全面提升中层管理者管理能力 一、背景 中层管理人才是企业的中坚力量,在企业中有着承上启下、承前启后、承点启面的作用,工作中既是上级命令的执行者、又是同级的协助者,还是基层员工的辅导者,可以说中层管理者的素质能力直接影响着企业的生存发展,也成为企业之间差距的重要因素。 很多管理人员并非管理类专业出身,而是因工作出色,由专业岗位提拔到管理岗位上,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能,在工作中常常感到迷茫:如,怎样才能更有效的管理团队?为什么每天都陷于忙累的具体事务中?下属怎么总不能胜任工作?为什么总是扮演消防员的角色,到处救火?为什么投入那么多时间精力,仍然达不到预期的目标?为什么团队不稳定,凝聚力差?怎么才能处理好和上司的关系?怎样才能具有很强的领导力?怎么样能服众,树立权威?面对管理问题,怎样能有自己的见解?怎样成为管理将才等等。 中层管理者在很大程度上决定了公司战略执行的效率和质量,决定了中基层团队的组织氛围和执行力,甚至影响着员工的去留。企业和中层管理者都在急切地想从“名义”上的管理者尽快转变为合格的管理者,继而再蜕变为优秀的职业经理人,而实际结果却是大多数管理者迷失在“忙、盲、茫”的漩涡中。 本培训课程专为中层管理者设计,将会给出一个中层管理者管理工作的全景图,帮助管理人员全面理解管理的内涵,由内而外的提高管理者的技能,从而助推管理者快速成长! 二、现有管理培训的困扰 1. 散!课程系统性,散。碎片化学习,各管理培训课程之间连贯性弱,课程设置比较随意,不利于全面掌握及理解; 2. 差!学习持续性,差。学习时有时无,断断续续,学习周期的计划性不强,持续性差; 3. 弱!学习目标性,弱。学习目标不清晰,无目标感,对该学习什么内容困惑,而且时有重复; 4. 低!工作实用性,低。学习内容与工作脱离,无法运用到工作中,缺乏实战性的培训,出现培训无用的情况; 5. 难!激发主动性,难。片段学习,培训和成长不能有效结合,讲课枯燥,缺乏长期规划,学习动力不足; 三、培训目标 1. 提高中层管理者的管理能力,实现和企业的共同发展; 2. 深入学习到系统、实用的中层管理课程,使学习更加有目标性、持续性、主动性; 3. 深度认识中层管理的目的与目标; 4. 明确中层管理者在企业中的作用、角色与管理职责; 5. 清楚中层管理者的发展方向与能力导向; 6. 掌握中层管理者在企业中的必备能力; 7. 通过能力掌握达到中层管理过程中的高效高能; 8. 强化中层管理者的执行力与执行效果; 9. 提升中层管理者的自我素质与修养; 四、培训特色 蔡元恒老师专注于精益化管理研究,通过近二十年的经验总结,结合市场现状及企业发展情况,研发出一套针对企业中层管理者管理能力全面提升的系统课程,此课程具有以下特点: 1. 科学。强调管理模式因果关系,课程科学性、针对性、实用性强,科学与实践相统一; 2. 实战。课程内容贴近工作,用身边实战案例,诠释管理内容,通俗易懂,不断鼓励学员参与课程互动,帮助学员解决困惑,实用性强; 3. 专业。蔡老师具有15年集团公司及上市公司高层管理经验,与众多资深咨询培训师不断反复研究、验证,萃取出管理的逻辑和体系,通过场景化的学习环境,打造专业性、科学性、针对性、实用性强的管理课程; 4. 系统。通过长期对企业中层管理者的研究,提炼出一整套系统的课程体系,目标性、计划性强,从全方位提升管理者的能力; 5. 体验化。体验化的学习效果,企业的学习与发展要从体验的角度重新定义,严格的讲师培训程序及质量评估体系,确保高水准高品质。 6. 场景化。讲课幽默风趣,不断加入场景再现,更易于学员融入,身临其境的思考学习内容,激发学习主动性; 五、学员收获 1. 学习到系统、实用、目标性、可持续性强的中层管理培训课程; 2. 学习掌握中层管理者所必备的素质能力; 3. 学习并理解中层管理者的角色定位与主要职责; 4. 掌握打造高绩效团队的理念思路和方法,明确未来努力方向; 5. 掌握激励下属的方法,帮助员工调整情绪,减轻压力; 6. 掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导; 7. 学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导,从而达成组织绩效; 8. 掌握如何处理上司、同事、下属之间的关系,如何恰当地作出规划与决策; 六、学员构成 企业中层管理者、储备管理人员 七、课程内容 | | | | | | | 1. 什么是管理,管理的本质、职能是什么? 2. 管理者的定位、职责、作用是什么? 3. 管理的12个误区是什么? 4. 管理者的管理者的思维模式与策略 5. 掌握管理的基本理论,完成从执行者到管理者的角色转变 6. 管理者心态塑造:树立积极阳光心态,发挥能动性 7. 中层管理必须具备的特征和能力要求 8. 中层管理普遍存在的问题 | | | 1.高效沟通技巧,提高沟通有效性的4个步骤 2.沟通障碍与解决障碍的技巧 3.与上司沟通的若干问题 4.与下属达成统一的方法 5.同级与同事之间的交流与沟通技巧 6.跨部门沟通协作技巧 | | | 1.什么是执行力 2.执行力三原则 3.执行力的作用 4.高效执行的素质与规则 5.执行力弱的原因分析 6.成功执行的关键 | | | 1.时间管理的必要性 2.时间管理的概念与误区 3.时间管理的基本准则 4.时间管理的方法和技巧 5.时间管理与效率提升 | | | 1.认识压力与情绪 2.压力识别与评估 3.职场压力管理 4.自我减压 5.情绪与压力管理 | | | 1.目标管理SMART原则 2. 5W2H分析方法 3.什么是PDCA循环 4.BCG矩阵分析法 | | | 1.培训下属的责任 2.了解下属的几个层次 3.管理下属的四个原则 4.如何管理各类型员工 5.如何有效的分配工作 6.如何评价下属 7.怎样进行恰当的激励,如何帮助员工树立自我激励 8.如何做到赏罚分明,保持员工持续工作激励的动力 9.树立威信的方法,影响威信的因素 | | | 1.正确认识授权 2.有效的授权技巧 3.授权的关键步骤 4.授权监督 5.合理运用授权 | | | 1.什么是领导力 2.管理者的领导心智模式与思维 3.有效沟通能力 4.领导魅力的打造 | | | 1.优秀团队的组建技巧 2.团队中对冲突的认识,处理冲突的策略 3.团队建设的责任 | | | 1.如何建设部门文化 2.自动自发的文化氛围构建 3.公正公平的部门文化理念 4.部门文化特色与落地 5.员工满意度体系 | | | 1.如何运用绩效工具提高部门工作绩效 2.如何选人、用人、育人、留人 3.如何制定部门职能说明? 4.如何设计岗位说明书 5.工作流程与标准如何制定 6.顾客管理流程 7.流程案例 | | | 1.中层管理者须知的市场细分工作流程 2.市场细分4要件 3.八种细分市场类型 4.购买行为细分分类 5.使用利益细分 6.对不同市场细分类型评估 7.市场细分时最常用的研究手段 8.定量细分市场的主要分析工具是什么 9.市场细分在定向获取中的应用 10.“愿者上钩”、“对号入座”方式举例 11.“价值选择”的总体思路 12.常用的细分类型 13.消费者的五个细分市场 14.关键购买因素清单 15.如何选定目标市场,评估细分市场的吸引力、企业自身能力适应度 16.价值定位要具备哪些要素 | | | 1.中层管理者要了解的顾客分析 2.营销成功的核心 3.市场的演变过程 4.顾客价值分析 5.目标市场选择 | | | 1.为什么管理的理解不足? 2.目标管理系统法 3.如何设定总目标、设定目标步骤、目标管理的作用、特征 4.如何进行目标分解、实施 5.目标管理和目标关系 6.目标管理实施的步骤 7.选择衡量的指标标准 8.指标量化示范 9.设置和确定目标值 | | | 1.职业形象 2.商务餐宴礼仪 3.言谈礼仪 4.致意礼仪 |
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