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陈杰:MTP管理技能发展训练

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MTP管理技能发展训练
课程描述
如何界定管理者的角色定位和关键任务?如何提升自我管理和时间管理能力?如何建立绩效期望清晰的目标管理?如何实现有效的员工指导、授权和激励?如何提升沟通技能,优化团队管理?
MTP(ManagementTraining Program)企业中高层管理技能发展训练课程是美国在1950年代,为有效提高管理水平而开发的一套培训体系。MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础,MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架,注重实际管理问题的解决,对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念,又充分结合不同国家和地域,甚至行业的突出特征,在训练方法上强调现场演练和课后的实际操作指导,实现了从课堂到工作实践的延伸。
中层管理者的强弱决定着企业的竞争力与持续力,一方面中层管理者所处的位置是承上启下的特殊角色,既是领导者又是管理者;另一方面又须行使“做事”与“管人”的职能,承担企业的目标与部门的目标、制定计划、下达命令、检查与评价部属、培育部属同时又要协助上司的发展等等,一个企业中层管理团队的素养、知识、能力决定了一个企业的执行力和发展力,也代表着企业的管理能力和管理水平。
MTP能够帮助中层管理者梳理日常管理工作中的误区与不足,解决工作中“忙、茫、盲”的无序状态,全面提升中层管理者的综合素质。MTP以其针对性、实用性以及速成性被企业界大为推崇,成为中层管理者的必修课程。是否受过MTP课程的训练已成为许多公司衡量管理者管理水平的重要标准。
课程对象:企业中高层管理者、企业基层管理者、高潜力管理者及后备管理者
课程时长:2天
培训方式:教案讲授、案例分析、分组讨论、情境演练、视频研讨等。
课程目标:
1、了解中层管理者的角色职责以及管理模块功能
2、对比自身管理的弱点及偏差并运用所学进行改善
3、完善管理及领导的职责,发挥管理及领导绩效
4、熟练运用管理工具并高效率地完成工作任务
5、了解在计划、执行与控制阶段应该如何做,做些什么,以顺利达成目标
6、认识到培养与激励员工的重要性以及辅导方法
7、认识沟通的重要性,能够建立组织内无障碍的沟通环境,并掌握沟通的技巧
8、培养积极发现问题的意识与能力以及创新、改善和变革的意愿
9、建立高绩效的管理团队,激发团队成员潜能、积极性和工作动力
课程大纲
第一讲:管理基础
一       管理者与领导力
1         领导与管理的定义2         领导与管理的区别3         管理者自身能力提升模型4         管理者的领导力提升策略5         管理者的特质有哪些6         管理者的职责模型
7         讨论:公司的管理者应该具有哪些职责和特质?
二       管理者的角色定位与认知
1         管理者的定位及任务
2         管理的四大构面及工作
3         管理者的信念与操守
4         建立管理的标准
5         重新定义管理者与企业的关系  
6         重新定义管理者与部属的关系
7         管理与经营的融合
三       管理与人的行为
1         了解人的行为
2         人的需求
3         需求不满
4         人的态度
第二讲:沟通管理
一   情商——成功的法宝
1       何谓情商
2       为什么情商对我们特别重要
3       职场的误区——熟练的无能
4       测试:个人的情商
5       提高情商的四个基本步骤
①    第一步:知道自己的情绪
②    第二步:了解别人的情绪
③    第三步:调适自己的情绪
④    第四步:尊重别人的情绪
6      高情商者的表现
①   自信心、责任心、感恩的心——情商的最高风范
②  保持积极、乐观的心态
③  自信的障碍
④  培养员工自信的方法
⑤  尊重他人需求,培养了解他人情感的兴趣
⑥  承担责任,人无旁贷
⑦  向推诿和畏缩开战——培养对事情结果负责的精神
⑧  葆有一颗感恩的心,创造天、地、人的和谐,达致个人与团队双赢
二   管理沟通
1      沟通的定义和意义
①   什么是沟通
②   沟通的意义
③   沟通的目的
④   沟通的障碍
2      高效沟通的步骤及技巧
①   沟通的态度
②   高效沟通三要素
③   沟通的步骤
④   做个弹性的沟通者
⑤   避免抗拒的”合一架构”
3      人际沟通
①   红黄蓝绿四种不同人格模式
②   利用人格模式进行有效的沟通
③   不同对象与形式的沟通
l  同事沟通
l  向上沟通
l  向下沟通
l  公众沟通
第三讲:自我管理
一    目标管理:依据基准的管理
1      什么是目标?它包含哪些核心内容?
2      目标的来源,常见来源有哪些?
3      目标设定五大步骤与程序
4      目标设定的要件及重点
5      目标设定具体化、定量化方法
6      关于目标衡量标准讨论
7      制定目标完成行动计划之步骤
8      设定合理目标的基础
9      工作目标确定的一般步骤
10  如何针对不同职位进行目标分解
二    工作计划管理:管理的流程
1      计划的重要性
2      计划的三个特性:
3      订定计划应注意的事项
①   要能配合上级主管的目标、方针
②   要能实现自己部门的任务
③   要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准
4      计划的程序
①   确认目的:
②   把握真实的现况
③   设定工作目标               
④   制订工作计划执行方案
⑤   落实执行
⑥   检讨与结案
第四讲:赋能管理
一   管理者的行为与风格
1     管理者的权力应用
2      视频:如何建立自己的权威?
3       指令行为与支持行为分析
4       管理者的四种领导风格
5       管理者的领导力测试及分析
6       管理者的领导力案例分析
二   管理者的领导技能
1       诊断部属的执行力
①    部属执行力发展的不同阶段
②    把握部属发展各阶段的需求
2       适应部属的执行力
①    理解“指导行为”和“支持行为”
②    认识四种领导风格
3       提升部属的执行力
①    识别部属执行力发展阶段选用适当领导风格
②    过度监管与监管不足
③    领导行为反馈
三   下属执行力评估
1       有效的成功
2       执行力:工作能力与意愿的分析
3       部属执行力差异状态的定义与分类
4       部属执行力差异状态的动态关系(成熟度图谱)
5       部属执行力差异状态的评估方法及工具
6       执行力确认注意事项
四   辅导部属
1      部属的在职辅导与培训
2      管理者具备专业辅导的条件与能力
3      管理者制定有效的辅导计划
4      管理者专业辅导面谈技巧
5      角色扮演:辅导部属
五   部属激励
1      了解激励与激励他人
2      部属的需求分析
3      部属的个性分析
4      部属的情绪掌握
5      部属的心态分析
6      正面激励部属的要点
7      激励的程序与障碍
8      员工激励的原则
①   结果均等转移到机会均等
②   创造公平竞争环境
③   激励要把握最佳时机
④   激励要有足够力度
⑤   物质奖励与精神奖励相结合
⑥   正负激励相结合
⑦   构造员工分配格局的合理落差
第五讲:团队管理
团队的形成
1   何谓有效团队
2   建立团队的5PS
3   团队的种类与特性
4   建立高效团队的步骤
5   团队形成的阶段与策略运用
建立有效团队的关键要素
1   建立共同愿景        
2   凝聚力与共识的形成
3   团队的使命与挑战   
4   目标的设定与承诺
5   专长特色与分工      
6   信任与领导
7   团队规范
8   有效沟通与协调
塑造团队文化
1   塑造共同的愿景
2   强化团队成员价值观的认同
3   强化组织成员共识
4   提升团队运作共识、默契与习惯
5   提高个人及组织团队的行动力
6   消除团队的杀手
第六讲:管理强化:问题分析与决策制定
一    问题意识与问题解决
1      何谓问题
2      问题分析与解决流程
①   方法、工具、理论
②   方针与价值
③   人员、组织、环境
④   问题状况与问题环境
3      问题结构与组织结构
4      如何掌握信息
二    问题原因分析与真因确认
1      问题的核心原因探究
2      问题分析的应用工具
3      真因确认的工具与方法
三    问题的决策
1      决策的工具运用
2      决策的可行性分析
3      决策的具体化
4      决策潜伏问题的分析
5      建立问题分析与决策的良性循环
6      案例演练

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