PDCA的运用技巧及异常处置能力提升 【课程名称】 PDCA的运用技巧及异常处置能力提升 【课程背景】 PDCA是美国质量管理专家戴明博士首先提出,所以又称为“戴明环”。是各级管理者必须掌握的基本的管理工具,可以帮助管理者提升管理思维和管理能力,也为各级管理者提供解决问题的基本思路和步骤。 【培训对象】 各部门主管及以上人员、班组长、骨干及对PDCA循环感兴趣的员工 【培训时间】 1天
【授课方式】 课堂讲授、研讨、分享、互动、案例分析、讲师点评、现场答疑等 【课程目标】 通过这部分的课程,管理干部能够: (1)充分了解PDCA在管理职务上的意义和PDCA精髓 (2)透析管理工作的障碍并有效解决,使工作更顺利,提升管理效率 (3)运用PDCA管理八大步骤提升管理职能和改善能力 (4)管理干部对PDCA管理循环运用将使组织效益极大化 【课程大纲】 第一单元 管理干部需要掌握的管理原则和过程 1.1组织的运作系统 1.2 对管理的误解 1.3 小结 第二单元 PDCA的基本知识和运用技巧 2.1 PDCA来源 2.2什么是PDCA循环? 2.3 PDCA循环的特点 2.4 PDCA运转-维持vs改善 2.5 PDCA循环解决问题的八个步骤 2.6 PDCA日常管理的应用 2.7 PDCA项目管理的应用 2.8 小结 第三单元 异常处置能力提升 3.1发现异常处置时的现场五步法 3.2 PDCA处置异常时的八步循环技巧 3.3 P计划阶段 步骤1:确认问题 步骤2:分析原因 步骤3:找出影响问题的主要因素 步骤4:寻找可能的解决方法,拟定行动计划 3.4实施阶段 步骤5:实施行动计划 3.5检查阶段 步骤6:评估结果 3.6处置阶段 步骤7:标准化和进一步推广 步骤8:尚未解决的问题,转到下一个PDCA循环 3.7小结 第四单元 PDCA循环及管理改善 4.1 QC意识的形成 4.2管理改善分类 4.3管理者的职责 4.4管理改善的基本程序 4.5管理改善的障碍 4.6开启成功之门的金钥匙 4.7小结
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