[管理者情商修炼与魅力领导]培训大纲 讲师:韩丽 著名管理学家ColinPowell说:领导,是做到管理科学认为不可能做到的艺术。那么,什么是领导?在传统的认识中,领导的职责就是监督、监控和监管下属,以保证他们能够正确地做工作,而魅力型的领导者主要使用个人权力而不是职位权力来进行领导。是职权但不似权力,让下属为领导的魅力所折服,是交心但不似朋友,让下属心甘情愿为领导工作,要相对依赖于领导者的肯定来证明自身的价值。魅力型的领导者善于表达情感,不仅是用言语,而且使用非言语的表达,如手势、眼神、姿势、动作、声调和面部表情等。往往正是由于这些非言语的表达方式,使一些追随者感受到领导者具有“魔力”的个性。 课程目标: 提升管理者的情商,合理管控压力与情绪 提高领导魅力,掌握高情商沟通的技能。 培训课时: 6-12小时 培训形式: 理论讲解、案例分析、故事启发、活动体验、技术演练 课程大纲: 第一部分:高绩效的魅力领导 一、魅力领导之特性 二、魅力领导之员工特征 三、魅力领导特质一览表 第二部分:解析情商管理EQ,应对压力 一、解读情商 1. 你的情商有多高 2. 解读EQ高手的五大特征 二、了解情绪 1. 情绪的内涵 2. 情绪的分类:积极情绪与消极情绪 3. 压力下消极情绪的杀伤力: A. 生理疾病:怒伤肝、恐伤肾、思伤脾、忧伤肺、压力太大易得胃溃疡; B. 心理疾病:抑郁症、焦虑症、浮躁症、冷淡症、社交恐惧症 4. 情绪的周期 5. 你是A型人吗? 6. 情绪的由来:ABC理论 三、提高情商的方法与修炼 1. 脑:改变你的认知: 自动化思维VS控制性思维 训练:改变认知维度:思维转换 2. 心:调整心情 A. 如何调整焦虑情绪 B. 如何化解悲伤情绪 C. 如何抑制愤怒情绪 D. 安装自己的快乐开关 3. 体:让身体的生物能畅通地流动 莱克式呼吸法练习 四、解读压力 1. 压力的概念与压力源 2. 压力与情绪诊断与觉察压力:生理、情绪、行为、精神 3. 压力与效率的关系、与情绪的关系 4. 利用压力管理团队的核心 五、压力管控方法 1. 压力管理的原则:外遏制源头,内疏导主观感受 2. 针对不同类型的压力魔法 A. 应对压力源 1) 针对时间:时间管理法 2) 针对拖延症:番茄工作法 3) 针对环境:心理预演法 B. 认知调节法: 1) 期望值与延迟满足 2) 积极思维调压 3) 技能认可 C. 针对压力感受: 1) 运动法 2) 快乐疗法 3) 减压小秘诀 第三部分:领导魅力的修炼 一. 管理与领导的区别 二. 魅力领导的六个主要技能 三. 魅力领导的核心一:六大领导风格与使用 四. 魅力领导的核心二:如何设计愿景 五. 魅力领导的核心三:信任与认同 六. 魅力领导的核心四:如何激励与批评员工 激励的技术8大技能 批评的艺术 七. 魅力领导的核心五:结果导向 目标分解 过程检查 奖惩兑现 八. 魅力领导的核心六:人际沟通管理 1. 沟通中的情绪管理
1)先处理心情,再处理事情
2)沟通的三个层次 2. 人际关系三要素:
相互认同
情感相容
行为相近 3. 人际魅力规律
情景性吸引
诱发性吸引
互动性吸引
异性吸引 4. 无声的沟通——建立信任 语言第一印象:决定性的七秒钟 信任是沟通的基本 非语言沟通艺术和技巧 5. 自我认知与了解他人: DISC沟通风格测试 猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙 对应式沟通技巧 工作情境演练 6. 解决团队冲突 工具: 1. 情商、沟通风格测试 2. 情绪判断一览表 3. 结果导向YCYA工具表 4. 时间管理表 5. 情绪管理预测与记录表 6. 对抗抑郁工具:快乐预测表
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