让天下没有难找的讲师,职业讲师,商业讲师,培训师,讲师库-北京昭智教育

曹晶:中层管理者角色认知与职业素养

[复制链接]
中层管理者角色认知与职业素养
主讲:曹晶
Ø  课程背景
时下流行一句话“入职是因为公司,离职是因为主管”。中层是企业执行的核心,作为企业中承上启下的桥梁,中层执行不仅是个人的事,而是整个管理团队的事。俗话说,强将手下无弱兵,如果中层执行不力,就会导致整个团队的执行不力,成为企业整个执行系统的肠梗塞。许多企业的执行往往就在中层卡壳。所以企业的中层管理者一定要认清自己的角色,给自己找准位置,提升自己的职业素养,才能管理好团队,有效地提高企业执行力
一个企业的成功,5%在于战略,95%在于执行,殊不知,能否有效执行的关键在中层,而中层管理能力的一半取决于其职业素养与管理技能的高低,不仅如此,客户能否满意,亦取决于中层管理人员职业素养的高低”
Ø  课程收益
1、 对管理者的角色有正确认知
2、 在心理上,真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡
3、 掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展
4、 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力
5、 学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置
6、 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力,从而提高团队整体效率
7、 提高培育员工的能力,让团队人尽其才,物尽其用,充分发挥团队资源
8、 提升有效授权的能力,让员工和管理者一起动起来,提高团队作战能力
9、 提升个人的领导力,拥有权力之外的影响力,激发团队,支持公司实现整体目标授课
Ø  授课对象
机关、企事业单位的高、中、基层管理者
Ø  课程时长
2天(12小时)
Ø  授课方式
用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固
培训师在培训过程中将引用案例,实战与情景训练为一体,知识性与操作性并重,引导学员发现自身在工作中的诸多盲点,正确认知自己的管理者角色,提升整体人员素质
Ø  课程大纲
一、管理的实质和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位
1、  管理的实质
1)  优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别
2)  从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的四个心理过渡
2、  管理者在企业经营中的位置、作用和责任
3、  管理者应该有的意识和心态
4、  管理者应遵循的五个原则
5、  游戏分享:“迷你企业游戏”中看中层的角色、作用和责任
二、管理者的管理技能
1、   系统思考能力——帮你学会对部门工作做系统铺排,有序开展,步步为营
1)  作为管理者应具备的全面系统的思维结构
2)  系统思考的五个方面
3)  系统思考的结构化分解思路
4)  案例讨论:面对部门工作目标,或一项重要任务,如何通过系统思考做整体铺排?
2、   沟通协调能力——帮你掌握沟通技巧,让团队减少内耗,协同一致完成目标
1)  以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
2)  达成良好沟通应该具备的五大心态
3)  单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
4)  与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领
5)  在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长
6)  对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
7)  角色扮演:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
8)  上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
9)  如何处理下级越级向你汇报?
10) 如何处理员工的过失行为?
11) 如何处理上司调派自己员工工作的情况?
12) 如何面对有能力但有个性的员工?视频分析:从一段视频中看沟通的艺术
3、   执行与控制——帮你加强过程控制,提高执行力,确保目标的实现。
1)  执行中的常见八大误区分析
2)  如何从心态上提高执行力
3)  如何从行为习惯上提高执行力
4)  如何从制度的制定与执行上提高执行力
5)  控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)
6)  案例分析:从“质量事故”和“计划拖延完成”看,如何进行过程控制,以避免死后验尸
4、   目标计划时间管理能力——帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间的方法
1)  目标管理五原则SMART、六步骤
2)  目标管理必须解决好的八个问题
3)  计划管理的PDCA管理循环
4)  计划管理的5W2H方法
5)  拟定工作计划的思维和原则
6)  工作分派时应考虑的三个因素
7)  时间管理四象限的优选方案
8)  经理人有效时间管理的六个建议
9)  案例分析:一个计划实施无效的问题根源在哪里   
5、   培养员工的能力——让你不但自己会做,还能教会员工,把你的下属培养起来
1)  成年人学习的特点
2)  培养员工的三个方面
3)  员工表现不佳的10种情况及对策
4)  四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点
5)  三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养) +OffJT(集中培训)+SD(自我启发)
6)  培养不同性格的员工的不同侧重点
7)  案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
6、   团队建设——让你带出优势互补、精干高效的团队
1)  团队的特征
2)  团队和团伙的区别
3)  团队内如何做到人岗相配,优势互补,人力资源最大化(九型人格在职场上的应用)
4)  部门组织设计和人员安排上,做到精干高效的实用方法
5)  游戏体验:体验式游戏,让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效
7、   有效授权——让你权利下放、责任下放,从事件中抽身,站高一线,关注整个部门
1)  授权的意义
2)  授权所需的前提条件
3)  授权上的常见五大误区
4)  授权者应该具有的心态
5)  被授权者应具备的条件
6)  授权与控制兼顾的四个原则与四个步骤
7)  案例讨论:从某企业一个授权现象,来分析问题所在及解决方案
三、领导力素质提升—让管理者拥有影响力,带出一个有凝聚力战斗力的精英团队
1、  何谓领导力
2、  领导与管理的十大区别
3、  领导的权力、影响力
4、  领导的四种类型
5、  情境领导:针对不同任务、不同员工的状况,调整领导风格
6、  教练型领导:激励与挑战
1)  激励和挑战应用对象的差别
2)  激励的原理及不同层次员工激励的方向
3)  挑战的原理及挑战的关键点
7、  角色扮演:针对四种员工做领导风格的调整

使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

讲师库 | 讲师列表 | 账号登录 | 立即注册 | 网站地图 | 京公网安备11010702002698 | 京ICP备2024062795号-1

返回顶部 返回列表