曹乃承：精细化管理体系的构建和实施

架起精细化管理从理念到落地实施的桥梁
——精细化管理体系的构建和实施

曹乃承

精细化管理理念已经被宣传了很多年，在很多企业、非盈利组织中，精细化管理的理念已经为大多数人所接受。

但是，当这些企业和组织开始实践精细化管理时，就会遇到了一个非常现实且无奈的情况：一方面，从市场上找到的各种精细化管理的培训几乎都是在讲精细化管理的理念和精细化管理能给企业带来的好处，这对于已经要开始推行精细化管理的组织来说无异于隔靴搔痒；另一方面，各种精细化成果大全几乎都是岗位说明书、制度、表格等的汇编，这些成果汇编对企业来说只有借鉴意义却不能直接拿来使用。

如何从精细化管理的理念得到精细化管理的各种成果？精细化管理理念和成果（落地实施）之间的桥梁在哪里？

本课程就是要搭建起精细化管理从理念到成果到落地实施之间的桥梁，帮助企业和其他组织一步步地完成精细化管理框架的构建，建立精细化管理的大厦。

本课程配合精细化计划目标体系管理课程、精细化作业手册体系构建课程共同组成精细化管理桥梁系列课程。

掌握本系列课程，企业和组织就可以实现精细化管理的落地实施，在企业和组织中实现精细化管理。

第一单元精细化管理鸟瞰

1、站在高处看精细化管理

2、精细化管理的理念和历史回顾

3、精细化管理是企业管理的未来发展趋势和必然选择。

4、不是所有企业都适合精细化管理

5、企业引入精细化管理的一些考量

第二单元精细化管理实战篇

企业的经营最终要落实到“做事”上来，也就是，企业要想盈利、要想达成经营目标，最终要落实到企业经营过程中所要做的每一件事情上来。所以，再好的管理理念一定要能够“落地实施”。不能落地的理论只是空中楼阁，看上去很美，对企业经营管理的提升没有任何实质帮助。精细化管理的落地实施分为“道”、“法”、“术”三个层面。

1、道篇

作为企业管理的一种理念，精细化管理不仅要把这种精细的思想贯彻到企业管理中去，在精字上下工夫，在管理实施中力求做到细之又细，还要从企业管理的科学性要求出发，系统地建立起企业精细化管理的体系框架。

2、精细化管理常用管理工具介绍

3、法篇

这是本课程的重点所在，本章将通过大量案例和事例的讲解、方法的介绍让学员掌握精细化管理的“法”——即如何把精细化管理的理念变成精细化管理的成果。

精细化管理的“法”就是保障精细化管理的落地实施的整体逻辑框架，概况来说，法可以总结为“四化”，通过“四化”，可以有效地保障精细化管理的落地实施。

4、术篇

精细化管理的“术”，就是精细化管理的体系文件，包括部门职责说明书、岗位说明书、制度、流程图、表单等多种形式。精细化管理的成果文件是记录精细化管理成果的载体，这些文件是否规范、完整和足够详细决定了企业精细化管理的水平。不同企业可能有自己不同的“术”的东西，这是很正常的现象。企业在实现精细化管理时，一定要根据自身的管理风格、所处的管理阶段、人员的水平等因素综合考虑，确定一种适合自己企业自身情况的管理规范。不用去和其他企业，例如标杆企业进行攀比。可以把标杆企业作为榜样和努力的目标，但一定不要盲目照搬标杆企业。

第三单元 精细化管理的PDCA

精细化管理就是一个PDCA循环的过程，如何在推进精细化管理的过程中做好计划、实施、检查、改进，或者说如何把这样一个循环嵌入到精细化管理中是一个关系到精细化管理成败的问题。

1、 PDCA工具介绍

2、 PDCA在精细化管理落实实施中的作用

3、 PDCA实战

第四单元 精细化管理推进过程中的常见问题

精细化管理的核心是降低管理成本、提高效率，打造企业的核心竞争力，最终提升企业的效益。在具体推进过程中，要有系统的规划和明确的目标，依照科学的规律和方法兼顾整体和局部，按部就班、循序渐进，切不可为了精细化管理而精细化管理。

1、切忌操之过急

2、不要为了量化而量化

3、人的问题

第五单元、精细化管理的实施保障与IT系统的应用

为了确保精细化管理能够顺利实施，需要一些配套的保障措施来促进、辅助精细化管理过程的开展和成果的应用，这些就构成了精细化管理的保障平台。