《中层主管白金手册》课程大纲
大纲:
一、中层主管的角色认知与定位 1. 了解中层主管作用的特殊性 2. 认清自我才能准确定位 3. 熟知自己的部门才能运筹帷幄 4. 站稳脚跟再寻发展 5. 要“做”而不是“坐”主管 二、中层主管应该具备的职业素养 1. 较强的管理能力 2. 必不可少的专业知识 3. 良好的职业道德 4. 无可挑剔的职业习惯 5. 广阔深远的眼界 三、用实力说话,做下属的表率 1. 学无止境,加强自己的专业素养 2. 积极进取,不断提高自己的综合能力 4. 点燃激情,热爱工作 v <案例>:新晋主管如何树立自己的威信
四、看准上司心理 1. 领会眼色,洞悉上司心理 2. 仁者必敬人,尊重上司是永远不变的法则 3. 藏匿锋芒,表现自己有分寸 4. 与上司沟通的十大雷区和七大注意 5. 加薪需要理由:让上司心甘情愿加薪
五、摸透上司逻辑 1. 甩手掌柜不甩权:维护上司权力 2. 服从第一,沟通第二 3. 带着答案请示:上司喜欢做选择题 4. 汇报工作,用数字和结果说话 5. 夹缝中求生存:理智应对与领导的冲突 六、做好自我定位 1. 对上,对下,都要负责 2. 找准上司与下属之间的黄金分割点 3. 功高,不能震主 4. 等级观念牢记于心,切忌熟不拘礼 5. 做你该做的事:别给上司当保姆 v <案例>:我没有功劳也有苦劳,为什么上司看不到我背后的努力呢
七、速效带出好团队 1. 新木桶理论,中层主管管理的法宝 2. 消除团队中的“烂苹果” 3. 积极创建上下畅通的沟通机制 4. 抓住团队管理的核心:目标管理及SMART原则 5. 让下属的职业规划与公司的目标保持一致 1. 慧眼识英才 2. 积极化解内部矛盾 3. 用放大镜看下属的优点,用望远镜看下属的缺点 4. 充分肯定下属的工作成果 5. 懂激励,让下属动起来 九、下属心理平衡术 1. 敢授权才有真实力,敢授权才能平衡下属心理 2. 尊重下属,了解下属的需求信号 3. 激发下属的归属感 4. 引导下属进行良性竞争 5. 培植下属自信心,提高部门业绩 v <案例>:下属之间不合作,我该怎么办
十、同级管理不“乱伦” 1. 树立“吴越同舟”的共事概念 2. 能“成人之美”,功劳面前别太着急 3. 多伸出援助之手,但不做老好人 4. 懂得和谐与制衡原则 5. 距离太近太远都伤己
十一、 部门角色认知:对外“护短”,对内“严打” 1. 打造团队凝聚力 2. 怎样处理部门之间的矛盾 3. 树立自己的权威 4. 人情练达,和对手也要搞好关系 5. 上司批评你的下属时,你该怎么办
十二、 DISC原则:变他人长处为己用 1. 威廉.马斯顿DISC性格测试 2. 面对支配型同事:适当示弱 3. 面对影响型同事:以情动人 4. 面对稳健型同事:主动求助 5. 面对服从型同事:行动是根本 v <案例>:为什么能力最强,同事关系却最糟糕
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