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管理者技能训练(2天) MTP6天系统实战版 课程大纲 培训对象：中层管理者，高层领导者均可，针对技能而且企业方向、战略 课程特点：著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。实用性强。课堂气氛热烈且发人深省； 课程内容： 前言：培训与教育的区别 管理者的自我管理 第一部分：现代管理者角色认知与任务 n 中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念 n 中层经理常见的思想与管理误区 n 现代环境变化下对管理提出的挑战 n 中层管理者是经营者的替身 n 管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题 n 管理者在企业当中的360度的任务 n 作为下属在工作当中承担的任务 n 作为下属工作的七个好习惯 n 作为同事在任务—五多三少 n 作为上级的四项任务—扮演好领导 第二部分：职业经理人的素质 n 职业经理人的八大职能 n 木桶原理 n 德才兼备，以德为重，先德后才 n 优秀管理者需要的四大品德 n 优秀管理者需要的五大才能 n 员工心目中的好经理 n 孤芳自傲的经理 管理者的人员管理 第三部分：沟通管理 n 深入理解沟通---沟通对个人成长的价值 n 柯维眼中沟通的四大障碍 n 沟通类型—人际沟通模型图 n PAC沟通心智模式 n 沟通中的倾听层次 n 同理心倾听技巧 n 沟通中如何运用三大提问技巧 n 如何有力表达自我主张观点 n 同步—认同—同步—沟通中的影响力技术 n 沟通中的波长技术 第四部分：组织内人际关系与跨部门沟通 n 沟通风格定义 n 认识你的沟通对象 n 个人风格矩阵 n 四种典型沟通风格 n 上级同下级的沟通原则 n 下级同上级的沟通总则及细则 n 平级间沟通总则 n 跨部门沟通障碍 n 跨部门沟通的改进策略 第五部分：员工激励---管理者的工作就是调动下属积极性 n 激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励 n 案例讨论：两个小女孩只有一个橘子 n 激励的源头？ n 需求的三大特点 n 常用的激励原理 n 激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论 n 管理者常用的激励方式 n 管理激励的百宝箱 n 如何给下属送礼更有效 n 四种不同类型的下属特点 n 如何有效激励四类下属 第六部分：授权技巧 n 什么是授权？授权的好处？ n 授权的层次 n 授权的四种风格 n 授权部署职责的五个内容 n 授权部署职责的六大技巧 n 有效授权的七个步骤 第七部分：训练:人员管理实战（案例训练） 通过案例讨论，小组打分的方式进行，讲师最后点评讲解 培训人数：50人 培训时间：2天 培训方式：通过大量、渐进的活动、案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨等形式，使学员在两天的时间里深刻感受到销售技巧行为，令受训人员终身难忘。全部引用欧美式研修方式。
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