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韩丽:管理者情商修炼与魅力领导

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[管理者情商修炼与魅力领导]培训大纲
         讲师:韩丽
著名管理学家ColinPowell说:领导,是做到管理科学认为不可能做到的艺术。那么,什么是领导?在传统的认识中,领导的职责就是监督、监控和监管下属,以保证他们能够正确地做工作,而魅力型的领导者主要使用个人权力而不是职位权力来进行领导。是职权但不似权力,让下属为领导的魅力所折服,是交心但不似朋友,让下属心甘情愿为领导工作,要相对依赖于领导者的肯定来证明自身的价值。魅力型的领导者善于表达情感,不仅是用言语,而且使用非言语的表达,如手势、眼神、姿势、动作、声调和面部表情等。往往正是由于这些非言语的表达方式,使一些追随者感受到领导者具有“魔力”的个性。
  课程目标:
提升管理者的情商,合理管控压力与情绪
提高领导魅力,掌握高情商沟通的技能。
  培训课时:
6-12小时
  培训形式:
       理论讲解、案例分析、故事启发、活动体验、技术演练
  课程大纲:
第一部分:高绩效的魅力领导
一、魅力领导之特性
二、魅力领导之员工特征
三、魅力领导特质一览表
第二部分:解析情商管理EQ,应对压力
一、解读情商
1.    你的情商有多高
2.    解读EQ高手的五大特征
二、了解情绪
1.   情绪的内涵
2.   情绪的分类:积极情绪与消极情绪
3.   压力下消极情绪的杀伤力:
A.    生理疾病:怒伤肝、恐伤肾、思伤脾、忧伤肺、压力太大易得胃溃疡;
B.     心理疾病:抑郁症、焦虑症、浮躁症、冷淡症、社交恐惧症
4.   情绪的周期
5.   你是A型人吗?
6.   情绪的由来:ABC理论
三、提高情商的方法与修炼
1.   脑:改变你的认知:
自动化思维VS控制性思维
训练:改变认知维度:思维转换
2.   心:调整心情
A.     如何调整焦虑情绪
B.      如何化解悲伤情绪
C.      如何抑制愤怒情绪
D.     安装自己的快乐开关
3.  体:让身体的生物能畅通地流动
莱克式呼吸法练习
四、解读压力
1.   压力的概念与压力源
2.   压力与情绪诊断与觉察压力:生理、情绪、行为、精神
3.   压力与效率的关系、与情绪的关系
4.   利用压力管理团队的核心
五、压力管控方法
1.   压力管理的原则:外遏制源头,内疏导主观感受
2.   针对不同类型的压力魔法
A.     应对压力源
1)      针对时间:时间管理法
2)      针对拖延症:番茄工作法
3)      针对环境:心理预演法
B.      认知调节法:
1)      期望值与延迟满足
2)      积极思维调压
3)      技能认可
C.      针对压力感受:
1)      运动法
2)      快乐疗法
3)      减压小秘诀
第三部分:领导魅力的修炼
一.   管理与领导的区别
二.   魅力领导的六个主要技能
三.   魅力领导的核心一:六大领导风格与使用
四.   魅力领导的核心二:如何设计愿景
五.   魅力领导的核心三:信任与认同
六.   魅力领导的核心四:如何激励与批评员工
激励的技术8大技能
批评的艺术
七.   魅力领导的核心五:结果导向
目标分解
过程检查
奖惩兑现
八.   魅力领导的核心六:人际沟通管理
1.     沟通中的情绪管理
1)先处理心情,再处理事情
2)沟通的三个层次
2.     人际关系三要素:
相互认同
情感相容
行为相近
3.     人际魅力规律
情景性吸引
诱发性吸引
互动性吸引
异性吸引
4.      无声的沟通——建立信任
语言第一印象:决定性的七秒钟
信任是沟通的基本
非语言沟通艺术和技巧
5.     自我认知与了解他人: DISC沟通风格测试  
猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙
对应式沟通技巧
工作情境演练
6.     解决团队冲突
  工具:
1.     情商、沟通风格测试
2.     情绪判断一览表
3.     结果导向YCYA工具表
4.     时间管理表
5.     情绪管理预测与记录表
6.     对抗抑郁工具:快乐预测表

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