怨 Ø 管理者必须做到的三避免 Ø 激励的方法与效果 Ø 管理者的激励菜谱 Ø 愿景激励使人有“奔头” Ø 目标激励使人产生动力 Ø 授权激励使人有信任感 Ø 榜样激励使人有参照系 Ø 荣誉激励使人受到尊重 Ø 感情激励使人温暖感动 Ø 晋升激励使人严于律己 Ø 危机激励使人居安思危 Ø 惩罚激励使人倍感压力 Ø 不同个性员工的激励 Ø 不同类型员工的激励 Ø 四种不同的员工类型 Ø 低能力低意愿员工的激励 Ø 低能力高意愿员工的激励 Ø 高能力低意愿员工的激励 Ø 高能力高意愿员工的激励 Ø 有效赞赏的艺术 Ø 赞赏要具体 Ø 寻找机会赞赏员工 Ø 有效批评的原则 Ø 迅速、面对面、私下进行 Ø 就所犯错误的事实达成一致 Ø 就补救方案达成一致 Ø 以褒奖的言辞结束批评 落地工具：我们自己管理者的激励措施和语言 |
结合企业实际情况----参加本课程的好处---提供一些实操工具和方案： 第一：21天短信成交系统，你有吗？ 第二：有针对性的通关演练吗？ 第三：寻找开场的10个关键开放问题？ 第四：客户必须选择我们的十个理由？ 第五：每个员工的网络营销？ 第六：便于传播的广告语你有吗？ 第七：超越竞争对手的服务策略你有吗？ 第八：营销团队的持续激励方案？ 第九：麻雀变凤凰的销售系统你了解吗？ 第十：销售手册的有效监控你见过吗？
| 
