组织精益化规范管理体系 习主席说我们的企业要进行三个转变:由速度到质量的转变,由粗放到集约的转标、由产品到品牌得转变。中国市场前景趋势的利好使得大量新的力量进入行业,竞争更加激烈,叠加上新冠肺炎疫情的影响,众多企业经营状况堪忧。每一个企业要想在未来趋势面前获得长期的良性持续增长,首先要做好顶层设计,紧紧围绕2022年二十大以后国家在共同富裕、第三次分配等新的治理逻辑为背景依托,打造高质量发展的新使命。未来的企业机构必须做出如下的8个转型: ★由做大做强做精的循环向先做精再做强最后做大的品质循环转型; ★由粗放管理向精益化的集约管理转型; ★由年度短期目标绩效向长期战略性绩效转型; ★由内部视角的营业额提升向外部顾客满意度的提升转型; ★由以产品服务为中心转向以顾客价值为中心的卓越流程转型; ★由经营销售为主向组织服务的系统整体转型; ★由提供产品项目为主向提供顾客身心解决方案为主转型; ★由产品与服务的功能导向向品牌构建与数字化体系转型; 第一次增长依靠规模和资源关系,未来第二次增长依靠能力和创新,管理能力和创新能力才是未来组织发展的最大蓝海。未来战胜竞争对手的关键因素不是技术、资金、人才,而是管理和服务。未来的经营单靠专家技术壁垒取胜的时代要转变为靠管理系统取胜的时代,未来的企业之间更多是管理的竞争。所有的高层都应该秉持着开放的态度,明确的规划出未来发展的蓝图与战略方向,根据顾客价值与价值链条重塑,重新打造核心竞争力,然后置入新的考核指标,建构能完成考核指标的内部管理指标KPI,并明确分解到岗到人,使人人有责,激励全体员工一起努力完成,并分享经济效益所带来的成果,达到顾客、组织、员工多赢的最佳状态。 管理是实践的艺术,(一起)同行比大师管用,实战是解决问题的最好路径。精益化管理实践体系通过研究经济发展规律与趋势、结合持续增长管理实战应用和企业综合能力塑造的有机链接,帮助企业、组织精准发掘自身优势,量身打造独特的创新发展和增长模式,系统化构建精益组织体系,达到高效至精、降损求益,为企业设计、铸造一套精密的仪表盘式的管理系统。这套系统帮助企业重塑增长基因,扩大经营边界,改善经营效率,学会更好的差异化细分市场,重塑企业良性的可持续增长体系。精益化管理逻辑下的组织战略性持续良性增长之道,用平衡的因果逻辑与概念构建新的经营生态,帮助企业从今天的高投入、高成本、高竞争、低毛利的三高一低状态,转变为高质量、高周转、高效率、低成本的新型战略持续增长状态。 在这里,我们提供鲜活的商战案例,让实践者不但看到商战爆发的那个片段,还能看到商战背后的整体谋划、系统准备和实战部署。更重要的是通过这些幕后案例,学习其中系统的知识,做到“知行合一”。用价值、实践、落地、体验的经营诀窍换取未来增长新思维、新逻辑,打造属于自己独特的核心优势,带上独特的精益战略地图,开启新细分市场与差异化发展的翘楚之旅。 一、研习目标 ◆结构性学习体验完整的战略增长与品牌营销的因果实战逻辑。 ◆以研习实作为主,互动中完成《增长战略地图》与品牌营销策略技巧。 ◆将绩效考核各项指标嵌入《增长战略地图》。 ◆推动整体的精益化转型,实现良性持续增长。 ◆降本增效、构建发展新思想,形成不断改善的文化氛围。 二、研习特色 ◆科学:管理是科学与实践的统一。强调管理模式因果关系,科学性、针对性、实用性强。宏观大势精准把握、研习体系严谨科学,逻辑统一协调。 ◆实战:灵活多样的互动分享,卓越能力经验萃取,让平凡的人在平凡的岗位做出不平凡的贡献。大师亲授、以问题为导向,指点迷津,现场实作、强调做中学、每一模块都以自我企业为案例实作、答疑解惑,助力成长。 ◆专业:场景化的体验环境,管理有自身的逻辑和体系,强调专业化和工匠精神才能做出一流品质。管理、营销、品牌是专业化的呈现,不是经验的累积更不是成功学式的自嗨。 ◆系统:组织各个环节与要素之间存在因果关系,不是割裂的存在,是系统的配合,是细节的成功。系统化完成组织自己的战略地图以及KPI初稿、营销策略方法,系统化把组织要素用地图的方式完美呈现,保证学习成果的落地。 ◆体验化:体验才是真正的成长,体验化的研习效果,组织的研习与发展要从体验的角度重新定义,严格的程序及质量评估体系,确保高水准高品质,每一位参与者亲自动手,演练,形成自己独特的商业逻辑体系。现场点评与指导,提升研习精度与效果。 ◆场景化:聚焦客户,构建最佳服务场景革命。站在产业、行业、组织的角度,融入场景现实,找问题、谋对策、促行动、提改善,让场景带你知行合一。 三、研习内容 (一)战略形成阶段:经营战略拟定与战略地图 主要内容 | | | | ✿了解基本的现状与未来趋势 ✿用新的逻辑重塑行业新定义 ✿了解十大基本的环境变化 | | | ✿ 了解为什么要先明确顾客价值主张作为经营目标的核心 ✿ 了解如何建立顾客价值主张 ✿ 了解如何定义目标客户 | ◆ 目标客户实作 ◆ 顾客价值主张实作 ◆ 分组讨论:顾客价值主张、上台报告、讲师点评 | ◆以“顾客价值主张”建构顾客导向的战略思维 ◆以八个维度建立差异化顾客价值主张 ◆重塑核心竞争力 ◆定义主要目标市场 ◆目标市场的差异化营销策略(4P—4C---4S) ◆BCG分析(产品与市场的定位分析) | ◆以SWOT矩阵分析建构因应对策 ★外部环境五力分析 ★各职能优劣势分析 ★构建核心对策 | | ◆ SWOT内外部环境分析实操 ◆ 分组讨论:SWOT矩阵分析与对策、上台报告、讲师点评 | ◆战略发展主题与主题地图 ★由四大构面的战略主题建构形成主题地图 ★重点在于建构战略主题间之因果关系 ★以精益管理缩短时间、消除浪费 ★以满意度评价彰显『顾客价值主张』 | | ◆卓越流程体系 ★卓越运营流程 ★项目研发流程 ★馆顾客管理流程 ★社会责任流程 | ✿ 了解如何建构卓越的流程体系,达成顾客满意度的提升 | ◆ 流程案例与实操 ◆ 分组讨论:流程与标准、上台报告、讲师点评 | ◆各项构面KPI解析 ★绩效考核各项指标解析 ★KPI的存在是为衡量战略实施是否成功? ★如何管理各项指标 ★如何建立具因果(领先与滞后)关系的KPI,以建构完整的《战略地图》 | ✿ 了解如何建立具因果关系的KPI ✿ 了解KPI分解的成功关键因素 | ◆ KPI实操 ◆ 分组讨论:战略地图、上台报告、讲师点评 |
(二)战略管理与绩效管理阶段:透过缜密的KPI细部设计,使战略与目标能有序的规划、监控与执行,是战略管理成功的保证。 主要内容 | | ◆KPI设计SMART原则 ★KPI公式、参数的设计 ★KPI数据收集、监控系统设计 ★关键绩效指标KPI 解析 ★KPI目标值设计及分解与展开 | ◆ KPI细部设计实作 ◆ 分组讨论:KPI细部设计、上台报告、讲师点评 | ◆化战略为行动 ★建立每一目标/KPI的行动计划(5W+2H)与预算 ★KPI执行情形回报与360°绩效回馈系统设计 | ◆ 分组讨论:KPI的行动计划与预算、上台报告、讲师点评 |
(三)品牌营销阶段:通过外部视角,以顾客为中心进行品牌营销的立体化构建。 主要内容 | | | ◆ 体系评分实作 ◆ 分组讨论:各企业自评、上台报告、讲师点评 | | | | |
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