|
管理者心性修炼与技能提升 ——提升管理价值与减少过程成本的新思维 一、课程背景： 随着国家层面对保险业的发展和关注日益增强，保险业发展速度之快、效益之好前所未有。2015年，预计保险业全年原保险保费收入突破2万亿元已成定局，预计增长17%，增速创3年来新高;行业资产规模预计突破10万亿元，提前完成“十二五”规划目标;保险公司经营效益显著改善。 保险业务结构不断优化。普通寿险同比增长3.3倍，业务占比上升24个百分点，分红险“一险独大”格局出现新变化;资金运用收益明显改善，预计全年收益率创近5年内新高。 2014年8月，《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(以下简称“新国十条”)发布，为保险业发展带来历史性机遇;11月，《国务院办公厅关于发展商业健康保险的若干意见》出台，为我国商业健康保险的发展做出顶层设计。在我国不断加快深化改革、调整经济结构，经济发展呈现“新常态”特征的大背景下，2014年保险业发展迎来新纪元。 “十三五规划”，确定了在“十三五”期间依然要保持中高速的增长，其中要实现国内生产总值和城乡居民收入比2010年翻一番，从GDP总量翻一番，就要达到80.3万亿元人民币。2016年是“十三五”的第一年，是我国现代化建设的关键时期，同时我们面对的情况是：保险发展行业也面临非常大的竞争，随着全球经济一体化的深入推进，行业竞争日益激烈，这也对保险行业实现业绩突破提出更高的要求，需要新的管理思维，新的管理模式，新的心智模式，新的业绩突破智慧；同时也标志着中国的企业管理在“新常态”下需要一个全新的自我革新与提升的过程。而这个新常态的本质是，市场需要塑造，市场机会需要创造，管理需要新思维。作为企业的管理者或职业工作人员，我们都需要面对与改变： 1、在日常工作中，无论是管理者，还是员工，都需要良好的人际关系，而往往实际情况的是管理者与管理者之间、管理者与员工之间、员工与员工之间、企业的管理者、员工与客户之间，在人际关系的处理上存在着不同程度上的问题或障碍，从而影响工作效率的达成与业绩的突破； 2、如果能在工作中、生活中，做到知人知面又知心，是一个非常理想状态，而面临的尴尬局面是知人知面难知心，致使关系的处理存在一定的困难或困惑，从而干扰我们正常的心情与状态； 3、每个人面对问题或困难时的表现不一，挫折忍耐力与处理，决定着事情处理的走向和心理的情绪变化； 4、每个企业都希望拥有一个同心同德的团队，促进和确保企业目标的实现，而实际情况却往往事出愿违； 5、如何提高员工之间的理解力是每个企业不得不面临的主题； 6、企业不仅仅是提升企业内部人员的管理水平，更为关键的是逐渐提升企业人员的素养与心性修炼，而一个人的成就，不会超过他的自身修养与管理水准！ 二、课程目标： 1、使受训者正确认识管理中个体、群体、组织及领导的心理与行为活动的规律； 2、掌握正确处理各种人际交往的技巧，运用相关理论和方法来解决管理中的实际问题，以更好地实现组织目标； 3、挫折产生的心理机制、分类及如何处理，同时会对受挫者进行心理援助 4、对人才与能力进行分析，同时了解到职业个性及其匹配度，并对六大类典型人才进行讲解； 5、如何理解三心两意与同心同德具体含义与冲突解决，同时如何有效将三心两意上升为同心同德，为企业与管理者所具体运用； 6、如何具体分析人的主导动机与理解，如何转变非期望行为，从而全面提升参训者的理解再理解能力； 7、了解人际认知模式与的常用方法，具体运用人际认知三大效应，及人际认知偏差的处理； 8、掌握四个管理技巧：把握认知冲突、唤醒积极的群体心理、提高群体士气、增强群体凝聚力； 三、培训方式： 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评； 四、课程对象： 各层管理者； 五、课程时间： 2.5天/15小时（可以根据企业具体情况，有选择的讲授，但不能低于1.5天/9小时） 六、主讲老师： 君鸣讲师 七、课程内容： 课程结构： 第一模块：同心同德开启新篇章 第二模块：理解力的塑造与期望行为处理 第三模块：自我调适与挫折管理 第四模块：人际认知与冲突处理 第五模块：提升团队士气与增强凝聚力 第一模块：同心同德开启新篇章 1、新常态下，管理者面临两大的挑战 2、“三心两意”的解析与冲突解决 3、“三心两意”与同心同德的转换与升华 4、管理者的两大特征 沉淀与深化： 1、第一模块的学习心得与收获 2、第一模块培训后的自我改善与落地计划 第二模块：理解力的塑造与期望行为处理 1、关于动机的5个定义： Ø什么是动机？什么是主导动机？什么是依附动机？什么是共同动机？什么是动机群？ 2、动机、主导动机、依附动机、共同动机、动机群的分析与具体实际运用 3、关于理解的2个定义： Ø什么是理解？什么是再理解？ 4、理解与再理解在具体管理工作中与生活中的运用； 5、误解的类型及其具备的特征与消除技巧的运用； 6、非期望行为、期望动机、期望行为等三者的区别与分析； Ø非期望行为、期望动机、期望行为在工作和生活的具体运用 7、如何转变非期望行为及三大处理方法； 8、内心冲突形成的来源、类型及解决技巧。 总结：案例分析与具体运用 沉淀与深化： 1、第二模块的学习心得与收获 2、第二模块培训后的自我改善与落地计划 第三模块：自我调适与挫折管理 1、挫折的理论及其产生的机制； 2、如何对受挫者进行心理援助； 3、挫折忍受力的强弱受到哪四方面的影响； 4、挫折不良反应的六大体验； 5、什么是挫折预防机制及其类型的划分； 6、目标调整机制的具体表现与六大效应； 7、结果再释机制的具体表现与五大效应。 总结：案例分析与具体运用 沉淀与深化： 1、第三模块的学习心得与收获 2、第三模块培训后的自我改善与落地计划 第四模块：人际认知与冲突处理 1、人际认知模式分析； 2、人际认知的常用方法； 3、人际认知的三大效应； 4、人际认知偏差； 5、如何把握认知冲突。 总结：案例分析与具体运用 沉淀与深化： 1、第四模块的学习心得与收获 2、第四模块培训后的自我改善与落地计划 第五模块：提升团队士气与增强团队的凝聚力 1、如何唤醒积极的群体心理； 2、如何提高团队的士气； 3、如何增强团队凝聚力； 4、高效团队建设的最高原则是什么？ 5、高效团队建设的六把宝剑。 总结：案例分析与具体运用 沉淀与深化： 1、第五模块的学习心得与收获 2、第五模块培训后的自我改善与落地计划
| 
