《企业全面沟通实战》培训方案 【课程背景】 哈佛大学的一项研究表明:“被解雇的员工里,85%是因为人际沟通问题引起的!”石油大王洛克菲勒说:“我愿意付出天底下得到其他本领更大的代价去获得与人沟通的方法。” 我们每天都要与人说话、每天都要沟通,可是—— 因为沟通不对,失去了一笔又一笔财富; 因为沟通不对,失去了一位又一位客户; 因为沟通不对,失去了一个又一个朋友; 因为沟通不对,失去了一天又一天好心情; 因为沟通不对,甚至失去了生命! 因为沟通不对,…… 你,还将还要还想失去多少?企业还要失去多少?管理的问题就是沟通的问题,刻不容缓,一定要来沟通实战班! 【课程收获】 ä 企业员工之间打开心门沟通! ä 增加团队凝聚力,部门之间互动性增强! ä 如何有效的沟通表达,传达信息,处理上下及关系! ä 掌握沟通的原理,高效率地听说读写! ä 调整心态,爱上工作! ä 激发组织活力,提升沟通力,提升业绩! 【课程对象】公司全员 【课程方式】 讲授+案例+视听+实操+研讨+游戏+分享+问答+工具+PK等 【课程时长】 4天3夜 【课程内容】 第一篇章:沟通前的自我沟通 一、沟通的基本认知 二、对沟通的误解 三、沟通从哪儿开始 四、沟通前的自我沟通 第二篇章:沟通技巧训练 一、沟通的7W控制因素 二、沟通的方式:读、听、写、说(问、答、述) 三、沟通的核心:同 第三篇章:人际沟通中的常见困惑 一、 怎样与陌生人谈话 二、 怎样与各种性格的人交谈 三、 怎样道歉 四、 怎样安慰 五、 怎样说服 六、 怎样赞美与批评 七、 怎样拒绝 八、 怎样消除误会 九、 怎样摆脱尴尬 十、 怎样解决冲突 第四篇章:企业高效沟通 一、企业与外部的沟通: 1、与媒体 2、与政府行政单位 3、与上级、平级、下级单位 4、与合作方 5、与客户 二、企业内部有效沟通: 1、与上级、平级和下级的沟通 1)如何布置工作 2)如何汇报工作 3)原创1+3模式 4)原创71模式 5)原创?!模式 2、团队内部的沟通 3、跨部门沟通 4、会议沟通 第五篇章:与不同国家的人群沟通 一、与东南亚国家人群沟通 二、与欧美国际人群沟通 三、与其它区域人群沟通 第六篇章:沟通的最高境界 一、 沟通实战PK,老师点评 二、 接纳的、开放的、包容的、充盈的灵魂修炼 三、 现场答疑解惑 【课程说明】 仅供参考,每个小点可以单独开课,具体教学内容、重点,将根据调研,按照学员实际情况和需求进行调整。
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