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新晋经理管理技能（上） 蜕变篇---走向管理 课程大纲 培训对象：已经晋升,或者即将要升入管理层的主管或经理 课程特点：著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。实用性强。课堂气氛热烈且发人深省； 课程内容： 前言：培训与教育的区别 管理者的自我管理 第一部分：从团队成员到团队领导的转型 n 画一画角色差异,成为管理者的全新角色 n 优秀员工的特点与合格经理的差异 n 成为管理者后观念的改变 n 角色观：自然人、社会人、企业人之间的转变 n 客户观：我们的客户都有哪些？外部客户、内部客户、合作者 n 团队观：团队合作中的木桶原理与结构化策略 n 互动观：讨论：互动观念---尊重—理解---表达意见 n 全局观：案例分析：如何站在全局的角度思考问题 n 谦恭观：成为企业欢迎的人就需要了解企业里的标杆 n 发展观：运用发展观念正确看待企业今天所遇到的困难与挑战 n 整合观：如何看待从个人成功到组织成功 第二部分:有效的沟通—管理者的基本技能 n 管理工作中沟通的作用与重要性 n 日常工作沟通存在的障碍 n 沟通类型—人际沟通模型图 n 有效的沟通技术-看听问说 n FAB表达展示技巧-如何对下属传达指令 n 如何有力表达自我主张观点 n 同步—认同—同步—沟通中的影响力技术 n 上级同下级的沟通原则 n 下级同上级的沟通总则及细则 n 跨部门沟通的改进策略 第三部分：管理者的时间管理---目标导向 n 四代时间管理的发展 n 帕累托法则 n 录像观摩：界定任务的重要性—目标导向 n 时间管理的四项限法工作中的运用 n 录像观摩：时间杀手---不良的工作习惯 n 小组讨论：如何针对陋习改善效率 第四部分：授权技巧 n 什么是授权？授权的好处？ n 授权的层次 n 授权的四种风格 n 授权部署职责的五个内容 n 授权部署职责的六大技巧 n 有效授权的七个步骤 第五部分：情绪管理与压力缓解 n 什么是情绪？情绪的种类？ n 决定情绪的四大关键因素 n 消极情绪产生的原因与根源 n 情绪产生中的关注圈与影响圈 n 思维转移与思维发散—情商的养成 n 情商的三个层次 n 如何积极主动、化解消极情绪 第六部分：组织内人际关系与跨部门合作 n 测试:PDP人际风格测量 n 个人风格矩阵 n 四种典型个人风格 n 老虎型队员的特点?与之相处之道 n 猫头鹰特点?与之相处之道 n 考拉型特点?如何相处之道 n 孔雀型特点?与之相处之道 n 测试:TPM测量-团队下属扮演的角色 n 使用TPM了解你的下属 n 9种不同类型的角色管理对策 培训人数：50人 培训时间：2天 培训方式：通过大量、渐进的活动、案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨等形式，使学员在两天的时间里深刻感受到销售技巧行为，令受训人员终身难忘。全部引用欧美式研修方式。
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