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李见明:PDCA的运用技巧及异常处置能力提升

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PDCA的运用技巧及异常处置能力提升
【课程名称】
PDCA的运用技巧及异常处置能力提升
【课程背景】
PDCA是美国质量管理专家戴明博士首先提出,所以又称为“戴明环”。是各级管理者必须掌握的基本的管理工具,可以帮助管理者提升管理思维和管理能力,也为各级管理者提供解决问题的基本思路和步骤。
【培训对象】
各部门主管及以上人员、班组长、骨干及对PDCA循环感兴趣的员工
【培训时间】
1天

【授课方式】
课堂讲授、研讨、分享、互动、案例分析、讲师点评、现场答疑等
【课程目标】
通过这部分的课程,管理干部能够:
(1)充分了解PDCA在管理职务上的意义和PDCA精髓
(2)透析管理工作的障碍并有效解决,使工作更顺利,提升管理效率
(3)运用PDCA管理八大步骤提升管理职能和改善能力
(4)管理干部对PDCA管理循环运用将使组织效益极大化
【课程大纲】
第一单元  管理干部需要掌握的管理原则和过程
1.1组织的运作系统
1.2 对管理的误解
1.3 小结
第二单元  PDCA的基本知识和运用技巧
2.1 PDCA来源
2.2什么是PDCA循环?
2.3 PDCA循环的特点
2.4 PDCA运转-维持vs改善
2.5 PDCA循环解决问题的八个步骤
2.6 PDCA日常管理的应用
2.7 PDCA项目管理的应用
2.8 小结
第三单元  异常处置能力提升
3.1发现异常处置时的现场五步法
3.2 PDCA处置异常时的八步循环技巧
3.3 P计划阶段
步骤1:确认问题
步骤2:分析原因
步骤3:找出影响问题的主要因素
步骤4:寻找可能的解决方法,拟定行动计划
3.4实施阶段
步骤5:实施行动计划
3.5检查阶段
步骤6:评估结果
3.6处置阶段
步骤7:标准化和进一步推广
步骤8:尚未解决的问题,转到下一个PDCA循环
3.7小结
第四单元  PDCA循环及管理改善
4.1 QC意识的形成
4.2管理改善分类
4.3管理者的职责
4.4管理改善的基本程序
4.5管理改善的障碍
4.6开启成功之门的金钥匙
4.7小结

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