行动学习—群策群力共识工作坊 (3天版) 课程背景 面对日益激烈的商业竞争环境,同质化的产品、低价的竞争、竞争对手如雨后春笋般涌现,组织就像一个有待解决问题的复杂集合体,经理人最大的挑战在于不确定的情形下,如何迅速凝聚共识,解决组织出现的问题与挑战,并能够掌握系统解决问题的一套结构化的方法来因应复杂的问题。 行动学习群策群力是一种具有结构化、系统性的方法论,通过有效的设计流程、多维度运用分析问题的工具和流程,链接组织内部各种资源,形成清晰可执行交付物,运用行动学习群策群力,可以支持组织变革、解决组织现实问题,帮助经理人学习成长和取得业绩的同时,又使企业最大限度地凝聚组织成员的智慧,达成共识并快速产出解决方案。 GE在成为伟大公司的过程中,群策群力起到了很大作用。“群策群力”曾帮助GE: 1、 在6个月内将营业费用减少1000万美元 2、 在4个月中将客户的投诉率从18%降低到2% 3、 不降低客户满意度的前提下,在100天内将维修成本平均每件减少10% 4、 在3-4个月间将系统产出提高25% 5、 在“群策群力”实施的12个星期内提高50万美元收入 6、 6个月内将不必要的报告数量减少50% …… 主要区别
主要区别 与传统培训的区别: 行动学习引导技术更坚持建构主义,强调学员从实际出发,在引导师的引导下自己找到答案、彼此对话和群策群力,而且敢于直面现实问题,以输出组织想要的切实的行动计划为产出; 与传统咨询的区别: 行动学习引导技术也是更强调客户的参与,认为答案掌握在客户手中,引导师帮助客户找到答案并发现更强大的自己; 与教练的区别: 行动学习引导技术更加敢于直面组织的问题,敢于运用工具和方法推动客户解决问题,或者直白点,二者的给力的侧重点和应用场景有所差异,教练主要针对人(关注人的情绪、心智和内在的能量)、行动学习引导技术更针对组织及组织中的问题(关注结果、产出和收益)。
课程价值 课程特点 l 小班授课(40人以内),80%时间用于研讨与练习,20%时间工具方法讲解及导入; l 融合国内外行动学习最佳实践,分享运用系统实用引导技巧与工具; l 由原华为人力资源管理专家钱庆涛老师全程引导,引导技术加上行动学习过程设计,环环相扣,更加系统的解决组织问题。 课程大纲课程大纲 第一章 理解行动学习 1. 学习与发展的历史 2. 行动学习定义 3. 行动学习六要素 4. 行动学习的理论基础 5. 行动学习的六个角色 6. 行动学习项目周期的八个步骤 第二章 行动学习的三大核心技能 核心技能是作为一个优秀行动学习团队成员所必须具备的态度、风格或行为。工具和过程的掌握是比较容易的,而催化中核心技能的获取,需要长期的实践和不断反思才能形成。掌握了催化中的核心能力,行动学习团队就能达到比较自如的境界。 1. 沟通模型四步骤 2. 行动学习核心技能之一“倾听”技能 3. 行动学习核心技能之二“提问”技能 4. 行动学习核心技能之三“中立”技能 第三章 行动学习经典引导工具 一、 团队列名法实操 1. 团队列名法的特点 2. 团队列名法的实施四大步骤 现场练习:用团队列名法开展一场讨论 二、 团队共创法实操 1. 团队共创法的来源 2. 团队共创法的实施六大步骤 3. 团队共创法的选题 4. 团队共创法的应用 5. 团队共创法的应用分享 现场练习:用团队共创法开展讨论,形成共识 三、 世界咖啡实操 1. 世界咖啡的诞生背景与概念 2. 世界咖啡规则 3. 世界咖啡的操作要点与操作流程 现场练习:体验世界咖啡 第四章 提升组织绩效的利器—群策群力共识工作坊 一、 群策群力概述 1. 什么是群策群力? 2. 美国通用电气GE与群策群力 3. 为什么“群策群力”得到越来越管理团队的青睐? 4. “群策群力”能给企业带来的九大收益 二、 “群策群力”的流程与步骤 1. 群策群力流程三步曲:问题选择、团队决策、计划执行 2. 群策群力推动流程:准备阶段、团队引导阶段、后续阶段 3. 群策群力准备阶段的关键要点:问题描述、现象、影响,发起人、相关利益方的确定,解决问题需要达到的目的,期望 4. 团队引导阶段:群策群力会议的六个步骤练习:确定问题、原因分析与聚焦关键要因、设定目标、创新行动、行动计划、部落会议 5. 视觉化整个过程 6. 鼓励个人和集体的参与 三、 “群策群力”中的引导技术与工具使用 1. 团队列名法 2. ORID聚焦式会话法 3. 团队共创法 4. 世界咖啡 5. 活动挂图 四、 群策群力会议后续行动:复盘 1. 复盘的原理 2. 复盘的步骤:回顾目标、盘点结果、原因分析、总结规律 案例分享:联想集团柳传志式复盘经验分享
|