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三维管理力—团队管理 课程大纲 培训对象：中层管理者，高层领导者均可，针对技能而且企业方向、战略 课程特点：著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。实用性强。课堂气氛热烈且发人深省； 课程内容： 管理者的团队管理 第一部分：优秀团队建设的基础—企业文化 n 企业中精神与制度之间的关系 n 什么是企业文化、团队精神 n 案例训练：新诺亚方舟 n 企业文化的贯彻 n 企业文化的推行 n 文化口号的误区 n 文化建设的三个阶段与思路 第二部分：管理者如何建设高绩效的团队 n 什么是团队？团队，群体，团体的差异 n 优秀团队的表现 n 成为优秀团队的条件 n 团队建设的九大步骤与要点 n 建设团队的四个关键环节 n 团队绩效不良的原因分析 n 团队合作中的劣币驱逐良币效应 n 高绩效团队合作提升绩效的6点要素 n 团队合作的条件与团队合作的六大要素 n 游戏：团队合作中可能遇到的问题分解 第三部分：团队中的分工合作 n 团队成员角色测试 n 团队成员的九大角色—如何但任好不同角色的要求 n 案例分析：团队中领导的任务与职责素养 n 案例分析：团队中的执行者的任务 n 不同特点的团队成员的优点与弱点 n 团队结构化能力的打造 第四部分：团队当中问题员工的管理 n 何谓问题员工 n 问题员工对于管理工作的危害 n 团队当中8种常遇到的问题员工分析 n 小组讨论：问题员工的管理 n 8种问题员工的管理方法—学员分享 n 问题员工管理的实用方法—讲解 第五部分：跨部门沟通与合作 n 视频:跨部门沟通障碍:吉姆与沙利为什么会发生冲突? n 跨部门沟通五种态度的形成原因 n 跨部门沟通中常见的问题1.信息不对称—沟通窗口 n 常见问题2.情感帐户的积累 n 常见问题3.PAC口吻与改善 n 常见问题4.个人沟通习惯 n 常见问题5.企业文化缺失 n 跨部门沟通的六步骤 n 问卷测试：不同类型人的沟通风格 第六部分：团队阶段式领导技能----如何在团队的各个成长阶段发展管理艺术 n 场景体验:交通堵塞 n 团队发展的层次与阶段 n 团队各阶段的特点与风格 n 领导团队应该注意的问题 n 情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展 n 感觉差异、渐入佳境、纯熟默契 n 案例讨论打分---优胜小组颁奖
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